hm... das ist ja nicht gerade schön!

den englischen support mailen... ?
anrufen... ?


wenn du auch gleich den ganzen betrag auszahlen lassen willst bekommen die natürlich auch mit, dass du nur den bonus abgreifen wolltest - nichts desto trotz sollte es natürlich trotzdem ohne probleme möglich sein!
(aber bedenke, die haben auch kein bock geld zu verschenken... das hat ja auch niemand, weder bookis noch wir)


als kleiner tipp für die zukunft (auch wenns jetz nicht mehr viel nützt): wenn du nur den bonus abgreifen willst, dass nicht ganz so offensichtlich zeigen... mehrer auszahlungen beantragen und dazwischen ein bissl weiter wetten


halt uns dann mal auf dem laufenden

Re: Multibet

Was kann ich tun, wenn ich denke, dass ich von MultiBet unfair behandelt wurde?

Zuallererst kontaktieren Sie uns. Wir lösen fast alle Probleme mit Kunden sehr schnell und in freundlicher Art und Weise. Wenn Sie sich immer noch unfair von uns behandelt fühlen, sollten Sie eine formelle Beschwerde an unsere Lizensierungsbehörde senden. Diese wird alle Daten von uns herausverlangen und eine schnelle und faire Entscheidung treffen, die beide Parteien bindet.
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Warum bietet MultiBet keine Einzelwetten an?

Es gibt hunderte von Buchmachern da draussen, die dies tun, aber nur ein paar von Ihnen haben sich auf flexible Kombiwetten spezialisiert. Wir wollen versuchen der beste für Kombiwetten zu werden und lieber einen kleineren Kundenstamm von "Spaß-Spielern" aufzubauen, als uns mit Spielern zu beschäftigen die mit hohen Einsätzen oder professionell wetten. Trotzdem kann es sein, dass wir zukünftig Einzelwetten anbieten, wenn ein Bedarf auf Seiten unserer Kunden besteht.
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Wie kann ich Geld von meinem Wettkonto auszahlen lassen?

Das ist ganz einfach. Loggen Sie sich ein, klicken Sie auf "Mein Wettkonto", wählen Sie das "Auszahlungswunsch"-Formular und senden Sie es uns zu. Wir werden das Geld so schnell wie möglich anweisen und Sie sollten das Geld, abhängig vom Bankverkehr, in wenigen Tagen auf Ihrem Girokonto haben.


Kann ich MultiBet vertrauen?

Ja. MultiBet handelt innerhalb der Regeln und Richtlinien des Northern Territory Government von Australien und der australischen Regierung. Dies schützt den Kunden auf viele Arten inklusive: Privatsphäre, Spielerschutz, finanzielle Sicherheit, formelle Beschwerdemöglichkeiten und beste Geschäftspraktiken.

Geschobene Spiele oder Betrugsversuche

MultiBet behält sich das Recht vor alle Wetten zu annulieren, die von eine Person oder Personengruppe gespielt werden in dem Versuch, MultiBet zu betrügen, wenn es Beweise für Manipulationen von Quoten, Rennen, Spielen oder Ereignissen gibt. Wenn es Beweise von Manipulationen oder sonstigem Handeln gibt, welches das Ergebnis unfair beeinflußt hat oder wenn es Beweise dafür gibt, dass mehrere Wetten mit der gleichen Spielauswahl von oder für die gleiche Person oder Personengruppe gespielt wurden, behält sich MultiBet as Recht vor, die Wetten zu annulieren oder die Zahlung zurückzuhalten, bis eine Untersuchung durchgeführt wurde


Forderungen und Streitigkeiten

Der Guthabenstand Ihres Wettkontos und eine Transaktionshistorie können jederzeit online eingesehen werden. Sollte es irgendwelche Forderungen oder Streitigkeiten wegen einer zurückliegenden oder gegenwärtigen Transaktion geben, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir nicht in der Lage sein sollten, die Streitigkeit beizulegen, dann sollten Sie eine E-Mail an die Lizensierungsabteilung des Northern Territory Governments unter gamblingdisputes@nt.gov.au senden, deren Entscheidung bindend ist abhängig von der Möglichkeit voller Darstellung des Sachverhaltes an alle beteiligten Parteien.



