Hä also ich musste nichts zustimmen.

Also ich hatte beim ersten Login nach dem Umbau der Website ein kleines Pop-Up-Fensterchen, das mich darauf hinwies, dass mit dem Einloggen die neuen AGB akzeptiert werden.

Man kann nun zumindest die Auszahlungsart wieder selber auswählen - wenigstens ein kleiner Schritt zurück in "gute alte Zeiten". Die 2€ Gebühr auf JEDE Auszahlung sind natürlich nach wie vor eine Frechheit. Meine Frage an den Support wodurch diese kundenunfreundliche Verschlechterung gerechtfertigt ist bekam ich bis jetzt noch keine Antwort.

Es ist schon verrückt.
Seit dem bwin Update habe ich mich angeblich permanent selbst gesperrt.
Der Support sagt nur, dass EIN- und Auszahlungen noch dauern können.
Eine E-Mail würde folgen wenn das Update komplett abgeschlossen ist.

Deshalb habe ich mal eine Auszahlung auf meine Kalixa Card probiert.

In einer Rekordzeit von 2,5 h war das Geld auf der Karte.

Wahnsinn!

ihr bekommt wenigstens eine Antwort ...hab immer noch keine

jetzt bekam ich heute 19:25 diese Standardantwort: (die schon sehr witzig ist, da ich mit einem Selbstausschluss schon garnichts zu tun habe :

Liebe(r) xxxxx,

Sie haben sich entschieden, sich auf unbestimmte Zeit von dem Spiel bei BWINCOM auszuschlie�en.

Ab sofort:

• sind Sie nicht l�nger in der Lage, bei BWINCOM zu spielen
• sind Sie nicht l�nger in der Lage, Geld einzuzahlen (Auszahlung m�glich)
• sind Sie nicht l�nger in der Lage, Treuepunkte zu sammeln oder einzul�sen
• sind Sie nicht l�nger in der Lage, Bonusangebote zu erhalten (bitte ignorieren Sie m�gliche Bonusangebote, die Sie, aufgrund eines technischen �berlappens, in den n�chsten Tagen erhalten)

Bitte beachten Sie, dass Sie w�hrend des Cooling-off-Zeitraums in der Lage sind, sich bei Ihrem Konto einzuloggen. Sie k�nnen so die Auszahlung des verbleibenden Restguthaben auf Ihrem Konto initiieren. Falls Ihr Kontostand niedriger ist als das angegebene Minimum, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Als Teil des Programms Verantwortliches Spielen bei BWINCOM, kann ein Cooling-off-Zeitraum nicht widerrufen werden. Die Wiederer�ffnung des Kontos kann erst nach einem Mindestzeitraum von 6 beantragt werden. Nachdem dieser Zeitraum abgelaufen ist, k�nnen Sie, indem Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, die Wiederer�ffnung Ihres Konto beantragen.
Sollten Sie Hilfe in Bezug aus Spielprobleme ben�tigen, leiten wir Sie gerne an einen Beratungsdienst weiter:

Spielerambulanz der TU Dresden
Tel.: +49 (0) 351 46339865
spielerambulanz@psychologie.tu-dresden.de
spielerambulanz.psych.tu-dresden.de/

Spielsuchthilfe
Tel.: +43 (0) 1 5441357
therapie@spielsuchthilfe.at
www.spielsuchthilfe.at

Sollten Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Mit freundlichen Gr�ssen,
BWINCOM Team


aha :-)

hat schonmal jemand nach der Umstellung eine auszahlung auf Moneybookers gehabt?

Warte schon wieder so lange...

Immer noch keine Antwort von bwin, warum ich mich angeblich permanent selbst ausgeschlossen habe.

Jetzt habe ich mal testweise selbst diesen Selbstausschluss bis 21.12.2012 eingegeben.

Das hat funktioniert wird korrekt angezeigt.
Mal schauen ob dann am Samstag wieder alles vollständig funktioniert.

