Hallo Liebe Community,
ich weiss leider nicht mehr weiter und hoffe auf eure Hilfe.
Folgendes ist geschehen:
Ich habe mit meiner Kreditkarte 50€ eingezahlt und 100% Bonus erhalten.
Den Bonus habe ich frei gespielt und eine Auszahlung in Höhe von (lächerlichen) 600,00€ durchgeführt.
Daraufhin wollte man von mir eine Kopie meiner Kreditkarte.
Diese habe ich zugesendet, anschließend wurde mein LOG IN gesperrt!
Ich habe dann dem Kundenservice gecshrieben und diese sagen meine Kreditkarte sei nicht echt und es sind
keine Sicherheitsmerkmale etc. erkennbar.
Ich sollte ein 2. Foto zusenden.
Diese habe ich getan (Sicherheitsmerkmale KLAR erkennbar), daraufhin schrieb man mir, Sie können das Konto nicht
freischalten weil ich bereits ein Foto (das 1.) hochgeladen hatte. --> Diese Aussagen sind doch schon total widersprüchlich und reine Schickane!
Nach etlichen Emails wurde ich aufgefordert meine EC-Karte hochzuladen um eine manuelle Auszahlung zu veranlassen.
Dies habe ich getan, dannach hieß es wieder meine Kreditkarte ist nicht "echt".
Der Wettanbieter will ein Schreiben meiner Bank, dass bestätigt, dass ich der rechtsmäßige Inhaber der Karte bin und das diese ECHT ist.
Heute morgen war ich bei meiner Bank mit meiner Kreditkarte, diese haben das Schreiben ausgestellt, dass ich dann an ComeOn gesendet habe.
Antwort von heute:
"Hallo XXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das zugesandte Dokument.
Gerne habe ich Ihr Dokument der Finanzabteilung übermittelt, welche dieses überprüft hat.
Ihre Dokumente konnten nicht als echt verifiziert werden, Ihr Konto bleibt daher geschlossen.
Die Gewinne werden auf Grund des Verstoßes gegen Punkt 9.3 in unseren AGB's einbehalten.
''9.3 Sollte das Unternehmen nach eigenem Ermessen feststellen, dass du geschummelt oder versucht hast, die Dienste des Unternehmens in betrügerischer Weise zu nutzen (dazu gehören u. a. Spielmanipulation, Chip-Dumping, Überweisungen oder Zahlungsbetrug) bzw. wenn du falsche und/oder böswillige Kommentare in Bezug auf die Tätigkeit des Unternehmens in jeglichen Medien oder Foren abgibst, behält sich das Unternehmen das Recht vor, deine Handlungen publik zu machen sowie diese Information an andere Online-Glücksspiel-Plattformen, Banken, Kreditkartenunternehmen und zuständige Behörden weiterzugeben. Des Weiteren darf das Unternehmen Konten schließen und Guthaben verfallen lassen, die du beim Unternehmen oder bei einer dem Unternehmen angeschlossenen Website und/oder einem Geschäftsbetrieb hast.''
Mehr dazu finden Sie HIER.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
"
DAS GANZE IST DOCH BETRUG UND NICHTS ANDERES, ICH HABE ALLES WIRKLICH ALLES GETAN WAS DER ANBIETER VON MIR MÖCHTE UND MAN
STEMPELT MICH MIT DIESEN LÄCHERLICHEN AGB´S AB.
Ich denke an das Geld werde ich nie wieder kommen, oder habt ihr eine Meinung dazu?
Vielen Dank vorab!!
ich weiss leider nicht mehr weiter und hoffe auf eure Hilfe.
Folgendes ist geschehen:
Ich habe mit meiner Kreditkarte 50€ eingezahlt und 100% Bonus erhalten.
Den Bonus habe ich frei gespielt und eine Auszahlung in Höhe von (lächerlichen) 600,00€ durchgeführt.
Daraufhin wollte man von mir eine Kopie meiner Kreditkarte.
Diese habe ich zugesendet, anschließend wurde mein LOG IN gesperrt!
Ich habe dann dem Kundenservice gecshrieben und diese sagen meine Kreditkarte sei nicht echt und es sind
keine Sicherheitsmerkmale etc. erkennbar.
Ich sollte ein 2. Foto zusenden.
Diese habe ich getan (Sicherheitsmerkmale KLAR erkennbar), daraufhin schrieb man mir, Sie können das Konto nicht
freischalten weil ich bereits ein Foto (das 1.) hochgeladen hatte. --> Diese Aussagen sind doch schon total widersprüchlich und reine Schickane!
Nach etlichen Emails wurde ich aufgefordert meine EC-Karte hochzuladen um eine manuelle Auszahlung zu veranlassen.
Dies habe ich getan, dannach hieß es wieder meine Kreditkarte ist nicht "echt".
Der Wettanbieter will ein Schreiben meiner Bank, dass bestätigt, dass ich der rechtsmäßige Inhaber der Karte bin und das diese ECHT ist.
Heute morgen war ich bei meiner Bank mit meiner Kreditkarte, diese haben das Schreiben ausgestellt, dass ich dann an ComeOn gesendet habe.
Antwort von heute:
"Hallo XXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das zugesandte Dokument.
Gerne habe ich Ihr Dokument der Finanzabteilung übermittelt, welche dieses überprüft hat.
Ihre Dokumente konnten nicht als echt verifiziert werden, Ihr Konto bleibt daher geschlossen.
Die Gewinne werden auf Grund des Verstoßes gegen Punkt 9.3 in unseren AGB's einbehalten.
''9.3 Sollte das Unternehmen nach eigenem Ermessen feststellen, dass du geschummelt oder versucht hast, die Dienste des Unternehmens in betrügerischer Weise zu nutzen (dazu gehören u. a. Spielmanipulation, Chip-Dumping, Überweisungen oder Zahlungsbetrug) bzw. wenn du falsche und/oder böswillige Kommentare in Bezug auf die Tätigkeit des Unternehmens in jeglichen Medien oder Foren abgibst, behält sich das Unternehmen das Recht vor, deine Handlungen publik zu machen sowie diese Information an andere Online-Glücksspiel-Plattformen, Banken, Kreditkartenunternehmen und zuständige Behörden weiterzugeben. Des Weiteren darf das Unternehmen Konten schließen und Guthaben verfallen lassen, die du beim Unternehmen oder bei einer dem Unternehmen angeschlossenen Website und/oder einem Geschäftsbetrieb hast.''
Mehr dazu finden Sie HIER.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
"
DAS GANZE IST DOCH BETRUG UND NICHTS ANDERES, ICH HABE ALLES WIRKLICH ALLES GETAN WAS DER ANBIETER VON MIR MÖCHTE UND MAN
STEMPELT MICH MIT DIESEN LÄCHERLICHEN AGB´S AB.
Ich denke an das Geld werde ich nie wieder kommen, oder habt ihr eine Meinung dazu?
Vielen Dank vorab!!
Kommentar