Telefon +618 8953 0500
Fax +618 8953 0478


naja im Normallfall werden von australischen Bookies strengste Richtlinien und Auflagen gefordert wenns um Wetten geht.Hab nichts schlechtes noch vernommen über die noch.

schreibst ihnen halt auf Englisch ein Email und stellst dieselben Fragen.

bzw faxt ihnen selbiges oder rufst sollte alles nichts nutzen gleich an dort,bei deinen Beträgen machts auch keinen Unterschied mehr.

6 Tage Warten ist ja gar nichts bei BAW warte ich schon über 2 Wochen auf ca deinen Auszahlungsbetrag wieder mal.

Geduld ist die Waffe des Weisen.

Halte uns bitte auf dem laufenden und viel Glück

Habe heute mal bei Multibet nachgefragt - anscheinend gibts da irgendwelche Mailprobleme die bis Dienstag behoben sein sollten.

höhö...Mailprobleme bis Dienstag behoben ??

nee im Ernst...der Deutsch-Support ist schon immer ziemlich besch....
kann mich net erinnern,dass ich auf meine Mails jemals eine Antwort innerhalb der nächsten 3 Tage erhalten habe--meistens eh gar keine Antwort.

Dem ein oder anderen wird es eh schon aufgefallen sein,bzw. es wurde im Forum schon mal angesprochen:
Wer bei Multibet die deutsche Sprachversion verwendet wird vergeblich die Einz.option zu Neteller suchen,sobald man zur englisch-Version wechselt sind EZ via Neteller kein Problem mehr.

Dies habe ich Multibet während der letzten 6 Wochen 2x via "Deutschmail" gepostet.
Net bloss,dass sich da rein gar nix geändert hat --Antwort habe ich auf beide Mails auch nie bekommen.

Meine Erfahrungen mit Multibet sind überwiegend sehr gut. Auszahlungen per Banküberweisung waren immer innerhalb zwei Tagen auf meinem Konto. Wettangebot und vor allem Quoten auch überdurchschnittlich. Der Support hatte mir zwar bisher immer geantwortet, allerdings hat das teilweise auch mal etwas länger gedauert.

Mailprobleme? Ok, ist denkbar und nachvollziehbar - ABER eine Auszahlungsanforderung übers Multibet-System hat damit nichts zu tun - ausgehend davon, dass die Bonusbestimmungen erfüllt wurden und die Auszahlung durchgeführt werden könnte.

Meines Erachtens ist Multibet ein seriöser Anbieter, der von den strengen australischen Behörden überprüft wird. Ich gehe davon aus, dass nach der Behebung des Mailproblems die Angelegenheit geklärt werden kann.

Good Luck

Gruss

Aktueller Stand

Zuerst das Aktuellste:


ich habe am Wochenende 2 Teilauszahlungen angefordert und sie sind bereits heute auf meinem Konto.

Davor habe ich zuerst meine "deutsche" e-Mail an Info@... weitergeleitet, bekam auch promt eine Antwort, dass sie dort mit meinem Deutsch nichts anfangen können. Danach habe ich sie englisch angeschrieben, bekam bis heute allerdings keine Antwort.

Die Mailprobleme sind zwar vorstellbar, aber dass meine Auszahlungsanforderung 1 Woche lang unbearbeitet blieb, hat, meiner Ansicht nach, mit den Mailproblemen nicht zu tun. Die Bonusbestimmungen habe ich ja längst erfüllt das nicht gerade mit 1,01 Quoten. Wie auch immer, es ist ein vergleichbar kleinerer Beitrag bei Multibet geblieben und nachdem das meiste Geld ausgezahlt worden ist, gehe ich davon aus, dass ich auch mit dem Rest keine Probleme haben werde.

Re: Multibet

das steht doch nicht in den agb's, oder?

Hallo zusammen,

wir wurden von Flo aufmerksam gemacht, dass es in diesem Forum Beschwerden über den deutschen Multibet-Support gibt bzw. ebenfalls über den englischen.

