Hab erst diese mail bekommen,dann hab ich denen kedi und perso geschickt und dann kommen die mir mit ner 2 dummen mail..siehe unten: so langsam nerven die jungs wirklich !!
Sehr geehrter Betfair-Kunde,
Kürzlich haben Sie von uns eine e-mail erhalten, in der wir Sie um einen Identitäts-Nachweis aus Gründen der Konto-Sicherheit gebeten hatten. Leider haben wir bisher noch nicht die notwendigen Dokumente von Ihnen erhalten. Wir möchten Sie daher daran erinnern, dass es unbedingt notwendig ist, uns diese Dokumente zur Verfügung zu stellen, damit Sie Betfair weiterhin nutzen können.
Sollten Sie uns die genannten Dokumente nicht zusenden müssen wir Ihr Benutzerkonto in 7 Tagen sperren. Um dies zu vermeiden, bitten wir Sie uns ein Dokument aus jeder Kategorie zukommen zu lassen. (Falls Sie nicht mit Kreditkarte eingezahlt haben, entfällt der dritte Punkt)
Bitte schreiben Sie auf jedes Dokument Ihren Benutzernamen.
1) Identitätsnachweis:
- Personalausweis (Vorderseite)
- Reisepass (Vorderseite)
- Geburtsurkunde
2) Adressbestätigung (das Dokument muss die akutelle Adresse angeben):
- Personalausweis (Rückseite)
- Strom-, Wasser-, Gas- oder Telefonrechung (höstens 3 Monate alt)
- Kreditkarten-Abrechnung (höchstens 3 Monate alt)
3) Nachweis, dass Sie der Besitzer der Kreditkarte sind (nur falls Sie via Kreditkarte eingezahlt haben):
- Kopie der Vorderseite Ihrer Kreditkarte
- Kreditkarten-Abrechnung (höchstens 3 Monate alt)
Uns geht es lediglich darum, eine Bestätigung Ihrer Adresse bzw. eine Bestätigung darüber zu bekommen, dass Sie der Karteninhaber sind. Wir sind nicht an den Details Ihrer Abrechungen interessiert. Diese können Sie daher gerne schwärzen, bzw. beim Kopieren abdecken.
Sie können die genannten Dokumente auf einem der folgenden Wege zu uns senden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Benutzernamen angeben, sodass wir den Vorgang schnellstmöglich abschließen können.
Per Fax: 0044 20 8834 8011
oder einscannen und emailen an:
[email protected]
oder per Post an:
Client Operations
betfair.com
Waterfront
Hammersmith Embankment
Chancellors Road
London
W6 9HP
UK
Bitte beachten Sie, dass wir leider den Zugang zu Ihrem Wettkonto einschränken oder sperren müssen, wenn wir Ihre Dokumente nicht innerhalb der nächsten Woche erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
[email protected] oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0044 20 8834 8060 an.
Mit freundlichen Grüßen
betfair verification team
Recently we received documentation from you regarding our
verification process.
Unfortunately the documents you provided did not meet our
requirements. This is due to not receiving enough documentation as
per the guidelines below and the quality of the documents being
unsuitable for our validation purposes.
Therefore please resend a photocopy or scan of one document from the
category below:
1) Address Verification - One of the following
- Utility Bill (Less than 3 months old)
- Tax Bill
- Copy of Bank Statement (Less than 3 months Old)*
In order to confirm that this request is genuine please feel free to
call the Betfair helpdesk. You can find the number by going to
"Help" on our website and viewing the details under "Contact us"
We will email you confirmation when we validate the documents. This
may take up to 48 hours after receipt. The details can be sent by
any of the following methods:
Fax (Inside UK): 0208 834 8011 Post: Betfair Verification
Fax (Outside UK): +44 208 834 8011 Waterfront, Hammersmith
Embankment
Email:
[email protected]
Chancellors Road
London, W6 9HP
United Kingdom
PLEASE NOTE: The documents must be clear and legible and must have
your username on each document. If this is not the case processing
time may be longer and may result in temporary account suspension
If you have any questions, please don't hesitate to contact us. As a
security precaution we recommend that you use the contact details
found on our website for any contact with Betfair.
Regards,
Alex Grayner
Verification Team
