Ich wollte mich am Samstag, nach lange Zeit mal wieder einloggen, hatte noch etwas Geld aufm Konto.

Konnte mich nicht einloggen, Chat kontaktiert, die konnten mein Konto nicht finden.

Dem Support eine email geschrieben, die dann meinten, ich habe mich während der 30 Tage Frist nicht verifiziert und daraufhin haben sie mein Konto unwiderruflich geschlossen.

Kontext:

Ich habe keine Email bekommen, dass ich mich nochmal verifizieren soll (Konto seit 2017, mehrere Auszahlungen getätigt).

Ich kann mich nicht erinnern, dass ich, als ich dort das letzte Mal eingeloggt war (ich weiß auch nicht wann es dort das letzte Mal war, weil ich kaum mehr als 5€ setzen konnte)), die Meldung mit den 30 Tagen gelesen habe.

Bei anderen Anbietern (Sportingbet, B-A-H) wird das Konto nach den 30 Tagen auf "eingeschränkter Zugriff" (o.s.ä) gestellt bis man sich verifiziert, also NICHT geschlossen (wie bei Leovegas).

Die haben noch Geld von mir, das sie mir sozusagen eingezogen haben gibt es die Regelung neuerdings, dass Konten nach den 30 Tagen geschlossen werden können und die das Geld einbehalten dürfen (wäre ja sogar eine Art von Diebstahl).

Was kann ich nun tun (an irgendeine Behörde wenden), oder kann könnte mir ein Admin evtl. helfen?

mfg