AGB III. - 4 "Eine Auszahlung des Gewinns kann bis auf 30 Tage zurückgestellt werden".
Du koenntest anwaltlich dagegen vorgehen. Vielleicht schoepft Tipico auch die 30 Tage nicht aus. Vielleicht aber doch. Kannst auch einfach etwas geduldig sein.

Ich würd mal die 30 Tage abwarten.

Also ich habe nun auch Probleme mit Tipico.
Verifizierung und so habe ich alles schon lange hinter mir. Habe auch schon mehrere Male erfolgreich ausgezahlt 1000, 1500 und und und. Alles gut geklappt - Geld war IMMER am übernächsten Tag nach der Auszahlung auf dem Konto.
Jetzt aber - der bisher höchste Betrag (2000) - ausgezahlt am letzten Samstag - kommt nicht!!!
Bestätigung und alles habe ich bekommen, aber es tut sich einfach nichts. Dem Support habe ich jetzt schon 2 mal geschrieben (gestern und heute morgen) - es Antwortet mir keiner!!!

Was also tun?

KURZER NACHTRAG - Diese Mail habe ich direkt nach der Auszahlung erhalten:

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Auszahlungsanforderung via Banküberweisung von Ihrem Wettkonto bei www.tipico.de erfolgreich ausgeführt wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine SEPA-Überweisung innerhalb der EU bis zu 5 Bankarbeitstage (Wochenenden und Feiertage nicht einberechnet) in Anspruch nehmen kann.

Auszahlungen in Länder außerhalb der EU können mehr Zeit benötigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf dies keinen Einfluss haben.

Sollte die Zahlung nach dieser Zeit nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support_de@tipico.com. Unterdessen wünschen wir Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Onlinewetten auf www.tipico.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tipico Team



Hatte einer von meinen Vorrednern ebenfalls schon mal diese Mail - aber kein Geld erhalten? Oder konntet ihr alle prinzipiell erst gar keine Auszahlung tätigen?


LG

NACHTRAG! Nachdem ich dies geschrieben habe:

Guten Tag,

wenn die Überweisung am 23.02. getätigt wurde, dann haben sind jetzt bereits 5 Bankarbeitstage vorüber und der von Ihnen genannte 05.03. wäre dann der siebte Bankarbeitstag. Ich bin nur darüber verwundert, weil bereits zurückliegende Überweisungen von Tipico immer DEUTLICH SCHNELLER über die Bühne gingen.

Vielen Dank


Kam dies zurück:

vielen Dank, dass Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben.

Aufgrund einiger technischer Schwierigkeiten von Seiten der Bank kommt es derzeit leider zu Verzögerungen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich hierbei um eine absolute Ausnahme handelt, und wir Schwierigkeiten dieser Art sonst nicht erfahren. Falls Sie bis zum 05.03. in der Frühe Ihr Guthaben nicht erhalten, bitten wir Sie höflich, uns folgende Daten zu schicken:

- Zahlungsmethode
- Kreditkartennummer/Transaktionsnummer
- Betrag
- Datum und Uhrzeit
- Kopie Ihres Bankkontoauszuges

Erst nach Zusendung dieser Informationen können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mithilfe. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,

Sheena
Tipico Customer Care Centre


Was mich immer positiv stimmt, ist, dass die Dame immer wieder den 05.03. als Datum nennt. Was mich negativ stimmt, sind diese Daten die Tipico von mir verlangt, wenn das Geld also morgen nicht da wäre....

Wieso kann und will hier denn niemand antworten?!

Weil die meisten von uns keine Tipicomitarbeiter sind... ich hab´s mal weitergeleitet, weil´s nach was Speziellem klingt.

Danke. Aber an wen hast du es den weitergeleitet wenn ich fragen darf?

Möglicherweise besteht wirklich ein technisches Problem. Habe am 24.02. eine Auszahlung beantragt. Am nächsten Tag ebenfalls eine Bestätigung bekommen. Bis heute ist allerdings immer noch nichts gekommen. Ansonsten war das Geld meistens noch am Tag der Bestätigung auf meinem Konto.

Ich habe mitterweile 3 (!!!) unterschiedlich klingende Antwortmails auf meine Supportanfragen erhalten...

Nach der Auszahlungsbestätigung und meinem Mailverkehr mit dem Support:

NUMMER 1


vielen Dank, dass Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie so lange auf unsere Antwort warten mussten. Wir erhalten im Moment eine hohe Anzahl an Anfragen, die nacheinander bearbeitet werden. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihre Fragen so schnell wie möglich bearbeiten und beantworten.

Die Überweisung wurde am 23.02. ausgeführt. Normalerweise sollten Sie hierfür auch eine Bestätigung erhalten haben. Überweisungen innerhalb der Europäischen Union dauern in der Regel bis zu 5 Bankarbeitstage (Wochenenden und Feiertage zählen nicht dazu). Wir gehen daher davon aus, dass Sie das Geld zeitnah erhalten werden.

