Bet-at-home - Verzögerung bei Auswertung

Flow

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März 28, 2003
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Wien
Nachdem ich innerhalb von einer woche zum zweiten mal das vergnügen hatte mich mit dem support herumzuärgern , und den flo net noch weiter stressen will, poste ich euch mal die 2 gegebenheiten aus dem chatprotokoll:


Sie befinden sich derzeit nicht in einer Chat Sitzung.
Sie sprechen gerade mit 'bet-at-home.com'.
bet-at-home.com: Guten Tag, was kann ich fuer Sie tun?
Sie: Hallo...Ich habe ein Problem mit der Auswertung einer Wette.
Sie: Wettkontonummer xxxxxxxxx
Sie: Ticketnr. xx
Sie: Hier sollten seit gestern xxxxxxxx EUR an Gewinn auf meinem Konto verbucht sein.
Sie: Bis jetzt keine Gutbuchung
bet-at-home.com: hierbei sit noch eine Wette offen
Sie: Nein, es handelt sich um eine 3 aus 4 Systemwette, wobei ein System abgeschlossen und gewonnen ist.
bet-at-home.com: Kroatien - Japan findet erst am 18.06 um 15:00 statt
Sie: Wie gesagt: Ich habe bereits gewonnen und würde gerne meinen Gewinn am Konto haben.
bet-at-home.com: diese Wette wird erst nach ende alle getippten Spiele bewertet
Sie: Sie wissen schon dass es sich hierbei um einen komplett unübliche und kundenunfreundliche Praxis handelt?
bet-at-home.com: eine Wette kann erst bewertet werden,
bet-at-home.com: nachdem alle platzieren Tips bewertet worden sind!
Sie: Ich weiss nicht ob Sie mich richtig verstehen: Diese Wette wurde bereits aufgrund von 3 richtigen Lines gewonnen.Das letzte Wettereignis ändert NICHTS mehr am Gewinn des vorher erwähnten betrages.
bet-at-home.com: ja, dieses ist schon klar aber
bet-at-home.com: wenn der letzte Tip ebenfalls richtig getippt wurde
bet-at-home.com: ist der Gewinn höher
bet-at-home.com: hierbei würden Sie den maximalen Gewinn erhalten
Sie: wirklich? vielen dank für die aufklärung wie ich mit meinem geld gewinne einfahren könnte.
bet-at-home.com: hierbei können Sie auf Ihrem Wettkonto unter Kontobewegungen
Sie: danke es reicht mir jetzt.
bet-at-home.com: das Ticket nummer XX heraussuchen und
bet-at-home.com: auf Details klicken
bet-at-home.com: dann sehen Sie genau, dass
Sie: ich leite diesen fall weiter...und ersuche die um bekanntgabe ihres namens
bet-at-home.com: wenn der letzte Tip richtig ist,
bet-at-home.com: Sie den maximal Gewinn erhalten
Sie hat Hr. Meier vom Support-Team betreut

wir haben dann ein paar tage später erfahren, dass eine frühzeitige auswertung von systemwetten aufgrund deren computersystem nicht möglich ist. [[stupid]]
kundenunfreundlich hoch 3. aber egal.

nun war ich gestern hocherfreut dass ghana den aufstieg ins achtelfinale erreicht hat, und wollte heute den gewinn auf meinem wettkonto einsehen. kein gewinn da. und wieder in den chat:

