Sunmaker Konto löschen / Account kündigen

Sunmaker Logo löschen KontoWir erklären euch in diesem Artikel, wie man ein Sunmaker Konto löschen bzw. kündigen kann. Zudem stellen wir euch sinnvolle Alternativen vor, falls ihr auf der Suche nach einem anderen Buchmacher seid.

Das Wichtigste in Kürze

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Sunmaker Konto löschen: Schritt für Schritt Anleitung

Sunmaker Konto löschenDie Kündigung eines Sunmaker Kontos ist nur schriftlich und ausschließlich per E-Mail möglich. Hierzu reicht eine schriftliche Kündigung per E-Mail an support@sunmaker.com. Das Schreiben, um euer Sunmaker Konto löschen zu können, muss folgende wichtige Informationen enthalten: Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und Adresse. Sendet die E-Mail am besten von dem E-Mail Konto, mit dem ihr euch seinerzeit registriert habt.

In der Regel wird der Kundendienst-Mitarbeiter zudem auch noch einen Nachweis verlangen, dass der Absender der E-Mail tatsächlich der Eigentümer des Kontos ist. Das kann mit der Kopie eines Personalausweises oder Reisepasses belegt werden. Dieser wird am besten eingescannt und an den Support per E-Mail geschickt. Beachtet bitte, dass eine komplette Löschung der Benutzerdaten nicht möglich sein wird, die Firmen sind nämlich gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten länger zu speichern.

Aufgrund unserer mit Sunmaker gesammelten Erfahrungen erschließt sich für uns aber auch, warum diese Vorgehensweise notwendig ist: Mit einer schriftlichen Kündigung soll verhindert werden, dass sich einfach ein Unbefugter in das Konto einloggt und dieses löscht. Mit der E-Mail und dem Ausweisscann wird sichergestellt, dass es sich beim Kündigenden auch tatsächlich um den Kontoinhaber handelt. Wer sein Sunmaker Konto löschen möchte, sollte sich an die folgende Vorgehensweise halten, um den Prozess zu beschleunigen:

  1. Kündigung schreiben. Gebt den Grund der Kündigung sowie euren Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum und eure Adresse an.
  2. Fragt am besten gleichzeitig um eine Bestätigung des Eingangs der Kündigung.
  3. Bittet um eine Bestätigung der Löschung der Kundendaten. Zwar wird Sunmaker aufgrund rechtlicher Bestimmungen die Daten nicht sofort löschen können, dies aber später nachholen.
  4. Sunmaker wird antworten und entweder die Kündigung bestätigen oder um Zusendung weiterer Informationen bitten.
  5. Danach erfolgt die Bestätigung und die Löschung wird von Sunmaker auf Wunsch zeitnah durchgeführt.
  6. Kontrolle: Ist der Account wirklich nicht mehr vorhanden? Dies geschieht durch einen Anmeldeversuch.

Worauf sollte ich vor der Kündigung/Löschung des Sunmaker Kontos achten?

sunmaker konto kündigen Das Sunmaker Konto sollte kein Guthaben mehr enthalten. Sofern vorhanden, sollte es unbedingt zuvor abgehoben werden. Das hat zwei Gründe: Zum einen verzögert eine Auszahlung eines Guthabens die Kündigung. Denn der Sportwetten-Anbieter wird den Kunden über das bestehende Guthaben informieren und eine Auszahlung durchführen, die eine gewisse Bearbeitungszeit mit sich bringt. Der andere Grund liegt in der Auszahlungsmethode: Für die Auszahlung wird Sunmaker, wenn möglich, eine Methode wählen, mit der vorher eingezahlt worden ist, der Kunde hat dabei aber kein Mitspracherecht.

Außerdem darf kein Bonus mehr offen sein, für den die Rollover Bestimmungen noch nicht vollständig erfüllt sind (mehr zum Sunmaker Bonus erfährst Du hier). Kündigt der Kunde trotzdem, verliert er nicht nur den gesamten Bonusbetrag, sondern auch noch alle damit generierten Gewinne. Wir raten daher, den Bonus noch vor Kündigung freizuspielen.

Was passiert, wenn ich mein Sunmaker Konto löschen will?