Bwin einfach boykottieren. Seit der Aktion platzier ich da nie wieder ne Wette. Hab auch extra vor dem Update ausgecashed, wie immer wenn irgendwo ne Software aktualisiert wird.

so.. nachdem ich mich hier extra für dieses Thema mal angemeldet habe und hier schon einen saftigen Tex verfasst hatte der plötzlich weg war... hier mal meine (rückblickend betrachtet viel zu "humane"? mail) an den Support:

Sehr geehrtes Bwin Team,

mit Ihrem aktuellen Beispiel (Update) erbringen Sie mal wieder den eindrucksvollen Beweis, warum sich Menschen vor Veränderungen "fürchten".

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und muss feststellen, dass man trotz relativer Treue letztendlich einfach vor den Kopf gestoßen wird.

Nicht nur dass meine Binside-Punkte durch 50 dividiert wurden und (ohne es hundertprozentig beweisen zu können) die Konditionen sich für mich als aktueller "Green Member" meiner Meinung nach deutlich verschlechtert haben, so wollen Sie nun auch noch Gebühren auf jede Auszahlung per Banküberweisung erheben.

Sie verspielen somit aus meiner Sicht jegliche Vorteile die Sie als Anbieter für mich hatten (schnelle und kostenlose Ein-/Auszahlungen, ...)

Positiv war für mich immer Ihr ausgeprägtes, relativ gut strukturiertes Angebot sowohl bei normalen Sport- als auch Livewetten.

Selbst nach der Einführung der 5% Gebühr für deutsche Benutzer (nach der ich eigentlich schon meine Aktivität bei Ihrem Service einstellen wollte) bin ich weiterhin treu geblieben. Der Mensch ist halt einerseits ein Gewohnheitstier und andererseits war ich mit dem Angebot was Design der Seite und den schon oben erwähnten Faktoren angeht auch einigermaßen zufrieden und eben auch vertraut (Bwin war halt auch mein erster Wettanbieter bei dem ich mich angemeldet hatte).


Was ich aber vor allem vermisse ist eine anständige Informationspolitik vor solch einschneidenden Veränderungen... Man bekommt ja sonst für "jeden Scheiß" eine Email von Ihnen (darunter auch gute/hilfreiche wie z.B. für Punkteablaufwarnungen etc.) aber für dieses Update und den gravierenden Änderungen gab es aus meiner Sicht gar nichts an Informationen.

Lediglich ein Hinweis beim Einloggen, dass ein "Update bevorsteht was alles noch besser toller größer schneller" macht... Auch eine Bestätigung Ihrer neuen AGB's war für mich nicht ersichtlich (oder sehr gut versteckt...)

Nunja lange Rede kurzer Sinn... für mich steht fest, dass Sie für mich als Anbieter ersteinmal ganz weit unten durch sind und nach den Raktionen die ich im www bisher gesehen habe, geht es vielen Leuten so... Ich hoffe Sie besinnen sich noch einmal und erkennen, dass Veränderungen auch gerne positiv sein können, sowohl für den Anbieter als auch für die Kunden.

Mit freundlichen Grüßen
...

jep, kam heute an nach 2 Tagen

Man muss bei aller Kritik auch mal loben können: das neue Wap-Design ist klasse und sehr übersichtlich

Ja wenn man sich den Einloggen kann ... Mein Konto ist immernoch ohne jeden ersichtlichen Grund gesperrt Unfassbar

Das Schlimme dabei ist: Keine Reaktion, am Telefon wird man vertröstet und E-mails ignoriert. Lächerlich!

Wenn so Kundenmanagement aussehn soll?

Komme weder an Geld, noch an Konto.

Schade, dass bei Betfair der Marktplatz tabu ist.

Geht mir genauso.
Seit dem Update habe ich einen permanenten Selbstausschluss im Konto.

Mein Versuch das Konto einen Tag selbst zu sperren hat nichts bewirkt.
Die Sperre wurde zwar korrekt angezeigt und auch beendet, danach war aber die permanente Sperre wieder da.
Der Support zeigt seit fast einer Woche keine Reaktion.

Vor dem Update wurden meine Support-Anfragen meist innerhalb von 12 h beantwortet.

Es muss wohl das totale Chaos! bei BWIN herrschen. Ich denke, sie sind selbst am Meisten geschockt vom Chaos. Dass man dann aber auf totale Verschlossenheit anstatt auf direkte Kommunikation setzt, ist schon ein Skandal.

Ich meine, ich komme seit Tagen nicht an mein Geld, keine Reaktion usw.

Sollte man öffentlich machen.