Ich denke mal die meisten von euch die ein Konto bei bwin haben, nehmen wohl an diesem Programm teil. Kostet nix und ab und zu gibt es einen Bonus.
Als ich mich vorgestern eingeloggt habe traute ich meinen Augen nicht. Aus ehemals 120.000 Punkte wurden auf einmal nur noch ca 10.000 Punkte. Ich habe darauf hin den Support angeschrieben und der hat mir folgendes geantwortet.
Sehr geehrter XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aufgrund eines technischen Problems wurden die b'inside Punkte in den letzten Wochen nicht korrekt gutgeschrieben. Dieses Problem wurde nun gelöst und die korrekte Punktezahl scheint gemäß der Tabelle (Link: https://binside.bwin.com/binside.aspx?view=collect) in Ihrem b'inside Konto auf.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Also ne Standart-Mail und das als Yellow Member(obwohl dort ein besserer Support versprochen wurde). Naja ich habe ihnen geantwortet, dass diese Mail nicht sehr viel aussagt. Heute habe ich eine weitere Mail bekommen.
Sehr geehrter XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aufgrund eines technischen Fehlers bei der Gutschrift der B'inside Punkte wurden Ihrem Konto zwischen dem 13.03.2010 und 25.06.2010 zu viele Punkte gutgeschrieben. Um dies zu korrigieren wurden Ihrem Konto am 28.06.2010 um 12:45 Uhr 110.000 Punkte belastet. Diese Transaktion finden Sie in Ihrem B'inside - Konto unter "Marketpunkte-Abzug - Andere".
Ihre Statuspunkte sind von der Korrektur nicht betroffen.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren AGB:
"bwin ist berechtigt, offensichtliche Fehler bei der Erstellung der Kontostände oder Korrekturen, z.B. durch Wettberichtigungen, jederzeit richtig zu stellen. Bei stornierten Wetten oder Spielen werden die gutgeschriebenen Market- und Statuspunkten im Nachhinein wieder vom b'inside Konto abgezogen."
https://binside.bwin.com/de/binside....lp&content=agb
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Für mich waren die zuviel gutgeschriebenen Punkte nun wirklich nicht ersichtbar, da die Punkte beim Poker meist erst einige Tage später gutgeschrieben werden. Weiterhin wurden mir auch nicht auf einmal 50.000 Punkte gutgeschrieben.
Reaktion von mir: Bin mir noch nicht klar was ich mache. Wenn tatsächlich ein Fehler vorlag(wovon ich ausgehe) dann können sie gerne ihr Punkte behalten. Was mich aber wirklich ärgert ist die Tatsache, dass mir einfach die Punkte abgezogen werden und ich darüber nicht mal informiert werde. So geht man mit seinen Kunden einfach nicht um.
Hat von euch jemand auch diese Erfahrung gemacht?
Gruß
Keegan
Als ich mich vorgestern eingeloggt habe traute ich meinen Augen nicht. Aus ehemals 120.000 Punkte wurden auf einmal nur noch ca 10.000 Punkte. Ich habe darauf hin den Support angeschrieben und der hat mir folgendes geantwortet.
Sehr geehrter XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aufgrund eines technischen Problems wurden die b'inside Punkte in den letzten Wochen nicht korrekt gutgeschrieben. Dieses Problem wurde nun gelöst und die korrekte Punktezahl scheint gemäß der Tabelle (Link: https://binside.bwin.com/binside.aspx?view=collect) in Ihrem b'inside Konto auf.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Also ne Standart-Mail und das als Yellow Member(obwohl dort ein besserer Support versprochen wurde). Naja ich habe ihnen geantwortet, dass diese Mail nicht sehr viel aussagt. Heute habe ich eine weitere Mail bekommen.
Sehr geehrter XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aufgrund eines technischen Fehlers bei der Gutschrift der B'inside Punkte wurden Ihrem Konto zwischen dem 13.03.2010 und 25.06.2010 zu viele Punkte gutgeschrieben. Um dies zu korrigieren wurden Ihrem Konto am 28.06.2010 um 12:45 Uhr 110.000 Punkte belastet. Diese Transaktion finden Sie in Ihrem B'inside - Konto unter "Marketpunkte-Abzug - Andere".
Ihre Statuspunkte sind von der Korrektur nicht betroffen.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren AGB:
"bwin ist berechtigt, offensichtliche Fehler bei der Erstellung der Kontostände oder Korrekturen, z.B. durch Wettberichtigungen, jederzeit richtig zu stellen. Bei stornierten Wetten oder Spielen werden die gutgeschriebenen Market- und Statuspunkten im Nachhinein wieder vom b'inside Konto abgezogen."
https://binside.bwin.com/de/binside....lp&content=agb
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Für mich waren die zuviel gutgeschriebenen Punkte nun wirklich nicht ersichtbar, da die Punkte beim Poker meist erst einige Tage später gutgeschrieben werden. Weiterhin wurden mir auch nicht auf einmal 50.000 Punkte gutgeschrieben.
Reaktion von mir: Bin mir noch nicht klar was ich mache. Wenn tatsächlich ein Fehler vorlag(wovon ich ausgehe) dann können sie gerne ihr Punkte behalten. Was mich aber wirklich ärgert ist die Tatsache, dass mir einfach die Punkte abgezogen werden und ich darüber nicht mal informiert werde. So geht man mit seinen Kunden einfach nicht um.
Hat von euch jemand auch diese Erfahrung gemacht?
Gruß
Keegan
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