In den Sunmaker Geschäftsbedingungen steht, dass Kunden jederzeit ihr Konto stornieren können. Den AGBs ist zudem zu entnehmen, dass sich Sunmaker das Recht vorbehält, bei einer Inaktivität von zwölf Monaten oder länger den Account zu stillzulegen. Dann erfolgt eine Mail an den Kunden und die Frist zur Kündigung beträgt 30 Tage. Wichtig dabei für den Kunden ist, dass dieser beachtet, dass Gebühren anfallen. Sunmaker bezeichnet diese Konten als umsatzlose Konten. Das bedeutet, dass keinerlei Kontobewegungen stattfinden: Weder Einzahlungen, noch Wetten. Ist dies nun über einen Zeitraum von 12 Monaten der Fall, werden pro Monat fünf Euro fällig, die vom Guthaben abgebucht werden. So wie es bei manchen anderen Buchmachern machbar ist – den Account einfach gebührenfrei weiterlaufen zulassen – ist somit bei Sunmaker nicht möglich. Und auch auf eine Kündigung seitens des Sportwettenanbieters zu warten, wie es bei einigen anderen Anbietern von unseren Experten empfohlen wird, ist bei Sunmaker kontraproduktiv und teuer.

Sunmaker Konto kündigen Geschäftsbedingungen

Sunmaker Nutzungsbedingungen (Quelle: Sunmaker)

Aus Sicherheitsgründen wird Sunmaker den Account nicht komplett löschen, sondern einige Daten speichern. Damit erfüllt das Online-Casino gesetzliche Bestimmungen und verhindert zudem, dass der Willkommensbonus doppelt in Anspruch genommen wird. Eine Alternative zur Kündigung ist auch eine lebenslange Sperre, die ebenfalls über den Support beantragt werden muss. Danach ist aber keine erneute Registrierung und auch keine erneute Nutzung des Sunmaker Kontos möglich. Unsere Experten raten übrigens dazu, generell Guthaben auszahlen zu lassen, wenn innerhalb der beschriebenen 12 Monate nicht gespielt wurde. Denn die fünf Euro werden nur dann belastet, wenn Guthaben vorhanden ist.

Alternative zur Kündigung – ein temporärer Spielausschluss bei Sunmaker

Sunmaker Selbstausschluss

Sunmaker Konto temporär schließen

Wer bei Sunmaker aussteigen möchte, ist nicht automatisch dazu gezwungen, sein Konto löschen zu lassen. Denn es geht mit einer temporären Sperre deutlich einfacher. Sunmaker bietet seinen Usern eine zeitlich begrenzte Blockierung an. Zur Wahl stehen dabei 7 Tage, 1 Monat, 6 Monate, 1 Jahr oder auf unbestimmte Zeit. In diesem Zeitraum kann der Account nicht mehr – auch nicht auf Bitten des Spielers – wieder online freigeschaltet werden. Es ist möglich, diesen Selbstbestimmungsausschluss auf mehrere Jahre auszudehnen.

Aber auch Sunmaker darf den Vertrag mit seinen Kunden jederzeit kündigen. Das wird der Anbieter aber nicht grundlos tun, sondern nur dann, wenn es hierfür stichhaltige Gründe gibt. Erfolgt diese Kündigung zum Beispiel dann, weil Sunmaker eine Spielsucht vermutet, wird das Guthaben selbstverständlich ausgezahlt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt Sunmaker an, dass dies in der Regel erst nach einer Kontaktaufnahme des Spielers erfolgt.

Ein weiterer Grund für eine Löschung sind Manipulationen an den Spielen, betrügerische Aktivitäten oder andere kriminelle Machenschaften. In diesem Fall hält sich Sunmaker sogar vor, die Kundengelder einzuhalten. Dann gilt unter Umständen das Guthaben als verfallen. Jedoch wird in der Regel vor Vornahme solch einer rigorosen Maßnahme zunächst das Konto gesperrt und versucht, mit dem Kunden eine einvernehmliche Regelung zu finden.

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Fazit – wie lässt sich ein Sunmaker Konto löschen?

Die Kündigung eines Kontos bei Sunmaker sollte bei Beachtung der hier aufgeführten Punkte keine größeren Probleme bereiten. Sendet einfach eine Email von eurem bei Sunmaker registriertem E-Mail-Konto an support@sunmaker.com mit folgendem Inhalt:

  1. Grund der Kündigung
  2. Vor-und Nachname
  3. Geburtsdatum
  4. Adresse

Am besten lasst ihr euer Guthaben vorher auszahlen. Alternativ empfehlen wir euch, in den Kontoeinstellungen eine Pause von sieben Tagen bis zu einem Jahr auszuwählen. Nach diesem Zeitraum könnt ihr euer Konto wieder aktivieren. Falls ihr auf der Suche nach einem neuen Anbieter seid, empfehlen wir euch 22Bet.

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