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    #1

    Bet-at-home - Verzögerung bei Auswertung

    Nachdem ich innerhalb von einer woche zum zweiten mal das vergnügen hatte mich mit dem support herumzuärgern , und den flo net noch weiter stressen will, poste ich euch mal die 2 gegebenheiten aus dem chatprotokoll:


    Sie befinden sich derzeit nicht in einer Chat Sitzung.
    Sie sprechen gerade mit 'bet-at-home.com'.
    bet-at-home.com: Guten Tag, was kann ich fuer Sie tun?
    Sie: Hallo...Ich habe ein Problem mit der Auswertung einer Wette.
    Sie: Wettkontonummer xxxxxxxxx
    Sie: Ticketnr. xx
    Sie: Hier sollten seit gestern xxxxxxxx EUR an Gewinn auf meinem Konto verbucht sein.
    Sie: Bis jetzt keine Gutbuchung
    bet-at-home.com: hierbei sit noch eine Wette offen
    Sie: Nein, es handelt sich um eine 3 aus 4 Systemwette, wobei ein System abgeschlossen und gewonnen ist.
    bet-at-home.com: Kroatien - Japan findet erst am 18.06 um 15:00 statt
    Sie: Wie gesagt: Ich habe bereits gewonnen und würde gerne meinen Gewinn am Konto haben.
    bet-at-home.com: diese Wette wird erst nach ende alle getippten Spiele bewertet
    Sie: Sie wissen schon dass es sich hierbei um einen komplett unübliche und kundenunfreundliche Praxis handelt?
    bet-at-home.com: eine Wette kann erst bewertet werden,
    bet-at-home.com: nachdem alle platzieren Tips bewertet worden sind!
    Sie: Ich weiss nicht ob Sie mich richtig verstehen: Diese Wette wurde bereits aufgrund von 3 richtigen Lines gewonnen.Das letzte Wettereignis ändert NICHTS mehr am Gewinn des vorher erwähnten betrages.
    bet-at-home.com: ja, dieses ist schon klar aber
    bet-at-home.com: wenn der letzte Tip ebenfalls richtig getippt wurde
    bet-at-home.com: ist der Gewinn höher
    bet-at-home.com: hierbei würden Sie den maximalen Gewinn erhalten
    Sie: wirklich? vielen dank für die aufklärung wie ich mit meinem geld gewinne einfahren könnte.
    bet-at-home.com: hierbei können Sie auf Ihrem Wettkonto unter Kontobewegungen
    Sie: danke es reicht mir jetzt.
    bet-at-home.com: das Ticket nummer XX heraussuchen und
    bet-at-home.com: auf Details klicken
    bet-at-home.com: dann sehen Sie genau, dass
    Sie: ich leite diesen fall weiter...und ersuche die um bekanntgabe ihres namens
    bet-at-home.com: wenn der letzte Tip richtig ist,
    bet-at-home.com: Sie den maximal Gewinn erhalten
    Sie hat Hr. Meier vom Support-Team betreut
    wir haben dann ein paar tage später erfahren, dass eine frühzeitige auswertung von systemwetten aufgrund deren computersystem nicht möglich ist.
    kundenunfreundlich hoch 3. aber egal.

    nun war ich gestern hocherfreut dass ghana den aufstieg ins achtelfinale erreicht hat, und wollte heute den gewinn auf meinem wettkonto einsehen. kein gewinn da. und wieder in den chat:

    Sie befinden sich derzeit nicht in einer Chat Sitzung.
    Sie sprechen gerade mit 'bet-at-home.com'.
    bet-at-home.com: Guten Tag, was kann ich fuer Sie tun?
    Sie: meine kontonummer: XXXXXXXXXX
    Sie: ticketnummer X
    Sie: wann wird diese wette ausgewertet?
    bet-at-home.com: dabei handelt es sich um eine Langzeitwette
    bet-at-home.com: bei der Sie getippt haben wie weit Ghan bei der WM kommt
    bet-at-home.com: diese Wette kann jedoch erst nach Ausscheiden bzw. nch dem Finale bewertet werden
    Sie: die wette lautet ghana erreicht das achtelfinale, und genau dies haben sie gestern erreicht.
    bet-at-home.com: die Wette lautet "Wie weit kommt die Mannschaft Ghana?"
    bet-at-home.com: sie hätten ja auh tippen
    bet-at-home.com: können, ghana erreicht das halbfinale etc.
    Sie: das stimmt doch überhaupt nicht!
    Sie: die wette lautet Ghana erreicht das Achtelfinale!
    bet-at-home.com: ja das wissen wir, Sie haben die Wette ja auch richtig getippt
    bet-at-home.com: jedoch kann diese erst nach dem Ausscheiden des Teames bewertet werden
    Sie: warum? Ghana hat das Achtelfinale erreicht, die Wette ist somit gewonnen. Es ist vollkommen irrelevant ob Ghana jetzt weiter kommt oder aussscheidet
    bet-at-home.com: es ist aus technischen Gründen nicht möglich, vor Ausscheiden der Mannschaft die Wette zu bewerten
    Sie: wahnsinn. eigentlich unglaublich. auf wiedersehen.
    bet-at-home.com: bye
    da blieb mir ehrlich gesagt die spucke weg. was nimmt sich dieser bookie eigentlich heraus? 1.lügt er mich komplett an, weil er irgendwas schreibt mit "wie weit kommt ghana?" und impliziert dass die wette eigentlich noch nicht gewonnen ist, und kriegt dann noch die kurve indem er sich WIEDER mal auf irgendwelche technischen probleme herausredet! es handelt sich um eine der wm-aufstiegswetten, die gestern gewonnen wurde, und ich muss doch jetzt tatsächlich warten bis ghana ausscheidet damit ich überhaupt was von meinem geld habe. a wahnsinn. für mich ist das absolut unseriös und ich möchte hiermit jedem abraten auch nur einen cent dort einzuzahlen, man ärgert sich nur herum.
    Stichworte: -
    #2
    Ich sag 'mal, dass da wirklich die Technik dahinter Schuld ist. Normalerweise wollen die doch, dass ein Wetter sein Geld möglichst bald wieder am Konto hat, damit er's gleich verzocken kann.

    Ich stimme dir aber zu, dass das Ganze für bah ziemlich peinlich ist.
    'Beer is living proof that God loves us and wants us to be happy.' - Benjamin Franklin

    Kommentar

      #3
      Zitat von matchup
      Ich sag 'mal, dass da wirklich die Technik dahinter Schuld ist. Normalerweise wollen die doch, dass ein Wetter sein Geld möglichst bald wieder am Konto hat, damit er's gleich verzocken kann.

      Ich stimme dir aber zu, dass das Ganze für bah ziemlich peinlich ist.
      das kann man jetzt so oder so sehen. je länger das geld bei ihnen ist, desto länger könnens damit arbeiten. was bei dem einzelnen vielleicht nur wenige euros sind, sind vielleicht ein paar mille wenn man alle wetten dort betrachtet. und sorry, aber ausreden à la "unser system packt das net" sind letztklassig und kundenunfreundlich. ich verlange ja nichts unmögliches, sonderen lediglich eine auswertung wie es bei jedem anderen bookie gang und gäbe ist.

      Kommentar

        #4
        Will's ja nicht verteidigen, was die tun.
        Solange du nicht auszahlen lässt, können die sowieso mit dem Geld arbeiten. Was da jetzt für eine Zahl beim Kontostand steht ist eine andere Geschichte.
        Bei vielen Bookies geht's z.B. mit den Limitierungen erst los, wenn man auszahlen lässt, weil ab da hat er erst das Geld wirklich verloren.
        'Beer is living proof that God loves us and wants us to be happy.' - Benjamin Franklin

        Kommentar

          #5
          Ich weiß nicht, was daran unseriös sein soll. Als Software-Entwickler kann ich es nachvollziehen, dass eine Wette erst dann bewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
          Gut, wenn sie etwas bessere Software hätten, könnte man Teilgewinne auch schon vorher ausschütten. Ich denke aber, dass es sehr viele Buchmacher gibt, bei denen es eben nicht möglich ist. Sich deshalb so aufzuregen über einen guten Buchmacher!?

          Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?
          Die Software macht es vielleicht nicht anders möglich, die Wette zu bewerten, bevor das Spiel-Ergebnis feststeht - und dann kommt der Gewinn eben nach dem Spiel, fertig.

