Bei mir wars damals genauso langwierig. Obwohl ich mich gleich nach der Registrierung erfolgreich verifiziert habe, musste ich mich nach paar Monaten plötzlich nochmal verifizieren. Widerwillig schickte ich Ihnen Fotos von meinem Reisepass per Mail (Der Link zum Hochladen ging bei mir natürlich auch nicht 😉). Es ging hin und her über Wochen. Erst als ich Ihnen ein Selfie mit dickpic schickte, meinte die Dame, ja das sind zweifelsfrei sie.

Spaß beiseite ich habe meinen Ausweis aus allen Winkeln fotografiert und iwann haben Sie ihn dann akzeptiert. Aus meiner Sicht reine Schikane. Definitiv ein würdiger Anwärter für den Negativ Award.

Zipp Ist diese Schikane bei dir schon länger her oder hattest du diese Erfahrung dieses Jahr?

Update zu meinem Erlebnis: Heute kam wieder ein Link zum Hochladen des Selfies, der erneut nicht funktioniert hat. Auf meine Nachfrage ob sie ihre Links selbst testen oder diese bei ihnen funktionieren und beim Kunden nicht bekam ich dieselbe Standardmail wie vor 1,5 Wochen welche Dokumente sie von mir brauchen und ich sie mailen soll - die ich aber wir oben beschrieben schon letzte Woche geschickt habe.

Wer schwache Nerven hat sollte sich besser nicht bei Happybet anmelden.

Seit gestern drei weitere Emails mit nicht funktionierenden Links für den Dokumenten-Upload bekommen. Habe erneut nachgefragt ob sie ihre Links testen bevor sie diese an Kunden schicken. Ebenfalls wollte ich wissen ob ich mich mit Bots oder Menschen unterhalte.
Besonders stört mich die Aussage "Allerdings ist Dir der Verifizierungsprozess, den alle Kunden zwingend durchführen müssen, sicherlich bekannt." - bei den meisten Bookies bei denen ich mich in den letzten Jahren verifiziert habe reichte eine Rechnungskopie und ein Ausweis. Keine Rede von Selfie, handgeschriebenen Zetteln und anderen Schikanen.

Das 2.Mal Verifizieren fand so ca im Dezember letzten Jahres statt. Auch musste ich Ihnen mal Nachweise für mein Vermögen zusenden für Gesamteinzahlungen in Höhe von ~3k . Das ging natürlich auch über Wochen Hin und Her.
Echt schlimm, dass man so machtlos gegen diese Methoden ist, nur um an sein eigenes Geld wieder ranzukommen. Klar kann man gerichtlich vorgehen, aber das ist einfach nur zach und kostet.
Dir jedenfalls viel Glück, dass du dein Geld wieder siehst.

Als ich das Mail bekam mit der Nachricht das wir nicht mehr wetten können habe ich sofort die Auszahlung beantragt und die war binnen ein paar Minuten auf meinem Konto. Habe mehrmals bei denen ausgezahlt aber so schnell war das Geld noch nie da.

Wie lief die Verifizierung bei dir und wann war diese?

Ich bin über die .de Seite seit längerem registriert. Alle Auszahlungen bislang unproblematisch über Paypal. Allerdings nur kleinere Beträge zwischen 100 und 400 €. An meine erste Verifizierung kann ich mich nicht mehr erinnern. Gab aber keine größeren Probleme. Aufgrund der strengeren Lizenzauflagen in Deutschland ist die Verifizierung regelmäßig zu wiederholen, auch ohne konkreten Auszahlungsantrag. Gerade eben wurde ich dazu aufgefordert. Hab es gleich gemacht und kann Folgendes berichten:

Happy bedient sich eines Anbieters namens Jumio, an den man weitergeleitet wird. Lief schnell und reibungslos. Vorder- und Rückseite des Ausweises auf deren Maske einscannen und hochladen. Danach noch ein Selfie: Gesicht in eine ovale Umrandung halten. Fertig. Es wird eine Meldung angezeigt, wonach die Prüfung bis zu 24 Stunden dauern kann. Fall etwas nicht passt, würden sie sich melden.

Ich drück sie Daumen, dass es bei Dir noch klappt.

Das war vor ca. 2 Jahren. Es war so wie oben beschrieben und es gab kein Problem.