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    Auszahlung Sportwetten Gera

    Hallo,

    Mein Deutsch ist nicht so gut, so if you don't mind I would like to ask my question in English. I come aus der Niederlande and I have played for some time at McBet, which is part of Sportwetten Gera.
    Since most of their customers are Germans, and I couldn't find any other forum where I found topics about this bookmaker, I would like to tell you about my problem.

    I have been betting online with McBet for some time, made some money on the Oscars with them and asked a withdrawal of EUR1200 exactly one month ago through e-mail. I was inmediately asked for a lot of documents (passport etc.), which I all send to them. They verified this and forwarded this to the Payments-department.
    After this nothing happened, the money was (and still has not been) deducted from my account and still has not been paid out after one month. I e-mailed them dozens of times, but always get the same response, no matter what I write to them. If I call them and I get to talk to someone who actually speaks English, I'm asked to call back days later (when ofcourse nothing has happened). Last time the person even said he had no idea himself why the money had not been paid out, everything was in order, and he had no idea what he could do about it either.

    I have read a lot of people on this forum use this bookie and do get your money in 1 to 2 weeks usually. I'm starting to get really desperate, so I was hoping anyone of you knows what I can do. An e-mailadress of someone within this company, the phone number of the Payments-Department, anything that can possibly help me contact the right person, to ask him why they seem to be paying everybody except me.

    Ich hoffe das du mir helfen kann in any way. If you're English is not so good, antworten auf Deutsch is also fine. I can read Deutsch much better then I can write it.

    Danke!
    bjvv

    #2
    Versuch doch mal bei Sportwetten Gera direkt anzurufen.
    Telefon:(Deutschland)   + 49 (0365) 7375 730

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      #3
      thanks for the tip Herman, but I am doing just that already very often now, on the number in Malta and the number in Germany (the one you wrote down). The people I speak to are pretty nice and friendly, but they just don't seem to have any idea what to do besides putting me on hold and telling me to call back a week or a day later (and basically saying they also don't have a clue, apparently Sportwetten is very strangely organised, because Customer Services does not even seem to have contact with their own Payments-Department).

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        #4
        I called in today again, the woman I spoke to finally did something helpfull. I originally requested the withdrawal through e-mail, which I was told was no problem, because online was not possible for me (i keep on getting the error "Account is locked for payouts" for strange reasons, I thought because I was not German).
        The woman now somehow magically "unlocked" my online-account, so now I could ask for a withdrawal through the online-form instead of through e-mail. I did that and now the money has actually been deducted from my account and shows a pending withdrawal. I don't know whether they will pay now and why someone did not "unlock" my account three weeks ago when I mailed/called, but in any case something has changed, which seems good news.

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          #5
          Zitat von bjvv
          I called in today again, the woman I spoke to finally did something helpfull. I originally requested the withdrawal through e-mail, which I was told was no problem, because online was not possible for me (i keep on getting the error "Account is locked for payouts" for strange reasons, I thought because I was not German).
          The woman now somehow magically "unlocked" my online-account, so now I could ask for a withdrawal through the online-form instead of through e-mail. I did that and now the money has actually been deducted from my account and shows a pending withdrawal. I don't know whether they will pay now and why someone did not "unlock" my account three weeks ago when I mailed/called, but in any case something has changed, which seems good news.
          Pending withdrawal hilft dir aber nicht wirklich, weil erst, wenn dort steht "ausgeführt", dann haben sie die Überweisung losgeschickt.

          Bis jetzt haben sie überhaupt noch gar nichts gemacht!

          Da hilft nur, Druck machen --> in sämtlichen Foren, die Du kennst, veröffentlichen und denen die Kopien schicken und außerdem mit Anwalt drohen.

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            #6
            this saturday I received an e-mail from Gera (for the first time they send me a mail without me mailing them first) they have investigated my repeated inquiry and they have implemented my payout for the beginning of next week.. so I might get my payment very soon I hope.

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              #7
              Selbe Email hier, aber ich glaub es erst wenn ich das Geld auf dem Konto habe - sicher nur dank des Forums in Bewegung gekommen der Verein.

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                #8
                Das mit dem Anwalt drohen das werde ich nicht tun.
                Wenn Sie sagen das Sie das Geld nächste Woche Übereisen dann werden Sie das auch tun.
                Bei mir hat es auch einmal länger gedauert.
                Das Geld wurde dann auch nächste Woche am Mittwoch überwiesen.

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                  #9
                  Zitat von ridle
                  Selbe Email hier, aber ich glaub es erst wenn ich das Geld auf dem Konto habe - sicher nur dank des Forums in Bewegung gekommen der Verein.
                  Das wär natürlich wieder mal sehr erfreulich. Gebt Bescheid wenns Geld eingetroffen ist.

                  Kommentar


                    #10
                    Today I have received all of my money from Gera on my bank-account
                    Danke sehr viel for all of your help and advice, I'm glad all of this is finally over!

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                      #11
                      Die sind ja noch umständlicher als diverse andere bookies...
                      Bei der Auszahlungsanforderung verlangens nur eine Kopie eines Ausweises und jetzt plötzlich auch noch die Bestätigung der Wohnanschrift, Bestätigung der CC-Einzahlung vom Oktober 2005, Scan der CC und nochmal die Bankverbindung obwohl ich diese ja schon bei der Auszahlungsanforderung angegeben habe.

                      wir haben Ihre Passkopie per Scan erhalten .
                      Jedoch ist hier Ihre Wohnanschrift nicht bestätigt.
                      Aus diesem Grund benötigen wir von Ihnen noch ein Dokument, welches Ihre Adresse bestätigt ( z. Bsp. Meldebescheinigung, Telefonrechnung, etc. ).

                      Da Sie das erste Mal eine Auszahlung von Ihrem Wettkonto wünschen, bitten wir Sie, Ihre Kreditkarteneinzahlungen vom 11.10.05 mit der Gesamthöhe von XX,-Euro auf Ihr Wettkonto XX schriftlich mit Ihrer Unterschrift zu bestätigen.

                      Bitte fügen Sie dieser Bestätigung eine Kopie Ihrer Kreditkarte (Vorder- und Rückseite) bei.

                      Bitte senden Sie uns diese Bestätigung per Fax , als .jpg-scan per email oder per Post.

                      Fax: +49-365-7375740

                      Post: Sportwetten GmbH
                      Postfach 3052
                      07490 Gera

                      Weiterhin benötigen wir Ihre vollständige Bankverbindung,
                      (Bankleitzahl,Kontonummer und Anschrift), den Swiftcode Ihrer Bank,
                      den IBAN-Code Ihres Kontos und den gewünschten Auszahlungsbetrag.

                      Bitte teilen Sie uns diese Daten mit.

                      Eine Auszahlung per Scheck ist leider nicht möglich.

                      Bitte beachten Sie, dass erst nach Erhalt der gewünschten Unterlagen
                      Auszahlungen berücksichtigt werden können.

                      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben

                      mit freundlichen Grüßen
                      Ihr Sportwetten Team

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                        #12
                        da bekommst du das Kotzen

                        das ist so ein scheissladen, sorry aber wirklich wenn ich die mail schon lese

                        hab auch nur negative erfahrung bei dem laden

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