Sehr geehrte Damen und Herren,

die Löschungen bzw. Sperrung meines Wettzugangs und die Stornierung meines Gewinnes kann ich so nicht hinnehmen.
Es gibt keine Bonusbedingungen, die den Gutscheincode auf ein einmaliges Einlösen beschränken.

Nach meiner Anmeldung mit dem Code wurde mir der Bonus direkt gutgeschrieben. Hätte man ihn nur einmal einlösen können, hätte bereits hier ihr System greifen müssen, anstatt mir den Bonus gutzuschreiben. Selbst danach hätte eine Stornierung der Bonusgutschrift noch stattfinden könenn, das wäre ok gewesen, doch mittlerweile sind 5 Tage vergangen und ich habe erst heute das Guthaben genutzt, um eine Wette zu platzieren. Glücklicherweise konnte ich mit dem Bonusguthaben einen Gewinn von 65,- Euro erzielen. Auch bei der Auszahlung gab es eine erfolgreiche Bestätigung.
Mir daraufhin das gewonnene Geld vorzuenthalten und meinen Account zu löschen ist definitiv nicht in Ordnung.

Es gibt andere Anbieter, die ebenfalls einen bestimmten Gutscheincode für eine Anmeldung bereitstellen, um so einen Bonus zu vergeben. So ist dies auch hier passiert, der Bonus wurde ja schließlich auch sofort gutgeschrieben. Eine einfache Meldung, dass der Code schon eingelöst wurde, hätte gereicht, doch dies war nicht der Fall. Daraufhin den gesamten Gewinn zu stornieren bzw. vorzuenthalten, ist mir völlig unverständlich.

Hier (http://www.trottino.de/turfino/index.php?option=com_content&task=view&id= 342&Itemid=65) gibt es für jeden User 10 Euro für lotos-wetten.de, daher ist wohl auch der eingegebene Code völlig egal, die 10 Euro wären mir auch bei einem anderen Code gutgeschrieben worden und ich hätte damit meine Wette platziert. Da aber von ihrer Seite keine Fehlermeldung oder ähnliches erfolgte, konnte ich nur annehmen, dass alles funktioniert haben muss (was es ja auch hat, der 10 Euro-Bonus wurde gutgeschrieben).

In diesem Sinne bestehe ich weiterhin darauf, dass mir die 65 Euro ausgezahlt werden und auf eine Stellungnahme, ansonsten werde ich das Ganze prüfen lassen.
Im Übrigen ist es enttäuschend, dass daraufhin einfach der Account gelöscht wird, aus welchem Grund auch immer. So geht man nicht mit Kunden um.

Mit freundlichen Grüßen
xxx