Sie befinden sich derzeit nicht in einer Chat Sitzung.
Sie sprechen gerade mit 'bet-at-home.com'.
bet-at-home.com: Guten Tag, was kann ich fuer Sie tun?
Sie: meine kontonummer: XXXXXXXXXX
Sie: ticketnummer X
Sie: wann wird diese wette ausgewertet?
bet-at-home.com: dabei handelt es sich um eine Langzeitwette
bet-at-home.com: bei der Sie getippt haben wie weit Ghan bei der WM kommt
bet-at-home.com: diese Wette kann jedoch erst nach Ausscheiden bzw. nch dem Finale bewertet werden
Sie: die wette lautet ghana erreicht das achtelfinale, und genau dies haben sie gestern erreicht.
bet-at-home.com: die Wette lautet "Wie weit kommt die Mannschaft Ghana?"
bet-at-home.com: sie hätten ja auh tippen
bet-at-home.com: können, ghana erreicht das halbfinale etc.
Sie: das stimmt doch überhaupt nicht!
Sie: die wette lautet Ghana erreicht das Achtelfinale!
bet-at-home.com: ja das wissen wir, Sie haben die Wette ja auch richtig getippt
bet-at-home.com: jedoch kann diese erst nach dem Ausscheiden des Teames bewertet werden
Sie: warum? Ghana hat das Achtelfinale erreicht, die Wette ist somit gewonnen. Es ist vollkommen irrelevant ob Ghana jetzt weiter kommt oder aussscheidet
bet-at-home.com: es ist aus technischen Gründen nicht möglich, vor Ausscheiden der Mannschaft die Wette zu bewerten
Sie: wahnsinn. eigentlich unglaublich. auf wiedersehen.
bet-at-home.com: bye

da blieb mir ehrlich gesagt die spucke weg. was nimmt sich dieser bookie eigentlich heraus? 1.lügt er mich komplett an, weil er irgendwas schreibt mit "wie weit kommt ghana?" und impliziert dass die wette eigentlich noch nicht gewonnen ist, und kriegt dann noch die kurve indem er sich WIEDER mal auf irgendwelche technischen probleme herausredet! es handelt sich um eine der wm-aufstiegswetten, die gestern gewonnen wurde, und ich muss doch jetzt tatsächlich warten bis ghana ausscheidet damit ich überhaupt was von meinem geld habe. a wahnsinn. für mich ist das absolut unseriös und ich möchte hiermit jedem abraten auch nur einen cent dort einzuzahlen, man ärgert sich nur herum.
 
matchup schrieb:
Ich sag 'mal, dass da wirklich die Technik dahinter Schuld ist. Normalerweise wollen die doch, dass ein Wetter sein Geld möglichst bald wieder am Konto hat, damit er's gleich verzocken kann.

Ich stimme dir aber zu, dass das Ganze für bah ziemlich peinlich ist.

das kann man jetzt so oder so sehen. je länger das geld bei ihnen ist, desto länger könnens damit arbeiten. was bei dem einzelnen vielleicht nur wenige euros sind, sind vielleicht ein paar mille wenn man alle wetten dort betrachtet. und sorry, aber ausreden à la "unser system packt das net" sind letztklassig und kundenunfreundlich. ich verlange ja nichts unmögliches, sonderen lediglich eine auswertung wie es bei jedem anderen bookie gang und gäbe ist.
 
Will's ja nicht verteidigen, was die tun.
Solange du nicht auszahlen lässt, können die sowieso mit dem Geld arbeiten. Was da jetzt für eine Zahl beim Kontostand steht ist eine andere Geschichte.
Bei vielen Bookies geht's z.B. mit den Limitierungen erst los, wenn man auszahlen lässt, weil ab da hat er erst das Geld wirklich verloren.
 
Ich weiß nicht, was daran unseriös sein soll. Als Software-Entwickler kann ich es nachvollziehen, dass eine Wette erst dann bewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
Gut, wenn sie etwas bessere Software hätten, könnte man Teilgewinne auch schon vorher ausschütten. Ich denke aber, dass es sehr viele Buchmacher gibt, bei denen es eben nicht möglich ist. Sich deshalb so aufzuregen über einen guten Buchmacher!? [[nixweiss]]

Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?
Die Software macht es vielleicht nicht anders möglich, die Wette zu bewerten, bevor das Spiel-Ergebnis feststeht - und dann kommt der Gewinn eben nach dem Spiel, fertig.

Bist du eigentlich immer so frustriert, wenn du eine Wette gewonnen hast? Dann möchte ich dich mal erleben, wenn du eine verlierst ...
 
