Zuletzt aktualisiert: 02.05.2023
Tipico kann nun bereits seit einigen Jahren nicht mehr mit den aufstrebenden neuen Wettanbietern der Szene mithalten. Natürlich treten daher immer wieder Fehler oder lange Wartezeiten auf. Im folgenden Artikel lest ihr wie ihr den Tipico Kundenservice erreichen könnt.
Um gleich zu Beginn mit einem Gerücht aufzuräumen: Ja, es gibt im Gegensatz zu anders lautenden Informationen durchaus einen telefonischen Support bei Tipico. Die entsprechende Nummer wird zwar nicht sonderlich prominent veröffentlicht, aber wir haben sie für euch herausgefunden. Den deutschsprachigen Kundensupport erreicht ihr unter der Telefonnummer 0049-89 220 611 30 und zwar von 9 Uhr bis 21 Uhr.
Ein anderer schneller und effizienter Weg zur Kontaktaufnahme mit Tipico ist das Kontaktformular, das ihr rechts auf der Startseite unter „Support kontaktieren“ findet. Hier müsst ihr lediglich eure E-Mail-Adresse eintragen und den Anfragegrund auswählen. Fragen über diesen Kanal wurden uns bei unserem Test stets innerhalb weniger Stunden kompetent und freundlich beantwortet. Außerdem positiv: Um das Kontaktformular zu nutzen, müsst ihr kein registrierter Kunde bei Tipico sein.
Wer Tipico lieber von der persönlichen E-Mail-Adresse aus schreiben möchte, kann dies natürlich auch tun. Die korrekte E-Mail-Adresse für den Kundensupport von Tipico ist allerdings nicht die Adresse, die man im Impressum findet. Wer den Kundenservice erreichen möchte, sollte sich an kundenservice@tipico.de wenden.
Wenn ihr eure Fragen oder Dokumente lieber mit dem guten, alten Faxgerät übermitteln wollt, hat Tipico auf für diese Option eine Nummer eingerichtet. Die entsprechende Nummer lautet +356 25 707 099. Bedenkt aber, dass es sich um eine Nummer in Malta handelt. Dementsprechend können an dieser Stelle Gebühren auf euch zukommen.
Wie viele andere führende Buchmacher bietet Tipico inzwischen auch einen Live-Support per Chat an. Hier haben wir bei unserem Test exzellente Erfahrungen gemacht.
Als modernes Unternehmen hat Tipico natürlich auch in den sozialen Netzwerken präsent. Unter anderem betreibt Tipico eine eigene Seite bei Facebook, Twitter und Google Plus. Um eine zügige und zielgerichtete Antwort zu erhalten, empfehlen wir euch aber eher eine Kontaktaufnahme über die oben genannten Wege.
Auf vielen anderen Sportwetten-Portalen wird behauptet, man könne bei Tipico keinen telefonischen Support erhalten. Dies ist de facto falsch. Wir haben uns für euch ganz aktuell mit Tipico in Kontakt gesetzt und nach der Kunden-Hotline gefragt. Wer den Kundenservice von Tipico telefonisch erreichen möchte, kann dies unter der Nummer 0049-89 220 611 30 tun. Da es sich um eine innerdeutsche Durchwahl handelt (München), entstehen Kunden aus Deutschland dabei auch keine nennenswerten Kosten. Die Tipico-Mitarbeiter sind unter dieser Nummer täglich von 9 Uhr morgens bis 21 Uhr abends zu erreichen.
Ja, auch Tipico hat in seinem Service-Bereich einen Live-Support per Chat eingerichtet. Im Gegensatz zu auch hier falschen Informationen auf anderen Sportwetten-Portalen, muss man kein registrierter Kunde sein, um den Live-Chat zu nutzen. Der Tipico-Kundensupport ist per Live-Chat täglich von 8 Uhr morgens bis 2 Uhr in der Nacht verfügbar. Und wir können nach unserem Test wirklich sagen, dass der Live-Chat bei Tipico ein echtes Prunkstück ist. Es gab zu keiner Zeit längere Wartezeiten und die Mitarbeiter während stets ausgesprochen freundlich und professionell.
Anfragen per Kontaktformular oder E-Mail können selbstverständlich rund um die Uhr an Tipico gesendet werden.
Bei Anfragen spät in der Nacht kann es aber schon mal bis zum nächsten Tag dauern, ehe man eine Antwort erhält.
Telefonisch erreicht man die Tipico-Kundenhotline (aus Deutschland: 089 220 611 30) von 9 Uhr bis 21 Uhr. Der Live-Chat von Tipico steht von 8 Uhr bis 2 Uhr zur Verfügung.
Ja, Tipico ist ein deutscher Wettanbieter und legt besonderen Fokus auf die Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Da liegt es nahe, dass sämtliche Kommunikationswege im Kundenservice in deutscher Sprache angeboten werden.
Ja, der FAQ-Bereich bei Tipico ist leicht zu finden (auf der Startseite rechts, direkt unter dem Foto von Oliver Kahn) und man merkt schnell, dass der Buchmacher sich hier große Mühe gegeben hat.
Die wichtigsten Fragen und sind sehr übersichtlich aufgelistet, die entsprechenden Antworten kurz und verständlich – oft verbunden mit konkreten Handlungsanleitungen.
Für den FAQ-Bereich gebührt Tipico ein Sonderlob.
Anfragen per Kontaktformular oder E-Mail und natürlich auch die Nutzung des Live-Chats sind selbstverständlich kostenlos. Wenn ihr ein Fax schickt (Nummer in Malta) muss mit Kosten gerechnet werden. Der telefonische Tipico-Kundenservice ist auf einer deutschen Festnetznummer zu erreichen, dementsprechend dürften die Gebühren für Kunden aus Deutschland kaum ins Gewicht fallen.
Kundenservice wird bei Tipico sehr großgeschrieben. Den (potenziellen) Kunden stehen alle erdenklichen Kommunikationswege offen und die Service-Mitarbeiter waren bei unserem Test stets höflich, professionell und kompetent. Alle unsere Anfragen wurden zielführend und schnell beantwortet.
Tipico landet bei unserem Kundenservice-Test im Vergleich mit der Konkurrenz ganz weit vorne. Es gibt beinahe keinen Kommunikationskanal, der von Tipico nicht angeboten wird. Die Anfragen werden schnell, höflich und kompetent beantwortet. Würde der Live-Chat bzw. der Telefonsupport jetzt noch rund um die Uhr zur Verfügung stehen, dann würde Tipico wirklich ein perfektes Service-Paket anbieten.
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