Dazu möchten wir natürlich Stellung nehmen:

- bei Multibet werden alle Anfragen an den deutschen Support innerhalb von 24 h beantwortet, wir haben eine Review des letzten Monats vorgenommen und es war keine Kunden E-Mail später als 24h nach Eingang beabtwortet. Bei unserem englischen Support ist die Beantwortung der Anfragen noch schneller, da die deutschsprachigen Mitarbeiter nicht 24/7 eingesetzt sind im Vergleich zum englischsprachigen Support, welcher 24/7 besetzt ist. Deutschsprachige E-Mails werden beanwortet sobald ein deutschsprachiger Mitarbeiter im Büro ist oder bei Anfragen an info@multibet.com eine kurze Rückfrage, ob eine englische Mail gesendet werden könnte rausgesendet.

- Multibet kann nichts dafür, wenn Kunden E-Mailadressen benutzen, welche nicht vollständig zu funktionieren scheinen und Antworten des englischen und deutschen Supportes immer wieder zurückweisen. Da wir zuerst davon ausgingen, dass es an unserem System lag baten wir Flo um die Aussage bis Dienstag würden wir dies testen. Der Fehler lag jedoch nicht bei uns, sondern beim Server des Kunden, welcher unsere E-Mail immer wieder zurückwies.

- Auszahlungen bei Multibet werden innerhalb von 24 Stunden durchgeführt, sobald einmalig Personalausweis und gegebenenfalls Kreditkartenkopien vorliegen. Die Überweisung braucht dann nur einen Bankbearbeitungstag bis sie beim Kunden eintrifft.

- Sobald die Umsatzbedinung 1-Mal Einzahlungsbetrag und Bonus umzusetzen erfüllt sind, führen wir anstandslos alle Auszahlungen durch, egal ob in Teilzahlungen oder wenn es der komplette Kontobetrag ist.

Beim Kunden kio lagen die Dokumente leider nicht vor und unser Account Department hat versucht sowohl in englischer als auch in deutscher Sprache auf der E-Mailadresse mit der er uns schreib und die er bei uns hinterlegt hatte zu erreichen. Wenn E-Mails als unzustellbar zurückkommen werden diese am darauffolgenden Tag wieder versucht an den Kunden zu senden. Es ist sicherlich verständlich, dass Multibet nicht alle 5 Minuten versucht eine unzustellbare E-Mail erneut an den Kunden zuzustellen.
Zu Ihrer Frage, ob Sie den Restbetrag auszahlen können, dies können Sie jederzeit vornehmen.

@Wettfuxx:

Wir haben auch Ihre E-Mail gefunden und auch innerhalb von 24 Stunden immer wieder beantwortet durch diverse Mitarbeiter, leider kam diese E-Mail immer wieder als unzustellbar zurück. Probieren Sie es einfach einmal mit einer anderen E-Mailadresse. Da wir aber Ihre E-Mail kennen und die Antwort auf diese nicht personenbezogen oder vertraulich ist, geben wir Ihnen die Antwort dazu auch gerne hier:

"Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Da wir Neteller erst seit einigen Wochen anbieten, ist diese Einzahlungsoption nocht nicht auf allen Sprachversionen unserer Homepage vollständig integriert worden. Die Integration von Neteller ist für die kommenden Wochen ebenfalls geplant und wird Ihnen dann genauso wie bisher auf der englischen Version zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen
MultiBet.com Pty Ltd.

www.multibet.com"

Dazu möchten wir Anmerken, dass die Informationsseiten zu Neteller, jedoch nicht das Netellerinterface in deutscher Sprache angeboten werden. Neteller bietet leider nur ein englischsprachiges Interface an, wir hoffen jedoch, dass die Einbindung des englischsprachigen Interfaces mit der deutschen Informationsseite ebenso weiterhilft und Ihrem Wunsch wenigstens ein bisschen entsprechen wird.


Sollten Sie uns wieder eine E-Mail senden und innerhalbvon 24 Stunden keine Antwort bekommen, schreiben Sie einfach in die E-Mail neben Ihrem Multibet-Benutzernamen Ihren Wettforum.info-Account. Unsere Support-Mitarbeiter wurden dazu angehalten uns darüber zu informieren, so dass wir Ihnen die Antwort dann mittels persönlicher Nachricht im Forum übermitteln können.
Die beste Möglichkeit ist es natürlich immer, einfach einmal mit einer anderen E-Mailadresse uns zu anzuschreiben, falls innerhalb von 24 Stunden die E-Mail nicht beantwortet wurde. Das macht dem Support das Leben leichter, falls einmal ein Mail-Dämon die Mails nicht übermitteln möchte.

