Hallo, ich will Geld bei William Hill auszahlen , allerdings kommt immer die Fehlermeldung: Wir können Ihre Altersangaben nicht verifizieren

Was muss ich da tun? Da steht was von Kreditkartennummer!Wenn ich keine Kreditkarte besitze kann ich also nicht auszahlen lassen oder was?

Danke

Du musst denen einen Scan von deinem Perso (vorne + hinten) schicken.
Ich bin dafür direkt in den Chat und hab es denen dort hochgeladen.
Wenig später kam dann eine Email von William Hill und ich konnte auszahlen!

ok danke wo finde ich den chat? ich bin auf der deutschen seite von WH angemeldet!

Wollte nur kurz mitteilen was ich eben zufällig entdeckt habe.

Die Umsatzbdingungen für den Bonus wurden geändert!
Einzahlung+Bonus müssen jetzt 8mal umgesetzt werden bei Mindestquote 1,5.
Ich weiß nicht genau wann die Änderung getroffen wurde, aber für Leute die sich vor der Änderung angemeldet haben, gelten die alten Umsatzbedingungen. Änderung zwischen 22.Februar, da hab ich meinen erhalten, und heute gemacht worden, ich tippe vielleicht auch erst ab 1.März.

Vielen Dank an den super Online-Kundenservice von WillHill für die sehr schnelle Auskunft noch um diese Uhrzeit

Du gehst auf "Mein Konto" und dann steht rechts oben ein kleines Männchen mit Sprechblase "Benötigen Sie Hilfe? Livechat öffnen". Dann kannst es dem Mitarbeiter im Chat direkt hochladen. Oder du emailst es einfach an customerservices@williamhill.co.uk

Hier zu ne kleine Ergänzung. Ich habe letzte Woche Geldüberwiesen und das Geld ist nun auf meinem Konto und es wurden 7,5 an Gebühren entnommen. Daraufhin habe ich mein Bank angerufen und sie gefragt, ob sie oder der Sender des Geldes diese Gebühren genommen hätten. Sie meinte. Wir haben keine Gebühren genommen. Die Gebühren wurden seitens von dem Sender für das Überweisen des Geldes von einem Nicht EU-land zum EU-Land erhoben. Natürlich gibt es die Möglichkeit, dass Sie das Geld nicht erheben müssen. Das ist deren Wahl. In dem Fall müsste dann der Sender für die Überweisungskosten auskommen.

Das bedeutet, dass so wie Sie es dargestellt haben nicht stimmt.

+ Ich bin aber mit der Auszahlungsgeschwindigkeit sehr zufrieden. Es waren genau 3 Werkstage per IBAN/SWIFT

Hallo, ich habe am 19.02 eine Auszahlung per Visa Kreditkarte beantragt.
Bis heute ist nichts gekommen...dauert das immer so lange?

hast du mal beim livechat nachgefragt warum das Geld immer noch nicht überwiesen wurde?

Wie gesagt, bei mir hat es problemlos geklaptt und es war auch ziemlich schnell

hat sich erledigt...

Problem

Hi,
Ich habe ein Problem bei William Hill. Ich habe mich vor 4 Tagen registriert und den 100% bonus beantragt und auch bekommen. In den Bedingungen steht ja dass man den betrag 4 mal durchspielen muss und dass games usw. nicht dazuzählen. Ich habe, um das Angebot zu testen 3 Euro bei Roulette gesetzt und verloren. Gestern hatte ich meinen Bonus und meinen Einzahlungsbetrag 4 mal umgesetzt (nur Sportwetten, quote 1,5 oder höher) und wollte mir was auszahlen lassen, ich hatte 370€ auf dem Konto.

Dann bekam ich eine e-mail dass ich gegen die Promotion bedingungen verstoßen habe weil ich angeblich versucht habe, mein Bonusgeld durch die minigames zu vermehren. Als ich mich in mein Konto einloggte hatte ich nur noch 74€ drauf. Als ich mich beschwerte kam lediglich der Hinweis auf die Teilnahmebedingungen und dass ich keine Games hätte spielen dürfen.

Heute habe ich angerufen um mich zu beschweren, der Mitarbeiter sagte mir dass in Zukunft wohl die Teilnahmebedingungen umformoliert werden müssten da sie unverständlich sind.

Es gibt auf der Kompletten Seite keinen Hinweis darauf, dass das Spielen von Games während der Promotionzeit verboten ist.

Ich bin doch im Recht, oder? Was kann ich machen um das Geld zu bekommen?

viele Grüße

Hi,

Ich kuemmere mich darum. Schicke mir bitte Deinen William Hill Usernamen per PM.

Ich werde auch die Beschwerde in Bezug auf die Unklarheit der AGBs weiterleiten.

Gruss,

Ben
William Hill Online

kurzes Update,
William Hill hat das Geld wieder gutgeschrieben.
Im Nachhinein guter Kundenservice (vor allem sehr schnell). Absolut zu empfehlen.

Ich hatte mal ausversehen bei einer kombi 50€ statt 10€ eingegeben..

Ich glaub war sogar eine live !! wette..

William hill support hat sofort reagiert und meinen stake geändert.

William Hill bisher immer einen super support gehabt.
Macht weiter so

Brauchen 3 Tage + X um eine Wette auszuwerten und das, obwohl man schon mehrfach den Support kontaktiert hat und die gleiche Wette bei anderen Personen schon als gewonnen ausgewertet wurde.

Schwachsinn, meine Wetten werden immer wenige Minuten nach Spielende ausgewertet.

Aber wenn du natürlich U20 Damen-Cricket in Papua-Neuguinea wettest, musst du damit rechnen, dass es ggf. etwas länger dauern kann.