das Passwortproblem ist in den letzten Tagen wohl allgemein häufig aufgetreten, ich konnte es jedoch weigstens problemlos resetten und dann wieder normal auf's Konto zugreifen.

Auszahlungen dauern auch ungewöhnlich lange - mag vielleicht alles an den aktuellen Umstellungen bei Moneybbokers/Skrill liegen, aber eigentlich sollte man solchen einem großen Unternehmer erwarten können, dass sie den Kunden zumindest vorab informieren, dass es zu Problemen kommen kann

Ebenfalls Probleme mit PW, eMail + Resetten hat aber funktioniert.

Vermutung: moneybookers hat eine kleine Änderung bei den Sicherheitsrichtlinien vollzogen - im Unterschied zu vormals lässt das System jetzt keinen Wechsel auf in der Vergangenheit verwendete Passwörter zu!
Kleine Änderung, große Wirkung: Jeder, der nach zwischenzeitlichen Passwortwechsel momentan wieder ein bereits in der Vergangenheit benutztes Passwort hat, kann sich nicht mehr einloggen.
Sollte dem so sein , hätte moneybookers imho gut daran getan, alle (betroffenen) User vorher zum Passwortwechsel aufzufordern.

Sehr geehrter Herr Vorname Nachname,

wir danken Ihnen, daß Sie Moneybookers als Ihr Online-Zahlungsdienstleister gewählt haben.

Bitte lesen Sie diese Mail aufmerksam durch, weil Sie Anweisungen enthält, wie Sie ein vollständig verifizierter Kunde werden.

Ihr Konto bei uns wurde vorübergehend gesperrt. Dies liegt daran, daß wir als eine von der britischen Finanzaufsichtbehörde regulierte Nichtbank-Finanzinstitution verpflichtet sind, Ihre Identität und andere persönliche Daten zu überprüfen. In diesem Sinne, um Ihr Konto verifizieren und Ihr Guthaben schützen zu können, möchten wir Sie höflichst bitten, uns eine Kopie der folgenden Unterlagen zu übermitteln:


1) eine farbige eingescannte oder fotografierte Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Lichtbildausweises (wir akzeptieren Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), worauf Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und das Ablaufsdatum deutlich zu erkennen sind

2) eine Adressenbestätigung in Form von einer Haushaltsrechnung oder einem Bankkontoauszug, die innerhalb der vergangenen 3 Monaten ausgestellt und Ihnen per Post geliefert wurde. Darauf sollten Ihr Name, Ihre Adresse und das Datum deutlich sichtbar sein.

3) Das offizielle Gründungsdokument Ihrer Firma oder Ihre Gewerbeanmeldung

4) Ihre URL (falls solche vorhanden), E-Bay ID, eine Erklärung bezüglich Ihres Geschäfts und die Daten der Anteilseigner

Zusätzlich beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

1. Welcher ist der Verwendungszweck Ihres Moneybookers Kontos?
Z. Bsp.: geschäftliche oder private Zwecke (bitte, eine möglichst detaillierte Erklärung)

2. Was für Aktivitäten betreiben Sie mittels Ihres Moneybookers Kontos?
Z. Bsp.: wetten, spielen Skill Games oder andere Aktivitäten

3. In welcher Beziehung stehen Sie zu den anderen Privatkontoinhabern, von denen Sie Geld bekommen bzw. denen Sie Geld zugeschickt haben? Was war der Zweck der Transaktionen?

[...]

Wir entschuldigen uns für alle mögliche Unannehmlichkeiten. Sobald die oben genannten Dokumente bei uns eingegangen sind, kann die Überprüfung von Ihrem Konto bis zu zwei Werktage dauern. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihr Konto zu sperren, falls es nicht verifiziert worden ist.

Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, daß Moneybookers Ltd. strenge Sicherheitsrichtlinien zum Schutz Ihres Kontos folgen muss.

Wir bedanken uns für Ihre Mitwirkung im Voraus. In Erwartung Ihrer baldigen Rückmeldung verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Moneybookers Security

Habe wieder mal Probleme mit Moneybookers.

Ich wollte vorhin auf mein pinnacles-Konto Geld einzahlen. Mir wurde gesagt, dass mein Passwort falsch sei. Habs dann noch 2 mal falsch eingegeben bis gestanden ist beim nächsten falschen Versuch wird das Konto gesperrt. Bin aber sicher, dass ich es richtig eingegeben habe.

Wollt mir dann ein neues Passwort zuschicken lassen. Nach der richtig beantworteten Sicherheitsfrage, kam dann keine Verifizierungsmail an (weder Junk-Mail noch Posteingang).

Dafür gibt es aber wieder eigens eingerichtetete Antwortvorschläge von Moneybookers die in etwa so aussehen:

-) meine Email Adresse stimmt, und ich habe Zugriff darauf
-) meine Email Adresse stimmt nicht, oder ich habe keinen Zugriff darauf

Da meine Email-Adresse stimmt und ich Zugriff habe, hab ich ersteres angekreuzt. Im nächsten Bild wurde ich aufgefordert, eine Ausweiskopie eingescannt an Moneybookers zu schicken. Was ich natürlich auch gleich gemacht habe. Verifiziert ist das Konto allerdings schon auf alle erdenklichen Weisen (Ausweiskopie, Brief per Post)

Problem ist, das die sich schon seit Monaten auf Anfragen bezüglich der Mastercard nicht bei mir melden. Befürchte natürlich, dass ich wieder keine Rückmeldung von ihnen erhalte. Hab eine Menge Geld dort liegen und noch dazu eine offene Auszahlung bei der ich keine Ahnung habe, ob die schon ausgeführt wurde.

Weiß eh nicht was ich mir durch diesen Thread erwarte, da ich wohl sowieso mal ein paar Tage abwarten muss ob nun eine Antwort von denen kommt. Vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht wie ich, und kann berichten wie es abgelaufen ist.