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    #1

    Stornierung von Bonusguthaben bei hpybet.com

    Hallo,

    ich hatte mich am 30.12.19 dort registriert und 500€ eingezahlt und einen 100€ Bonus bekommen.
    Gestern hatte ich diesen teilweise umgesetzt. Auf deren Seite wird schön unterschieden zwischen Bonusguthaben und auszahlbaren Guthaben.
    Gestern hatte ich, ohne offene Wetten, einen Kontostand von 812€, unterteilt in 469€ auszahlbares Guthaben und 343€ Bonusguthaben.
    Also entschied ich mich 400€ auszahlen zu lassen. Allerdings wurde mir umgehend mein gesamtes Bonusguthaben in Höhe von 343€ storniert.
    Vorher natürlich auch keinerlei Hinweis darauf, dass das Bonusguthaben verfallen würde etc.
    Nach Kontaktaufnahme sagte man mir ich hätte gegen
    8. Der HPYBET Bonus wird Deinem Konto gutgeschrieben, die Nutzung ist jedoch auf Wetten bzw. Spieleinsätze beschränkt. Der Bonus kann nicht ausgezahlt werden, bis die Bedingungen erfüllt sind.
    verstoßen.

    Allerdings bringt alles hin und her nichts. Der Support total zum vergessen und das Bonusguthaben ist weg.
    Habe nun mal bei der MGA eine Beschwerde eingereicht. Mal schauen was passiert aber besser Finger weg von Hpybet und deren Bonusangeboten.
    Stichworte: -
    #2
    Habe gerade die Bonus bedingungen durchgeschaud, da steht aber auch ganz klar :"Der Bonusbetrag muss vor Anforderung einer Auszahlung mindestens 6x zur Abgabe von Sportwetten auf HPYBET verwendet werden." also solange noch nicht. umgesetzt, darf man auch nicht auszahlen ist bei 90% der bookies so... und das habe ich nach 10sec auf deren seite gefunden.

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      #3
      Ja ich hatte ja auch vor nur einen Teil meines als auszahlbaren Guthaben auszahlen zu lassen. Den Bonusbetrag hatte ich ja auch gar nicht vor auszahlen zu lassen. Allerdings steht dort auch nicht, dass bei Auzahlungsversuch der Bonus ohne Hinweis sofort storniert wird. Bei 90% dieser Buchmacher erscheint zumindest ein Hinweis wie " Auszahlung nicht möglich aufgrund Bonus etc. " oder " Achtung bei Auszahlung verfällt das gesamte Bonusguthaben". Bei Hpybet erscheint jedoch keinerlei Hinweise.

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        #4
        Ja aber da ist auch der Punkt, es steht ja , man kann KEINE Auszahlung machen solange der Bonus aktiv ist, also auch keine teilauszahlung, klar gibt es bei macnhen Bookis hinweise bzw auch welche wo ein auszahlungsverscuh gar nicht möglich ist. Sowas ist natürlich ärgerlich. Aber so stehts numal auch groß in den Bonusbedingungen, da wird dir die MGA auch nicht helfen, bzw kannst nur auf kulanz des Bookies hoffen.

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          #5
          Da gebe ich linza recht. Bei 90% der Anbieter wird der Bonus bei vorzeitiger Auszahlung abgebrochen. Ich verstehe es eh oftmals nicht wenn ich mir unsicher bin frage ich erst einmal nach. Jetzt hast du natürlich schon ausgezahlt und ich bin mir recht sicher dass da weder die MGA noch sonst wer was reißen wird. Den Support anschreiben kann manchmal echt hilfreich sein. Auch Wenn's es natürlich schöner wäre wenn sowas einfach ausführlich in den AGBs steht

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