Falls Sie bis zum 05.03. in der Frühe Ihr Guthaben nicht erhalten, bitten wir Sie höflich, uns folgende Daten zu schicken:

- Zahlungsmethode
- Kreditkartennummer/Transaktionsnummer
- Betrag
- Datum und Uhrzeit
- Kopie Ihres Bankkontoauszuges

Erst nach Zusendung dieser Informationen können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,


NUMMER 2

vielen Dank, dass Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben.

Aufgrund einiger technischer Schwierigkeiten von Seiten der Bank kommt es derzeit leider zu Verzögerungen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich hierbei um eine absolute Ausnahme handelt, und wir Schwierigkeiten dieser Art sonst nicht erfahren. Falls Sie bis zum 05.03. in der Frühe Ihr Guthaben nicht erhalten, bitten wir Sie höflich, uns folgende Daten zu schicken:

- Zahlungsmethode
- Kreditkartennummer/Transaktionsnummer
- Betrag
- Datum und Uhrzeit
- Kopie Ihres Bankkontoauszuges

Erst nach Zusendung dieser Informationen können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mithilfe. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,


NUMMER 3

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Auszahlung wird schnellstmöglich Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und viel Spaß und Erfolg bei tipico.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,


Natürlich habe ich die Anworten vom Tipico-Support immer nach weiterem Mailverkehr erhalten.

Ich kenne einige Supportler mehrerer Buchmacher persoenlich. Hab´s also nicht einfach an den Support via eMail geschickt sondern inoffiziell mit der Bitte sich das mal anzusehen.

Kleine Anmerkung von mir noch:
Wenn jeder Kunde bei einem Problem drei, vier, oder noch mehr eMails schreibt, dann verursacht das unnoetige Redundanzen. Vorteil ist natuerlich, dass der Buchmacher glaubt er braucht mehr Supportler (Frage ist aber ob und wann dann auch reagiert wird). ABER das sorgt kurzfristig vor allem dafuer, dass der Support noch langsamer ist, die Antworten viel oberflaechlicher ausfallen und Kunden nicht ernst genommen werden wenn sie sich "nur" einmal melden.

Edit: Meines Erachtens widersprechen sich die Antworten nicht, sie sind zwar formal unterschiedlich, sagen aber im Grunde dasselbe.
Edit2:
Nur damit da keiner was in den falschen Hals kriegt. Wenn ich glaube mal hier und da helfen zu koennen, dann mache ich das von mir aus. Aber...
1.) Ich spiele nicht den Support fuer irgendeinen Buchmacher, also Probleme weiterhin in das Forum und nicht an mich.
2.) Ich arbeite auch fuer keinen Buchmacher
3.) ich gebe natuerlich auch keinerlei Infos ueber WF - Mitglieder weiter, auch nicht unter 4 Augen oder sonstwie (es sei denn, derjenige moechte das explizit, zB wenn es zwecks Problemloesung um Benutzernamen oder Wettschein-nummern oder sowas geht)

Kurzer Nachtrag:
Mein Geld ist immer noch nicht da, obwohl heute Deadline war. Ich musste jetzt sogar meine Kontoauszüge schicken, damit die sehen, dass ich noch kein Geld erhalten habe.

Langsam nervt es nur noch!

Ich warte jetzt schon fast 2 Wochen auf mein Geld. Wir haben heute den 8. (!!!) Bankarbeitstag (inkl. Wochenende den 12. Tag!) nach meiner Auszahlung.

Keine Bank der Welt braucht so lange für eine Überweisung - auch nicht, wenn diese aus dem Ausland kommt!!!

mit so einer äußerung wär ich vorsichtig lieber domi!
bei uns in österreich kommt es zB laufend vor, dass banken geld nicht fristgerecht weiterleiten. grad eine der grössten, die unicredit bank austria, hat sich da aufgrund ihres finanziellen engpasses mehrmals zu einem echten rhetorischen spagat hinreissen lassen um die kunden in sicherheit zu wiegen und um nicht den anschein zu erwecken (schon wieder) marode zu sein. glaub mir, bei den banken geht es heutzutage teils ärger zu als auf nem bazar - und von daher kann i mir gut vorstellen, dass in deinem fall durchaus noch längere zeit vergehen könnte bis die bank die überweisung durchführt.

wettbüro tut mir an sich keines leid, aber in dem fall bedaure ich tipico schon, denn was kann denn der bookie dafür, dass die bank Deine kohle verschlampt?! ich denk, das siehst auch Du so, oder?

Du hast natürlich recht. Ob, oder ob nicht, Tipico etwas hierfür kann, weiß ich nicht.
Wovon ich Tipico allerdings definitiv nicht freisprechen kann, ist deren schlechter Support. Man wird teilweise tagelang auf's Abstellgleis gestellt (so kommt es mir vor!). Gerade in solchen Fällen erwarte ich mir etwas mehr Zuwendung und keine vorgefertigten Mails.