nimm kontakt zu dem englisch-sprachigen chat auf. die deutschen haben manchmal weniger ahnung als die engländer.
und wenn sie dir dort nicht erklären können woran es liegt, dann weiss das hier auch keiner.

P.s. voher musst du nur die website-sprache auf englisch umstellen

Hab eine Frage:

Ich habe bei bet365 100€ eingezahlt und den Bonus beansprucht. Um diesen auszahlen lassen zu können, muss ich ja insgesamt 600€ setzen. Bisher liege ich diesbezüglich bei knapp über 300€.
Nun würde ich gerne 100€ auf meinen moneybookersaccount ausbezahlen lassen und den Rest dort belassen.

Nun stellt sich mir die Frage, ob ich mit diesem Rest überhaupt wetten kann, da ich ja noch keine vollen 600€ gesetzt habe.

Des Weiteren würde ich gerne wissen, ob ich überhaupt die Auszahlungsmethode mooneybookers wählen kann. Ich habe nämlich mittels einer Paysafecard eingezahlt. Bei einem anderen Bookie führte dies dazu, dass ich nur per Banküberweisung auszahlen lassen durfte.

zahlst du mit paysafe dort ein, musst du die erste auszahlung über dein bankkonto machen (egal wie hoch die ist).
dann kannst du mit moneybookers auszahlen.
wegen des bonuses hilft dir bestimmt ein anderer!!!!!

Nach meinem Dafuerhalten wirst du den Bonus verlieren, moeglicherweise auch Gewinne. Es macht ja schließlich keinen Sinn 100Euro einzahlen zu lassen und dir dann doch risikolos 100Euro als Bonus zu schenken.
Wenn du jetzt 595 umgesetzt haettest und das Restguthaben minus 5 Euro auszahlen lassen wollen wuerdest... waere das was anderes. Es geht darum dass du deine eingezahlten 100E risikieren musst bis du die Umsatzbedingungen erfuellt hast.

Schön dass es hier einen Bereich für Kritik an Bet365 gibt:

Ich habe Gestern bei bet365 eine 6er Kombi gespielt, von welchen 5 getroffen haben. Beim letzten Spiel ( Elche - Villareal B ) stand es zur Halbzeit 0:0 - 0:0? War da nicht was? Richtig das Bonusangebot von Bet365, dass bei einem Endstand von 0:0 dass Spiel nicht gewertet wird. Nun gut, da ich mir nicht mehr ganz sicher war, wie das mit diesen 0:0 Fußballspielen war, schreibe ich den Kundenservice an, um mich zu vergewissern und auf Nummer sicher zu gehen, mit der Frage ob denn nun wirklich bei einfacher Siegwette bei einem 0:0 die wette als ungültig erklärt wird. 10min später erhalte ich dann auch die Antwort vom Kundenservice, welcher mir mitteilt, dass ich vollkommen richtig liege und bei einer Siegwette mit dem Endstand von 0:0 das Spiel nicht gewertet wird und wenn das Spiel Beispielsweise in einer 3er Kombi verwendet wurde, dann aus dieser 3er Kombi einfach einer 2er Kombi gemacht wird.
Ich freue mich natürlich, schaue mir das Spiel an und muss aber bald bemerken, dass wohl nicht mehr all zu viele Tore fallen werden. In der 80. min denke ich mir dann, was kann denn nun schon große passieren? Bei einem Sieg von Elche gewinnst du und bei einem 0:0 wird aus der 6er Kombi einfach eine 5er Kombi, doch was ist bei einem Sieg von Villareal B? ABSICHERN! also setze ich einen Teil von dem Gewinn, den ich bei einem 0:0 und einem Sieg von Elche sicher hätte noch auf Villareal, um mich abzusichern.
Nun gut ... Das Spiel ging 0:0 aus und ich schaue in meinen verlauf, um zu sehen, ob das Geld schon ausgezahlt wurde. Zu meiner Überraschung steht dort die Kombi als verloren, da das 0:0 Spiel als verloren gewertet wurde.
Ich gehe also in den Kundenchat um mir klarheit zu verschaffen. Nachdem mir der Kundenberater 20min lang zunächst weiß machen will, dass man die Aussage von dem anderen Kundenberater nicht so deuten kann, wie ich sie gedeuted habe ( ich habe sie noch schwarz auf weiß in meinem Postausgang ), musst er sich am Ende doch geschlagen geben und handelte das dann so runter, dass sich der andere Kundenberater eben geirrt hat und eine falsche Aussage getätigt hat, denn nur bei eine Tipp auf das genaue Endergebniss ( zBsp: 2:1 Endstand ) wird bei einem 0:0 das Spiel als ungültig gewertet - schön dass mir das der Kollege gerade eben noch anders erklärt hat.

Nochmal zusammenfassend: Ich habe eine Frage zum Bonus, wende mich an den Kundenservice um mir klarheit zu verschaffen, der Kundenservice antwortet mir, ich platziere meine Absicherungswette auf der Basis der Aussage des Kundenservices und verliere deswegen Geld, weil die Aussage des Kundenservices falsch war.


Nach weiteren 15min Diskussion mit dem Kundenberater, muss ich dann einsehen, dass ich hier nicht weiterkomme, da bet365 zwar den Fehler einsieht, aber die Konsequenzen nicht tragen will.


