Hallo!

Ich habe schon seit 1,5 Jahren ein Wettkonto bei Tipico und es hat bei circa 10 Auszahlungen nie ein Problem gegeben. Jetzt wollte ich mir knapp über 400 Euro auszahlen lassen, da bekomme ich auf einmal die Nachricht, dass mein Konto verifiziert werden muss. Tipico möchte also von mir eine Reisepasskope und eine Bestätigung meiner Adresse. Ich scanne also meinen Reisepass ein und auch meinen Meldezettel (komme aus Österreich und das ist die amtliche Meldebestätigung). Da der Dokumentenupload nicht funktioniert hat, habe ich im Live Chat gefragt ob ich die gewünschten Unterlagen auch mailen kann - kein Problem. Nur möchte Tipico jetzt auf einmal alles von einem Smartphone abfotografiert haben und mir wurde im Chat mitgeteilt, dass eingescannte Dokumente nicht angenommen werden. Leider besitze ich kein Smartphone und jetzt wollte ich euch fragen ob das wirklich nötig ist. Ich verstehe das ganze nicht. Muss ich jetzt meinem Reisepass und die anderen gewünschten Dokumente alle mit einem Smartphone abfotografieren. Ich sehe das nach so vielen angenommenen Ein- und Auszahlungen ohne Probleme jetzt gerade schon etwas als Schikane an.

Ich würde mich über eure Hilfe bzw. euren Rat sehr freuen und wünsch noch einen schönen Abend!