Nobody schrieb:
Ich weiß nicht, was daran unseriös sein soll. Als Software-Entwickler kann ich es nachvollziehen, dass eine Wette erst dann bewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
Gut, wenn sie etwas bessere Software hätten, könnte man Teilgewinne auch schon vorher ausschütten. Ich denke aber, dass es sehr viele Buchmacher gibt, bei denen es eben nicht möglich ist. Sich deshalb so aufzuregen über einen guten Buchmacher!? [[nixweiss]]

Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?
Die Software macht es vielleicht nicht anders möglich, die Wette zu bewerten, bevor das Spiel-Ergebnis feststeht - und dann kommt der Gewinn eben nach dem Spiel, fertig.

Bist du eigentlich immer so frustriert, wenn du eine Wette gewonnen hast? Dann möchte ich dich mal erleben, wenn du eine verlierst ...

sorry, nobody, aber das ist absoluter schwachsinn. hast du mein posting eigentlich genau durchgelesen?das mit der systemwette hat geschmerzt, aber das mit ghana bringt das fass einfach zum überlaufen.

meine wette lautete: Ghana erreicht das Achtelfinale. Ich habe nicht auf das Erreichen des Viertelfinales oder gar des Halbfinales gewettet, sondern genau auf diese eine Aussage, zu finden unter WM-Aufstiegswetten.
Diese Wette wurde gestern gewonnen, es ist vollkommen irrelevant ob Ghana jetzt noch weiterkommt oder was weiss ich.
hier gibts nichts zu verteidigen, das ganze ist einfach eine frechheit. wenn du das nicht checkst, dann tuts ma leid.


Ticketdetails
Wettart Einzel Einsatz XXXXX EUR
Wettkontonummer XXXXX Quote 4,70
Ticketnr. X max. Gewinn XXXXXX EUR
Datum 06.06.06 16:45 Gewinn 0,00 EUR
Status Offen
Wettnummer Event Tipp Quote Status Beginnzeit Ergebnis
29170 Ghana (Langzeit) erreicht das Achtelfinale 4,70 22.06.06 16:00
 
Nobody schrieb:
Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?

Ja wenn es nicht nach 10 min. ausgewertet wird dann schon schließlich wetet betfair immer sofort aus :mrgreen:

Nö, man kennt es auch von vielen Buchmachern und Meister Wetten einige können nur auswerten wann die letzte Runde gespielt wurde, andere am Tag wo der Meister fest steht und ich glaub WH hat ja mal Chelsea Meister schon zu Weihnachten ausbezahlt
 
eine sache verstehe ich nicht ganz, warum wolltest du das Teilgeld aus der 3/4 systemwette schon vorzeitig haben, wenn doch die hoffnung bestand, dass auch das 4. spiel richtig ist und du damit den vollen gewinn bekommst ?? oder habe ich den inhalt des ersten chats jetzt auch falsch verstanden? [[sleep]]
bet-at-home.com: wenn der letzte Tip ebenfalls richtig getippt wurde
bet-at-home.com: ist der Gewinn höher
bet-at-home.com: hierbei würden Sie den maximalen Gewinn erhalten

wenn das jetzt wirklich so wäre, bei welchem bookie hast du denn bis jetzt vorzeitig eine systemwette einlösen können, ich kenne keinen fall bis jetzt, wäre mal interessant zu wissen...

P.S. bei all dem ärger, was du anscheinend hast, ist deine art mit nobody zu sprechen, nicht richtig... [[nee]]
 
Perspolis schrieb:
eine sache verstehe ich nicht ganz, warum wolltest du das Teilgeld aus der 3/4 systemwette schon frühzeitig haben, wenn doch die hoffnung bestand, dass auch das 4. spiel richtig ist und du damit den vollen gewinn bekommst ?? oder habe ich den inhalt des ersten chats jetzt auch falsch verstanden? [[sleep]]

also bei beispielsweise baw ist es doch üblich wenn die erste gewinnlinie aufgeht, dass man bereits fix den ersten gewinnanteil gutgeschrieben bekommt. ok, anscheinend ist das nicht bei allen bookies üblich. das ist für mich zwar unverständlich, aber es ist jetzt nicht das riesenproblem.
viel mehr geht es mir, wie schon vorher angesprochen, um die ghana wette. die logik von betathome ist mir hierbei unbegreiflich.
 
