hallo,
ich habe letzte woche ein konto bei betoto eröffnet und schnell von 100 euro, 1800 euro erwirtschaftet, rein mit sportwetten.
Als ich nun auszahlen wollte, bat man mich die Kopie eines Personalausweises oder Ähnlichem hochzuladen und es erreichte mich die Email, dass sobald sie meine ID haben, das Geld sofort weiter an die Finanzabteilung und von dort aus auf mein Bankkonto geht.
Gestern wollte ich mich dann in mein Konto einloggen und es war gesperrt !
Natürlich war ich schockiert und sah in meinen Mails nach und tatsächlich.
Diese mail kam dann von betoto an mich:
Dear Mr xxx,
Thank you for your e-mail.
We regret toinform you that your account has been closed for security reasons andwill not be re-opened. There will be no payout from your account. Thisdecision has been made based upon our Terms and Conditions:
" 4.The company reserves the right to exclude users from participating inany of the games of bwin International Ltd. at its discretion."
"5.In case of suspected manipulations or fraud, and in case of anyviolation of these Terms and Conditions, in particular the multiplesimultaneous participation in games and the opening of severalaccounts, the company may exclude the respective customer from placingfurther bets and from participating in other games. Any criminal orsuspicious activities may be reported to the appropriate authorities."
https://help.betoto.com/General/Legal/general_tac_bto.aspx
We apologise for any inconvenience this decision may cause.
Best regards,
Your customer service team at Betoto.com
mailto:support.en@betoto.com
URL: www.betoto.com
betoto.com acknowledges its commitment to responsible gaming
Da steht doch tatsächlich, dass es KEINE Auszahlung meines Wettguthabens gibt. Ist das normal bei denen? Wie kann ich nun vorgehen, kann mir da jemand behilflich sein?
Es ist doch absolut unsinnig, dass sie erst eine Personalausweiskopie sehen wollen und danach mein Konto einfach sperren und das Geld nicht auszahlen.
Könnte man gerichtlich vorgehen?
Freue mich über hilfreiche Antworten
ich habe letzte woche ein konto bei betoto eröffnet und schnell von 100 euro, 1800 euro erwirtschaftet, rein mit sportwetten.
Als ich nun auszahlen wollte, bat man mich die Kopie eines Personalausweises oder Ähnlichem hochzuladen und es erreichte mich die Email, dass sobald sie meine ID haben, das Geld sofort weiter an die Finanzabteilung und von dort aus auf mein Bankkonto geht.
Gestern wollte ich mich dann in mein Konto einloggen und es war gesperrt !
Natürlich war ich schockiert und sah in meinen Mails nach und tatsächlich.
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Da steht doch tatsächlich, dass es KEINE Auszahlung meines Wettguthabens gibt. Ist das normal bei denen? Wie kann ich nun vorgehen, kann mir da jemand behilflich sein?
Es ist doch absolut unsinnig, dass sie erst eine Personalausweiskopie sehen wollen und danach mein Konto einfach sperren und das Geld nicht auszahlen.
Könnte man gerichtlich vorgehen?
Freue mich über hilfreiche Antworten
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