Kurz voraus geschickt, bereits eine Woche vorher eine wesentlich höhere Auszahlung angefordert.
Daruaf hin fragte ich nat. freundlich, wie es meine Art ist, ob sich das Procedere denn geändert hätte, oder neu wäre etc.
Erhielt dann aber ohne Antwort am 05.09.06 dieses mail:
Dann traf gestern ohne das ich noch damit gerechnet hätte, die Antwort auf meine e-mail-Anfrage ein: 06.09.05
Mit dem Fazit, das heute das Geld auf dem Konto drauf war und wenn es denn neue Sicherheitsauflagen gab oder gibt, sind diese in einem fragenden "Verkehr" einfach verpufft, ohne dass man auch das Gefühl gehabt hätte je miteinander gesprochen zu haben..... 
Support der ohne jeglichen Kundenkontakt auskommt......
Aber ich mag bwin trotzdem, deshalb sind solche Aktionen doch eher Comedy-reif!
Antwort am 04.09.
Hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihres Auszahlungsantrages vom 03.09.2006.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten, sind Sie bei Ihrer ersten Auszahlung verpflichtet eine Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises an +49-3586-77 17 11 zu faxen oder einen Scan davon an financials@bwin.de zu mailen.
Da die Qualität der gefaxten Dokumente aus Erfahrung schlecht ist, bitten wir Sie, zusätzlich Ihren Benutzernamen auf das Fax zu schreiben.
Sollten Sie uns eine eingescannte Kopie Ihres Ausweises per E-Mail zukommen lassen, achten Sie bitte darauf, dass die Datei eine Größe von 2 MB nicht übersteigt. Wir raten Ihnen, den Scan auf Ihrem Rechner als .jpg-Datei zu speichern und diese als Anlage im E-Mail an uns zu schicken.
Diese Maßnahmen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrer Registrierung zugestimmt haben, verankert und sollen versichern, dass nur Sie selbst die Auzahlung angefordert haben und nicht ein unbefugter Dritter.
Wir werden die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrages in die Wege leiten, sowie wir die Kopie Ihres Ausweises erhalten.
Hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihres Auszahlungsantrages vom 03.09.2006.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten, sind Sie bei Ihrer ersten Auszahlung verpflichtet eine Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises an +49-3586-77 17 11 zu faxen oder einen Scan davon an financials@bwin.de zu mailen.
Da die Qualität der gefaxten Dokumente aus Erfahrung schlecht ist, bitten wir Sie, zusätzlich Ihren Benutzernamen auf das Fax zu schreiben.
Sollten Sie uns eine eingescannte Kopie Ihres Ausweises per E-Mail zukommen lassen, achten Sie bitte darauf, dass die Datei eine Größe von 2 MB nicht übersteigt. Wir raten Ihnen, den Scan auf Ihrem Rechner als .jpg-Datei zu speichern und diese als Anlage im E-Mail an uns zu schicken.
Diese Maßnahmen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrer Registrierung zugestimmt haben, verankert und sollen versichern, dass nur Sie selbst die Auzahlung angefordert haben und nicht ein unbefugter Dritter.
Wir werden die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrages in die Wege leiten, sowie wir die Kopie Ihres Ausweises erhalten.
Erhielt dann aber ohne Antwort am 05.09.06 dieses mail:
Die Bearbeitung Ihres Auszahlungswunsches wurde erfolgreich abgeschlossen. Unsere Bank wurde daher soeben damit beauftragt, den Betrag von ... auf das folgende Konto zu überweisen:
In wenigen Tagen sollte der Betrag auf Ihrem Bankkonto zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Financial Support Team bei bwin
In wenigen Tagen sollte der Betrag auf Ihrem Bankkonto zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Financial Support Team bei bwin
vielen Dank für Ihre Email.
Aufgrund von Neuerungen in unserem Sicherheitssystem, muss Ihre Ausweiskopie erneut elektronisch erfasst werden.
Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten, unsere Vorgehensweise begründet sich darauf, die Sicherheit der Wettkonten unserer User so gut wie möglich zu schützen. Ihre Ausweiskopie wird in weiterer Folge dann Ihrem Wettkonto zugeordnet und muss nicht für etwaige Auszahlungen erneut zugesendet werden.
Sie können diese Kopie entweder an uns faxen: Fax: +49 (0) 3586-77 17 11 oder uns ein Bild/Scan als Anhang mailen (mail to: financials@betandwin.de). Bitte beachten Sie, dass der Anhang nicht größer als 2 MB und im Dateiformat *.jpg ist.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Zusendung Ihrer Ausweiskopie Ihren Benutzernamen angeben.
Sobald wir die erforderlichen Daten von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihr ursprüngliches Anliegen bearbeiten können.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Mühe!
Mit freundlichen Grüßen
Aufgrund von Neuerungen in unserem Sicherheitssystem, muss Ihre Ausweiskopie erneut elektronisch erfasst werden.
Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten, unsere Vorgehensweise begründet sich darauf, die Sicherheit der Wettkonten unserer User so gut wie möglich zu schützen. Ihre Ausweiskopie wird in weiterer Folge dann Ihrem Wettkonto zugeordnet und muss nicht für etwaige Auszahlungen erneut zugesendet werden.
Sie können diese Kopie entweder an uns faxen: Fax: +49 (0) 3586-77 17 11 oder uns ein Bild/Scan als Anhang mailen (mail to: financials@betandwin.de). Bitte beachten Sie, dass der Anhang nicht größer als 2 MB und im Dateiformat *.jpg ist.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Zusendung Ihrer Ausweiskopie Ihren Benutzernamen angeben.
Sobald wir die erforderlichen Daten von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihr ursprüngliches Anliegen bearbeiten können.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Mühe!
Mit freundlichen Grüßen
Support der ohne jeglichen Kundenkontakt auskommt......
Aber ich mag bwin trotzdem, deshalb sind solche Aktionen doch eher Comedy-reif!