Was gab es bei der Ghanawette denn noch für Alternativen? Etwa "Ghana erreicht das Viertel, Halb oder Finale"? Wenn die Wette auf den Erfolg des Teams war und es diese anderen Wetten auch gab, dann liegts wohl wirklich an der Technik und man kann erst auswerten wenn Ghana ausgeschieden ist.
Wenn allerdings die Wette "Wer kommt weiter" oder "Erreicht Ghana das Achtelfinale JA NEIN" lautete, dann ists unverständlich, stimmt.
 
Flo schrieb:
Was gab es bei der Ghanawette denn noch für Alternativen? Etwa "Ghana erreicht das Viertel, Halb oder Finale"? Wenn die Wette auf den Erfolg des Teams war und es diese anderen Wetten auch gab, dann liegts wohl wirklich an der Technik und man kann erst auswerten wenn Ghana ausgeschieden ist.
Wenn allerdings die Wette "Wer kommt weiter" oder "Erreicht Ghana das Achtelfinale JA NEIN" lautete, dann ists unverständlich, stimmt.

also es sah so aus wie beispielsweise jetzt gerade bei südkorea

WM Aufstiegswetten,

Südkorea (23.06.06 21:00)
erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00

Ich habe halt Ghana auf Achtelfinale gewettet, nicht auf Viertelfinale, nicht auf Halbfinale, und nicht auf Finale. Es war ja keine Wette auf "wie weit kommt Ghana", sondern eben wie oben, ob die das überhaupt erreichen.
mir wurde ja im chat recht gegeben, dass die wette gewonnen ist.
 
Jo. Aber für bah ist dieses erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00
eine Wettart, genau wie eine Systemwette, die erst ausgewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
Andere Bookies sind hier etwas ausgereifter, ich hoffe bah bessert mal nach, denn kundenfreundlich sind sie in dieser Situation nicht - aber ansonsten passt dort alles, nur spielt die Technik eben nicht in allen Situationen mit.
 
Flo schrieb:
Jo. Aber für bah ist dieses erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00
eine Wettart, genau wie eine Systemwette, die erst ausgewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
Andere Bookies sind hier etwas ausgereifter, ich hoffe bah bessert mal nach, denn kundenfreundlich sind sie in dieser Situation nicht - aber ansonsten passt dort alles, nur spielt die Technik eben nicht in allen Situationen mit.

sag mal angenommen die schlagen brasilien und kommen ins viertelfinale. können dir mir die wette dann als falsch auswerten? ich glaub DANN dreh ich endgültig durch.. :mrgreen:
 
Wie schon erwähnt wenn man es programmiertechnisch falsch macht, hat man alle wetten was mit ghana langzeitwetten mit eine eingabe verknüpft und die können alle nur ausgewertet werden, wenn man genau weiß wie weit ghana gekommen ist.

Bei systemwetten soweit mir bekannt ist werten alle schon bei einen siegreichen system aus, aber anscheinend gibts da doch andere varianten, muß aber anmerken, daß ich system nur mit wetten vereinbare die am gleichen tag stattfinden...

Es ist leider auch so,d aß man in einen chat oder callcenter mit jemanden spricht der anufürsich keine ahnung von der sache hat ich mein wenn ich wo anrufe bekomme ich oft die antwort warten sie ich muß dass jetzt im pc nachschauen und komm in die warteschleife, da weiß ich genau jetzt geht er zu einen chef und fragt mal nach was wie wo......

Lass dir dass du die wette gewonnen hast noch mal schriftlich (per mail) bestätigen....