Hallo ,
ich habe am gestrigen Tag ( 28.April ) um 22:38 Uhr eine Livewette ( Bwin ) auf den Gewinner des 24 ´ten Frames in der Partie Swail - Wenbo abgegeben . Angenommen wurde mit einer Quote von 4 ( Einsatz 50 € ) Framegewinner Swail . Swail gewann den umkämpften Frame zum 12 zu 12 Ausgleich um 22:49 Uhr . Kurze Zeit später sah ich in mein Konto ob der Gewinn gutgeschrieben war . Dies war jedoch nicht der Fall . Ich wartete noch bis zum Ende der Begegnung gegen 23:30 Uhr und sah noch einmal nach . Ich war verwundert da immer noch nicht der Gewinn gutgeschrieben war . Ich fertigte sicherheitshalber einen Screenshot an .
Heute morgen loggte ich mich ein und musste feststellen das die Wette storniert worden war . Ich rief daraufhin beim Support ( 11:16 / Fr.Freigang ) an . Dieser teilte mir mit das eine Anfrage an den Buchmacher erfolgt . Ich ging daher davon aus das sich der Irrtum seitens des Buchmachers schnell aufklärt . Das Gegenteil war jedoch der Fall ( Bwin mail 11:24 Uhr ) : (Kopie aus der Antwortmail von bwin ) :
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihren Anruf.
Leider musste Ihre Wette "Joe Swail (NIR) - Liang Wenbo (CHN) (3. Session), Wer gewinnt das 24. Frame?" nachträglich storniert werden, da diese nicht rechtzeitig bei uns eingegangen ist. Gemäß unseren AGB wurde die Wette für ungültig erklärt und die Einsätze zurückerstattet.
Ist Ihre Wette Teil einer Kombination- oder Systemwette, wird dieser Teil mit der Ersatzquote 1,0 gewertet.
Bitte vergleichen Sie hierzu auch unsere AGB >> Sportwetten >> A Allgemeines >> A 3 Wettabschluss:
A3.3 Late Bets (verspätete Wetten):
Wenn die Wette aus welchen Gründen auch immer nach Beginn des Wettereignisses platziert wird, ist die Wette ungültig (das gilt nicht für L!VE-Wetten). Die Wette wird mit einer Quote von 1,00 als gewonnen gewertet. Bei L!VE-Wetten ist jede Wette, die nach dem Eintreten ihres Ergebnisses beim Unternehmen eingeht, ungültig und wird mit einer Quote von 1,00 als gewonnen ausgewertet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Support Team bei bwin
Ich rief daraufhin nochmals den Support ( 14:00 / Hr . Kreschel ) an , da 1. die Wette rechtzeitig eingegangen war ( 22:38 Uhr ) und 2. das Ergebnis noch lange nicht feststand . Daher sind beide Aussagen von seitens Bwin schlicht unzutreffend . Dieses teilte ich dem Support auch mit . Antwort : Wird wieder zum Buchmacher weitergeleitet und dann bekomme ich eine mail . Dies war jedoch bis jetzt ( 19:00 Uhr ) nicht der Fall . Also rief ich nochmals an ( 19:10 Uhr / Fr. Beck ) . Ergebnis : Anfrage an den Buchmacher hat noch bestand , es liegt jedoch noch keine Antwort vor . Auch erstaunlich das der Support / Buchmacher für Ihre erste Antwort überragende 8 Minuten brauchen , für weitere anscheinend Tage . Das offensichtliche Quotenfehler bei Annahme seitens des Buchmachers storniert werden , dafür habe ich Verständnis , für ein solches Vorgehen allerdings nicht .
Für Hinweise , Ratschläge oder sonstiges Engagement seitens anderer Forumsmitglieder wäre ich sehr verbunden . Vielen Dank .
ich habe am gestrigen Tag ( 28.April ) um 22:38 Uhr eine Livewette ( Bwin ) auf den Gewinner des 24 ´ten Frames in der Partie Swail - Wenbo abgegeben . Angenommen wurde mit einer Quote von 4 ( Einsatz 50 € ) Framegewinner Swail . Swail gewann den umkämpften Frame zum 12 zu 12 Ausgleich um 22:49 Uhr . Kurze Zeit später sah ich in mein Konto ob der Gewinn gutgeschrieben war . Dies war jedoch nicht der Fall . Ich wartete noch bis zum Ende der Begegnung gegen 23:30 Uhr und sah noch einmal nach . Ich war verwundert da immer noch nicht der Gewinn gutgeschrieben war . Ich fertigte sicherheitshalber einen Screenshot an .
Heute morgen loggte ich mich ein und musste feststellen das die Wette storniert worden war . Ich rief daraufhin beim Support ( 11:16 / Fr.Freigang ) an . Dieser teilte mir mit das eine Anfrage an den Buchmacher erfolgt . Ich ging daher davon aus das sich der Irrtum seitens des Buchmachers schnell aufklärt . Das Gegenteil war jedoch der Fall ( Bwin mail 11:24 Uhr ) : (Kopie aus der Antwortmail von bwin ) :
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihren Anruf.
Leider musste Ihre Wette "Joe Swail (NIR) - Liang Wenbo (CHN) (3. Session), Wer gewinnt das 24. Frame?" nachträglich storniert werden, da diese nicht rechtzeitig bei uns eingegangen ist. Gemäß unseren AGB wurde die Wette für ungültig erklärt und die Einsätze zurückerstattet.
Ist Ihre Wette Teil einer Kombination- oder Systemwette, wird dieser Teil mit der Ersatzquote 1,0 gewertet.
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Wenn die Wette aus welchen Gründen auch immer nach Beginn des Wettereignisses platziert wird, ist die Wette ungültig (das gilt nicht für L!VE-Wetten). Die Wette wird mit einer Quote von 1,00 als gewonnen gewertet. Bei L!VE-Wetten ist jede Wette, die nach dem Eintreten ihres Ergebnisses beim Unternehmen eingeht, ungültig und wird mit einer Quote von 1,00 als gewonnen ausgewertet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben
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Ihr Support Team bei bwin
Ich rief daraufhin nochmals den Support ( 14:00 / Hr . Kreschel ) an , da 1. die Wette rechtzeitig eingegangen war ( 22:38 Uhr ) und 2. das Ergebnis noch lange nicht feststand . Daher sind beide Aussagen von seitens Bwin schlicht unzutreffend . Dieses teilte ich dem Support auch mit . Antwort : Wird wieder zum Buchmacher weitergeleitet und dann bekomme ich eine mail . Dies war jedoch bis jetzt ( 19:00 Uhr ) nicht der Fall . Also rief ich nochmals an ( 19:10 Uhr / Fr. Beck ) . Ergebnis : Anfrage an den Buchmacher hat noch bestand , es liegt jedoch noch keine Antwort vor . Auch erstaunlich das der Support / Buchmacher für Ihre erste Antwort überragende 8 Minuten brauchen , für weitere anscheinend Tage . Das offensichtliche Quotenfehler bei Annahme seitens des Buchmachers storniert werden , dafür habe ich Verständnis , für ein solches Vorgehen allerdings nicht .
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