Sollten weitere Fragen auftauchen, war Flo so freundlich uns über diese zu informieren, wir werden aber auch nun hin und wieder in diesen Thread schauen.


Mit freundlichen Grüßen,

Multibet.com
German Management Department

Weiter so, für mich zählt ihr sowieso zu den besten und seriösesten Bookies .

Ein Lob zwischendrin darf auch mal sein...

wow was für eine Antwort,das nennt man Kundenservice.

Werde mal ein Konto demnächst aufmachen dort. [[sabber]]

Und immer sind es Leute mit eine Handvoll Postings von den oft (unbegründete) Beschwerden ausgehen,das ist mir leider auch mittlerweile des öfteren negativ aufgefallen bereits.

So eine Antwort von einem Buchmacher imponiert !!!

Das nenne ich Kundenservice !!!

Hallo

Erst mal auch von mir ein Kompliment,dass Sie hier Im Forum Stellung nehmen.

Was die Sache mit der Beantwortung der Mails angeht,so muss ich mich dennoch a bissl wundern.

Hab jetzt extra bei meine Personal Details kontrolliert.
Meine Mailadresse passt 100%--ausserdem habe ich diese Adresse schon ziemlich lange und auch ansonsten mit keinem Wettbüro irgendwelche Probleme was Postein-oder Ausgang anbelangt.

Gruss
Wettfuxx

Weltklasse-Antwort von Multibet

Dies bestätigt meine Meinung gegenüber Multibet.
Das man eine Antwort von einem deutschen Support innerhalb von 24 Stunden erhält ist auch ok. Den englischsprachigen Support habe ich noch nicht kontaktiert. Einige andere und größere Mitbewerber der Branche lassen sich gerne auch mal drei Tage Zeit oder antworten gar nicht.
Bei mir dauerte die Mailantwort des deutschen Supports zwar auch mal etwas länger, war aber stets noch innerhalb der versprochenen 24 Stunden. Also alles in bester Ordnung.

Navigation der Seite, Quoten, Wettauswahl, Ein- und Auszahlungsabwicklung absolut top.

Es gibt einen Thread "Blacklist". Würde es einen Thread "TOP-Bookies" geben, dann wäre Multibet sicherlich sehr weit oben dabei.

Weiter so

Danke an Multibet für die Antwort sowie für die durchgeführte Auszahlung.

Ob mein Beschwerde, wie Brigitte angemerkt hat, unbegründet ist (war), mag ich zu bezweifeln. Ich habe hier nur die Tatsachen gepostet und bleibe dabei, wenn auch ich großen Respekt für Multibet für die Antwort empfunden habe und denen nichts bösartiges unterstelle oder unterstellt habe:

1) Meine e-Mail Adresse ist aktiv und ich habe die ganze letzte Woche, wie übrigens auch die paar Jahre, in den ich die Adresse nutze, durchgehend e-Mails bekommen, darunter auch einige Werbemails von anderen Bookies. 1 e-Mail von dem Multibet Englisch-Support habe ich, wie ich bereits erwähnt habe, auch erhalten.

2) Nachdem ich ein paar Tage auf die Auszahlung gewartet habe, habe ich mich bei einigen Bekannten erkundigt, ob sie Multibet kannten und Probleme mit den hatten. Einer davon ist wohl Multibet Kunde und hat mir gesagt, die Verzögerung könnte am Pass liegen. Daraufhin habe ich am Mittwoch, 10 Mai eine Kopie meines Personalausweises nach AU an Multibet gefaxt.
Bis Samstag passierte weiter nichts. Das Geld ist am Samstag Abend vom Wettkonto abgebucht worden und zwar, nicht der ursprünglich angeforderter Betrag, sondern der Betrag, den ich am Samstag angefordert habe.

Wie gesagt, dass sind die Tatsachen. Ich behaupte hiermit aber nicht, dass unglücklicherweise mein Postfach gerade in dem Moment nicht nicht funktioniert hat, während die e-Mail von Multibet gekommen ist. Die Kopie des Passes sollte Multibet aber erhalten haben, da sie die Auszahlung durchgeführt hat.

Wie auch immer, Ende gut - alles gut.

Danke und Gruß

Kio