          Bist du eigentlich immer so frustriert, wenn du eine Wette gewonnen hast? Dann möchte ich dich mal erleben, wenn du eine verlierst ...

          Kommentar

            #6
            Zitat von Nobody
            Ich weiß nicht, was daran unseriös sein soll. Als Software-Entwickler kann ich es nachvollziehen, dass eine Wette erst dann bewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
            Gut, wenn sie etwas bessere Software hätten, könnte man Teilgewinne auch schon vorher ausschütten. Ich denke aber, dass es sehr viele Buchmacher gibt, bei denen es eben nicht möglich ist. Sich deshalb so aufzuregen über einen guten Buchmacher!?

            Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?
            Die Software macht es vielleicht nicht anders möglich, die Wette zu bewerten, bevor das Spiel-Ergebnis feststeht - und dann kommt der Gewinn eben nach dem Spiel, fertig.

            Bist du eigentlich immer so frustriert, wenn du eine Wette gewonnen hast? Dann möchte ich dich mal erleben, wenn du eine verlierst ...
            sorry, nobody, aber das ist absoluter schwachsinn. hast du mein posting eigentlich genau durchgelesen?das mit der systemwette hat geschmerzt, aber das mit ghana bringt das fass einfach zum überlaufen.

            meine wette lautete: Ghana erreicht das Achtelfinale. Ich habe nicht auf das Erreichen des Viertelfinales oder gar des Halbfinales gewettet, sondern genau auf diese eine Aussage, zu finden unter WM-Aufstiegswetten.
            Diese Wette wurde gestern gewonnen, es ist vollkommen irrelevant ob Ghana jetzt noch weiterkommt oder was weiss ich.
            hier gibts nichts zu verteidigen, das ganze ist einfach eine frechheit. wenn du das nicht checkst, dann tuts ma leid.


            Ticketdetails
            Wettart Einzel Einsatz XXXXX EUR
            Wettkontonummer XXXXX Quote 4,70
            Ticketnr. X max. Gewinn XXXXXX EUR
            Datum 06.06.06 16:45 Gewinn 0,00 EUR
            Status Offen
            Wettnummer Event Tipp Quote Status Beginnzeit Ergebnis
            29170 Ghana (Langzeit) erreicht das Achtelfinale 4,70 22.06.06 16:00

            Kommentar

              #7
              Edit: Ich halt mich da raus ...

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                #8
                Zitat von Nobody
                Edit: Ich halt mich da raus ...
                edit....

                Kommentar

                  #9
                  Zitat von Nobody
                  Nehmen wir mal folgenden Vergleich: Du tippst im Spiel X auf Over 2,5 - in den ersten 15 Minuten fallen dann schon 3 Tore. Rennst du dann auch in den Live-Chat, um deinen Gewinn sofort zu verlangen?
                  Ja wenn es nicht nach 10 min. ausgewertet wird dann schon schließlich wetet betfair immer sofort aus

                  Nö, man kennt es auch von vielen Buchmachern und Meister Wetten einige können nur auswerten wann die letzte Runde gespielt wurde, andere am Tag wo der Meister fest steht und ich glaub WH hat ja mal Chelsea Meister schon zu Weihnachten ausbezahlt
                  DISPZIPLIN DER WEG ZUM ERFOLG-REICH
                  ES GIBT KEIN ZUFALL SONDERN NUR UNWISSENHEIT

                  100% RAPID

                  Kommentar

                    #10
                    eine sache verstehe ich nicht ganz, warum wolltest du das Teilgeld aus der 3/4 systemwette schon vorzeitig haben, wenn doch die hoffnung bestand, dass auch das 4. spiel richtig ist und du damit den vollen gewinn bekommst ?? oder habe ich den inhalt des ersten chats jetzt auch falsch verstanden?
                    bet-at-home.com: wenn der letzte Tip ebenfalls richtig getippt wurde
                    bet-at-home.com: ist der Gewinn höher
                    bet-at-home.com: hierbei würden Sie den maximalen Gewinn erhalten
                    wenn das jetzt wirklich so wäre, bei welchem bookie hast du denn bis jetzt vorzeitig eine systemwette einlösen können, ich kenne keinen fall bis jetzt, wäre mal interessant zu wissen...

