Support betsafe

Hatte grad meine erste Support-Erfahrung mit betsafe. Hab denen meine Mail in Englisch geschrieben (da Support ja nur englisch und skandinavisch), Antwort allerdings in einer mir unbekannten Sprache (naheliegenderweise irgendwas skandinavisches) erhalten.

"Beklager felet.

Vi skal fikse opp i dette straks!

Ha en fin dag!"

Also das Positive ist, dass mir mein Geld für eine fälschlicherweise als verloren gewertete Wette nun doch gut geschrieben wurde, und mir somit ja eigentlich der genaue Wortlaut egal sein kann. Allerdings weiß ich ja nicht wann und wieso ich mal wieder Kontakt zum Support aufnehmen muss. Von daher wäre meine Frage ob hier andere Leute Support-Erfahrung mit betsafe haben, und ob die immer skandinavisch antworten oder ob das jetzt nur ne Ausnahme war.

112chris schrieb:

Ich hatte schon öfter Kontakt mit dem Support.

Immer zügig, immer freundlich, manchmal grammatikalisch lustig, aber im Endeffekt sehr zufriedenstellend.

[[yo]]

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Und haben die dir in englisch geschrieben oder beherrschst du deren Sprache (welche auch immer es ist)?

Also das mit den zügig und zufriedenstellend kann ich ja bestätigen, mein Problem wurde innerhalb von 5 Minuten gelöst, ob die nun freundlich waren weiß ich auf Grund der Sprachbarriere nicht [[grin]] .

112chris schrieb:

shadow schrieb:

Und haben die dir in englisch geschrieben oder beherrschst du deren Sprache (welche auch immer es ist)?

Also das mit den zügig und zufriedenstellend kann ich ja bestätigen, mein Problem wurde innerhalb von 5 Minuten gelöst, ob die nun freundlich waren weiß ich auf Grund der Sprachbarriere nicht [[grin]] .

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Tagsüber kamen die Mails in deutsch, zu später Stunde in englisch.

Skandinavische habe ich noch nicht bekommen...

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Hmm, heißt das man kann denen auch in deutsch schreiben? Also auf der Internetseite steht ja Support in englisch und skandinavischen Sprachen. ??

Wir sprechen schon vom selben Anbieter, betsafe, ja? [[grin]]

Hab grad gesehn, dass ich ne Stunde später noch eine Mail bekommen hab:
"Hi,

I will answer you properly in English this time

We are sorry for the mistake and this has now been fixed.

Congrats on the win!"

Also zumindest doch noch auf englisch die Antwort.

kaeyschn schrieb:

grundsätzlich müsste man eigentlich davon ausgehen können, dass Bookies, welche deutsche Websites haben, auch Anfragen in dieser Sprache verstehen und beantworten können......

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Ja, sehe ich genauso. Naja, nächstes mal werd ichs einfach mal auf deutsch probiern.