musst wahrscheinlich auch noch ne ausweiskopie hinschicken usw. wieso solltest du dein geld nicht kriegen?! einfach mal geduld haben...

Hallo,

sorry ja, bin etwas ungeduldig, weil es für mich da um viel Geld geht.

Es steht aber nirgends was von verifizieren oder ähnlichen, sonst steht das doch auch immer da bei andern anbietern.

Schade das bei denen der Email support so lange dauert.

Weiß den jemand wie man dort seine ein und auszahlungsoption ändern kann? das ist doch auch nicht normal das ich dort nur eine option habe....

Ladbrokes Kundenservice

Der deutsche Kundenservice ist an Wochenenden und nach 18:00 Uhr dort oft nicht besetzt.

Die Beantwortung von E-Mails kann, je nach Auslastung, bis zu 48 Stunden dauern.
Sollte es schneller gehen sollen, wende Dich an das englische Callcenter:

+44 (0)208 515 2564 oder per E-Mail auf Englisch an care@ladbrokes.com

Hallo,

ich habe immer noch keine antwort von denen.... :-(

mein englisch ist zu schlecht, sonst hätte ich schon angerufen. Ich warte mal bis morgen ab.

Mein Limit wurde auf jedenfall schon begrenzt...

1.) Es sind nur 1.ooo Euro.
2.) Es ist ein Casinogewinn.

2 gute Gruende keine Auszahlung vorzuenthalten.
Koennten hoechstens etwas warten in der Hoffnung, dass du weiterzockst. Aber dazu zwingt dich ja keiner.

Hallo,

also immer noch nichts vom deutschen support.

Habe mich vorhin an den livechat gewendet, da hat man mir gesagt ich muss kopie von bankkarte, auszug und ausweiss schicken.

da habe ich gesagt, das habe ich ihnen schon gestern alles geschickt, das hat die geprüft und mir dann mitgeteilt, das sie jetzt gerne noch ein schreiben hätten wo von meiner Bank mein SWIFT code bestätigt wird.

Meine Bank hat gesagt sowas hat sie noch nie gehört.

Habe denen jetzt was zu kommen lassen und wieder per chat nachgefragt, nun hieß es ist angekommen und man meldet sich in den nächsten 48 stunden bei mir....

alles sehr kompliziert und mir fehlt hier der deutsche support.

Bin gespannt wie es weiter geht.

Fazit. es besteht ein großer unterschied zu andern anbietern, wo man sogar die möglichkeit hat seine Dokumente direkt hoch zu laden usw... ich vermisse auch den deutschen supportchat wie ihn soviele andere haben...

Und nirgendwo steht was man machen muss um auszuzahlen, zahlungsarten kann man selbst auch nicht ändern..

He !! Ich habe auch auszahlung probleme,

bei abgabe meine konto daten kommt ein fehler :

When processing a problem occurred. Please contact the Customer Service at kundenservice@ladbrokes.com.

Natürlich habe ich sofort einen email geschickt an care@ladbrokes.com .

und ein email bekommen mit text :

Lieber Darius,

Dies ist eine automatische Reaktion auf den Empfang der E-Mail Sie Ladbrokes geschickt zu bestätigen.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, wir erleben derzeit eine hohe Zahl von E-Mails wollen wir auf Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden zu reagieren.

Wenn Sie Probleme Zugriff auf Ihr Konto für eine der folgenden Gründe:

• Benutzername vergessen
• Passwort vergessen?
• Spielkonto - fehlgeschlagene Login-Versuche

Bitte wählen Sie den folgenden Link:


Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben oder in dringenden Fällen, wenden Sie sich bitte zögern Sie nicht, uns über unser Online-Service Live Chat kontaktieren oder rufen Sie uns bitte unter den folgenden Telefonnummern sind wir offen 24 Stunden am Tag unter der Telefonnummer 0800 731 4171 oder wenn Sie ein Übersee Kunden, rufen Sie uns an unter +44 208 429 7971.

Wir im Voraus für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, dies kann dazu führen, und ich danke Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

Customer Services Management Team
(natürlich auf englisch )

Das bedeutet , das ich muss bis 3 tage warten auf richtige antwort..

Ich auch kann kein englisch , hab mich mit GOOGLE ÜBERSETZER geholfen .

Hallo,

na dann können wir uns gegenseitig helfen. Wie hast du eingezahlt?

Habt doch einfach mal ein bisschen Geduld .

Heute ist Montag, d.h. gestern und vorgestern waren Samstag und Sonntag und da kann es schhon mal vorkommen dass sich Kundenanfragen ansammeln wenn der Support nicht in Vollbesetzung, bzw. fraud und finance gar nicht anwesend sind.

Ganz normal , mit sofort überweisung,

Einfach auf Mein Konto einkliken-
- Einzahlen
- betrag angeben
- ladbrokes passswort angeben
- auf einzahlen klicken

Hallo,

also bei mir hat sich heute der deutsche Kundendienst gemeldet und wollte noch daten und dokumente haben.

Der Kundendienst ist dort unterbesetzt durch Krankheit und deshalb dauert alles so lange.

Kann sich also alles noch ewig hin ziehen.

Tja ,. Heute habe ich einen email bekommen , mit dem text :

Sehr geehrter Herr DARIUS,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Sie haben eine Zahlungsmethode gewählt, bei der eine Auszahlung nur über Überweisung auf Ihr Bankkonto möglich ist. Deshalb müssen wir zunächst Ihre Bankdaten in Ihrem Ladbrokes-Konto unter „Mein Konto“ und „Auszahlungen“ registrieren. Dies ist in Arbeit.

Senden Sie uns bitte folgende Unterlagen unter Angabe Ihres Benutzernamens im Betreff, direkt an die Adresse
german@ladbrokes.co.uk
- Kopie Ihres Personalausweises / Passes (Vorder- und Rückseite)
- Kopie Ihres Kontoauszugs mit Kontodaten und Ihrer Adresse darauf, (kein Online-Auszug)

Nachdem die Dokumente von unserem Sicherheitsteam verifiziert und mit den von Ihnen eingegebenen Kontodaten verglichen wurden, wird Ihr Konto für Auszahlungen freigeschaltet.
Mit freundlichen Grüßen
Marco
Ihr Ladbrokes Kundenservice
Original Message Follows: ------------------------



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Aha .. dann brauche ich eine kopie von meinen Personalausweises , und kopie Kontoauszugs mit meine adresse drauf.. !! ..

Hallo,

genau das musste ich auch tun und dann wollten sie noch ein dokument wo mein SWIFT code drauf steht von meiner Bank mit meinem Namen drauf.

Achso und kopie der Bankkarte wollten sie auch noch...

Bin mal gespannt wann sich jetzt wieder einer meldet...

hallo,

ich habe soeben ausgezahlt, melde mich wenn geld da ist...