                    P.S. bei all dem ärger, was du anscheinend hast, ist deine art mit nobody zu sprechen, nicht richtig... [[nee]]
                    It is the mark of an educated mind to be able to entertain a thought without accepting it

                    Kommentar

                      #11
                      Zitat von Perspolis
                      eine sache verstehe ich nicht ganz, warum wolltest du das Teilgeld aus der 3/4 systemwette schon frühzeitig haben, wenn doch die hoffnung bestand, dass auch das 4. spiel richtig ist und du damit den vollen gewinn bekommst ?? oder habe ich den inhalt des ersten chats jetzt auch falsch verstanden?
                      also bei beispielsweise baw ist es doch üblich wenn die erste gewinnlinie aufgeht, dass man bereits fix den ersten gewinnanteil gutgeschrieben bekommt. ok, anscheinend ist das nicht bei allen bookies üblich. das ist für mich zwar unverständlich, aber es ist jetzt nicht das riesenproblem.
                      viel mehr geht es mir, wie schon vorher angesprochen, um die ghana wette. die logik von betathome ist mir hierbei unbegreiflich.

                      Kommentar

                        #12
                        Was gab es bei der Ghanawette denn noch für Alternativen? Etwa "Ghana erreicht das Viertel, Halb oder Finale"? Wenn die Wette auf den Erfolg des Teams war und es diese anderen Wetten auch gab, dann liegts wohl wirklich an der Technik und man kann erst auswerten wenn Ghana ausgeschieden ist.
                        Wenn allerdings die Wette "Wer kommt weiter" oder "Erreicht Ghana das Achtelfinale JA NEIN" lautete, dann ists unverständlich, stimmt.

                        Kommentar

                          #13
                          Zitat von Flo
                          Was gab es bei der Ghanawette denn noch für Alternativen? Etwa "Ghana erreicht das Viertel, Halb oder Finale"? Wenn die Wette auf den Erfolg des Teams war und es diese anderen Wetten auch gab, dann liegts wohl wirklich an der Technik und man kann erst auswerten wenn Ghana ausgeschieden ist.
                          Wenn allerdings die Wette "Wer kommt weiter" oder "Erreicht Ghana das Achtelfinale JA NEIN" lautete, dann ists unverständlich, stimmt.
                          also es sah so aus wie beispielsweise jetzt gerade bei südkorea

                          WM Aufstiegswetten,

                          Südkorea (23.06.06 21:00)
                          erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
                          erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00

                          Ich habe halt Ghana auf Achtelfinale gewettet, nicht auf Viertelfinale, nicht auf Halbfinale, und nicht auf Finale. Es war ja keine Wette auf "wie weit kommt Ghana", sondern eben wie oben, ob die das überhaupt erreichen.
                          mir wurde ja im chat recht gegeben, dass die wette gewonnen ist.

                          Kommentar

                            #14
                            Jo. Aber für bah ist dieses erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
                            erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00                             eine Wettart, genau wie eine Systemwette, die erst ausgewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
                            Andere Bookies sind hier etwas ausgereifter, ich hoffe bah bessert mal nach, denn kundenfreundlich sind sie in dieser Situation nicht - aber ansonsten passt dort alles, nur spielt die Technik eben nicht in allen Situationen mit.

                            Kommentar

                              #15
                              Zitat von Flo
                              Jo. Aber für bah ist dieses erreicht das Achtelfinale 2,20 erreicht das Viertelfinale 5,60
                              erreicht das Halbfinale 12,00 erreicht das Finale 50,00                               eine Wettart, genau wie eine Systemwette, die erst ausgewertet werden kann, wenn das endgültige Ergebnis feststeht.
                              Andere Bookies sind hier etwas ausgereifter, ich hoffe bah bessert mal nach, denn kundenfreundlich sind sie in dieser Situation nicht - aber ansonsten passt dort alles, nur spielt die Technik eben nicht in allen Situationen mit.
                              sag mal angenommen die schlagen brasilien und kommen ins viertelfinale. können dir mir die wette dann als falsch auswerten? ich glaub DANN dreh ich endgültig durch..

                              Kommentar

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