Vergangene Woche wurde eine meiner Livewetten bei bwin mehr als 24 Stunden nach der Veranstaltung ohne Kommentar oder Information storniert. Auf Nachfrage erhielt ich folgende Begründung:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Wetten "xxx gegen yyy Wie viele Tore werden in der 1. Hälfte erzielt? und Wie viele Tore werden zwischen Minute 15:01 und 30:00 erzielt?" storniert wurden, da sie zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Tipps bereits geschlossen waren. Aufgrund von Übertragungs- bzw. Bearbeitungsverzögerungen kann es in Einzelfällen zu solchen verspäteten Wetten kommen, die leider nicht zu 100 % ausgeschlossen werden können. Ihre verspäteten Wetten wurden bereits korrigiert, und Ihre Einsätze von XX EUR und XX EUR wurden Ihnen auf Ihr Konto zurückerstattet. Sie können diese Transaktionen in Ihren Kontobewegungen überprüfen.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren Allgemeinen Regeln für Sportwetten, die Sie in der "Hilfe" am oberen Rand unserer Website finden.
A3.1 Bestätigung:
Eine Wette ist abgeschlossen, wenn die Gesellschaft sie bestätigt hat. Eine Wette ist bestätigt, wenn sie im Konto unter "Meine Wetten" angezeigt wird. In Einzelfällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Ist der Zeitpunkt des Wettabschlusses strittig, gilt der Zeitpunkt, zu dem die Wette beim Unternehmen eingegangen ist.
Abhängig von der Art, wie die Wette platziert wurde – über das Internet oder unter Verwendung unserer Mobildienste (w@p, iPhone Client oder Android Client) – erhalten die Kunden unterschiedliche Bestätigungsmeldungen.
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund keine Bestätigungsmeldung erhält, ist die Wette dennoch bestätigt, wenn sie im Konto unter "Meine Wetten" angezeigt wird. In allen Fällen geht die Gesellschaft davon aus, dass der Kunde die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" des Unternehmens akzeptiert, wenn er eine Wette platziert.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren Allgemeinen Regeln für Sportwetten, die Sie in der "Hilfe" am oberen Rand unserer Website finden.
A3.4 Wettannahmeschluss:
Der Wettannahmeschluss wird in jedem Fall von der Gesellschaft festgelegt.
Da es schon äußert üblen Beigeschmack hat, wenn so etwas "zufällig" natürlich bei gewonnen Wetten passiert, habe ich telefonisch beim Support angefragt, ob denn auch im umgekehrten Fall (sprich Wette verloren - aber auf Grund angeblich zu spät geschlossener Wettannahme storniert) genauso vorgegangen wird. Mir wurde versichert, dass dem so sei. Da ich sehr starke Zweifel daran habe, stelle ich die Frage: Wurde bei euch jemals eine verlorene Live Wette im Nachhinein storniert mit der selben Begründung wie bei meiner gewonnen Wette?
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Wetten "xxx gegen yyy Wie viele Tore werden in der 1. Hälfte erzielt? und Wie viele Tore werden zwischen Minute 15:01 und 30:00 erzielt?" storniert wurden, da sie zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Tipps bereits geschlossen waren. Aufgrund von Übertragungs- bzw. Bearbeitungsverzögerungen kann es in Einzelfällen zu solchen verspäteten Wetten kommen, die leider nicht zu 100 % ausgeschlossen werden können. Ihre verspäteten Wetten wurden bereits korrigiert, und Ihre Einsätze von XX EUR und XX EUR wurden Ihnen auf Ihr Konto zurückerstattet. Sie können diese Transaktionen in Ihren Kontobewegungen überprüfen.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren Allgemeinen Regeln für Sportwetten, die Sie in der "Hilfe" am oberen Rand unserer Website finden.
A3.1 Bestätigung:
Eine Wette ist abgeschlossen, wenn die Gesellschaft sie bestätigt hat. Eine Wette ist bestätigt, wenn sie im Konto unter "Meine Wetten" angezeigt wird. In Einzelfällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Ist der Zeitpunkt des Wettabschlusses strittig, gilt der Zeitpunkt, zu dem die Wette beim Unternehmen eingegangen ist.
Abhängig von der Art, wie die Wette platziert wurde – über das Internet oder unter Verwendung unserer Mobildienste (w@p, iPhone Client oder Android Client) – erhalten die Kunden unterschiedliche Bestätigungsmeldungen.
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund keine Bestätigungsmeldung erhält, ist die Wette dennoch bestätigt, wenn sie im Konto unter "Meine Wetten" angezeigt wird. In allen Fällen geht die Gesellschaft davon aus, dass der Kunde die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" des Unternehmens akzeptiert, wenn er eine Wette platziert.
Nachstehend finden Sie den entsprechenden Auszug aus unseren Allgemeinen Regeln für Sportwetten, die Sie in der "Hilfe" am oberen Rand unserer Website finden.
A3.4 Wettannahmeschluss:
Der Wettannahmeschluss wird in jedem Fall von der Gesellschaft festgelegt.
Da es schon äußert üblen Beigeschmack hat, wenn so etwas "zufällig" natürlich bei gewonnen Wetten passiert, habe ich telefonisch beim Support angefragt, ob denn auch im umgekehrten Fall (sprich Wette verloren - aber auf Grund angeblich zu spät geschlossener Wettannahme storniert) genauso vorgegangen wird. Mir wurde versichert, dass dem so sei. Da ich sehr starke Zweifel daran habe, stelle ich die Frage: Wurde bei euch jemals eine verlorene Live Wette im Nachhinein storniert mit der selben Begründung wie bei meiner gewonnen Wette?
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