Ich möchte nun zu guter letzt sagen, dass ich bisher zufrieden war mit Bet365 und der Betrag den ich dadurch verloren habe ist auch wirklich nicht Groß, jedoch bleibt für mich nun der bittere Beigeschmack, dass man sich weder auf die Aussage vom Kundenservice von bet365 verlassen, noch sich bei Fehlern darauf berufen kann, obwohl die Aussage auch jetzt noch schwarz auf weiß in meinem Posteingang liegt. Deswegen kann ich dem Kundenservice, trotz bisher positiver Erfahrung, leider nicht mehr als die Note 6 geben, denn für mich macht das einen Kundenservice aus, dass man, gerade in Fällen wo es im Geld geht, richtig beraten wird, um so Entscheidungen treffen zu können ohne Angst haben zu müssen, dass diese Entscheidungen auf Basis einer Falschaussage beruhen.


Nun aber genug dazu geschrieben! Es würde mich interessieren ob ich mit dieser Meinung alleine bin, oder ob auch andere dies teilen.


Eure Sauklaue :)

Schön wärs, dass immer 0-0 CB gibt. Sonst würde ich immer Bet365 über 0.5 Tore wetten Bisschen mitdenken, hilft immer.

bet365 - Online-Wetten, Fußball, Langweiliges Spiel - Geld zurück!

Gilt (aktuell) nur fuer Tipps scorecast, ht/ft und genaues Ergebnis.

Wenn dein Tipp in der Kombi aus obiger Wettart bestuende muessten sie dir das stornieren. Ich kenne den konkreten Chatverlauf nicht, vermute aber mal dass der support-mitarbeiter davon ausging dass du die Bedingung kennst.

Ich will ja nicht die Kombi zurrückerstattet bekommen, sondern das Geld welches ich danach auf Sieg von Villareal B gesetzt habe ... Der 2. Kundenberater hat mir das dann auch richtig erklärt wann diese Aktion gilt, aber der 1. hat ganz klar von einer Siegwette gesprochen, weshalb ich danach ja dann die Wette platziert habe.

Kannst mir beide Protokolle mal schicken? (PN)

jo stimmt mitdenken ist gut. hättest du das selbst gemacht, hättest du wohl mitbekommen, dass der user dachte, es gäbe CB wenn er 3weg wettet und nicht bei torwetten.

Nachdem mir Sauklaue das Protokoll geschickt hat wollte ich auch noch kurz was dazu schreiben.
Es ist also tatsaechlich so dass er definitiv und konkret nach Cashback auf den 3Weg gefragt hat und das genau so bejaht wurde.
Damit handelt es sich schlicht um eine Fehlinformation die den user doppelt Geld kostet: nicht nur die Kombi an sich, sondern auch die (vermeintliche) Absicherung sind futsch und werden auch nicht auf Kulanz erstattet, obwohl ein weiterer Mitarbeiter sich des oben genannten Faktes bewusst ist.

In meinen Augen muesste das Unternehmen fuer das Fehlverhalten geradestehen. Ich kenne aber auch juengste Urteile die sowas nicht vorsehen.

Wie auch immer. Ich kann nur jedem raten grundsaetzlich Einspruch einzulegen und sich in Ruhe zu ueberlegen ob der EInsatz weitere Maßnahmen rechtfertigen wuerde (was er leider meist nicht tut aufgrund der Limits). Ich hatte mehrfach auch bei Verbraucherzentalen vorgesprochen aber die kuemmern sich nicht drum weil es zu wenig Geschaedigte gibt.

Das sich einer der meist frequentierten Bookies solch einen Fauxpass leistet und das in dem wohl größten deutschsprachigen Wettforum offenbart wird, sollte eigentlich Konsequenzen haben. Nämlich die, daß fragliche Entscheidung zugunsten des Users behandelt wird.
Alles andere wäre ein Unding.
Und das sage ich, der mit Bet365 in der Vergangenheit eigentlich sehr gut gefahren ist, mehrmals auch bei Kulanzentscheidungen.

Das koennte an der Firmenstruktur scheitern, der Support sitzt meines Wissens in London. Keine Ahnung wie eigenstaendig die sind oder Mittel verwalten (duerfen).

Weiß jemand wie die Haftungsabtretung bei outsourcing von Geschaeftsfeldern gehandhabt wird ?

Hallo xxx,

wir kontaktieren Sie bezüglich der Wette mit der Referenznummer xxxx, die zu einer Quote von 6.00 auf VTC Football U21 wird 5. Tor erzielen (Nächstes Tor Bentleigh Greens U21 v VTC Football U21) abgegeben wurde. Leider haben wir festgestellt, dass diese Wettauswahl mit einer falschen Quote abgeschlossen wurde. Aus diesem Grund wird die Wettauswahl entsprechend unseren Regeln zur richtigen Quote (2.20) abgerechnet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle vielmals entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr bet365-Team

Einfach mal meine @ geändert, obwohl es überhaupt keinen Grund dafür gab. VTC war Dog in diesem Spiel. Andere Buchmacher haben auch so live quotiert.

Ohne Worte. Saftladen, .

hab die selbe Mail, aber bei mir war das Storno positiv hatte auf Bentleigh

Aber ist bei dir die Wette zwar als ungültig gekennzeichnet, aber auch noch nicht der Einsatz wieder gutgeschrieben?