Ich habe ein restguthaben von 2800€ und bet365 weigert sich dies auszuzahlen. Mit der Begründung „mein Konto wird von einer Fachabteilung geprüft und ich soll Geduld haben“, wenn ich frage was geprüft wird, wird mir nur gesagt, dass der Kundenservice keine Einsicht hat. Gleiches gilt für Dauer und Grund der Überprüfung. Ich habe um eine Schließung des Accounts gebeten und der Auszahlung. Beides wird abgelehnt und kann „solange die Prüfung dauert nicht gehen“.. die auf die Frage was und wie lange und wieso wird gekonnt nicht beantwortet.

Selbst als ich mich für den größten spielsüchtigen mit psychischen Schaden durch das einbehalten meines Geldes und die damit verbundenen finanziellen Folgen, ich könnte Miete etc. nicht zahlen juckt die nicht. Ich wollte eine accountschließung erzwingen und meinte ich will die App löschen, weil der Prozess hier meiner Gesundheit nicht gut tut. Das war denen absolut egal!

Ich habe mich an die glücksspielaufsicht Hessen Darmstadt gewendet und die Screenshots eingeschickt. Seit über einer Woche kann ich nicht auf mein Guthaben zugreifen. Es ist eine Frechheit, das ein nicht staatliches Unternehmen mein Geld einfriert als wären sie das FBI

hat jemand das selbe Problem oder mal gehabt ?