bwin App funktioniert nicht: So löst ihr das Problem

Technische Probleme bei BwinAls einer der führenden Online-Buchmacher im deutschsprachigen Raum bietet bwin sein Wettangebot auch für den mobilen Gebrauch an. Die Smartphone- oder Tablet-App lässt sich überall und jederzeit nutzen, doch hin und wieder kann euer Spielvergnügen einen Dämpfer bekommen: dann nämlich, wenn die bwin App nicht mehr richtig funktioniert. Dies kann verschiedene Gründe haben. Nachfolgend zeigen wir euch die Gründe auf, weshalb es zu technischen Problemen kommen kann, und geben euch Tipps, wie ihr am besten auf diese Störungen reagiert.

Das Wichtigste in Kürze
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Checkliste: So löst ihr die meisten Probleme

Wir können App-Probleme in drei Kategorien unterteilen:

Zunächst müsst ihr immer hinterfragen, ob etwas mit (1) eurer Internetverbindung oder den Smartphoneeinstellungen nicht stimmt. Ein Neustart oder gleich eine Neuinstallation der App sind immer probate Mittel.

Ist hier aber alles in Ordnung, könnt ihr (2) eine temporäre Störung des bwin-Angebots annehmen, die vermutlich auch die Hauptversion für den Desktop betrifft. In diesem Fall könnt ihr fast nur geduldig abwarten, bis bwin die Probleme gelöst hat, was hier aber in aller Regel in nur wenigen Minuten geschieht. Längere Ladezeiten können bei großen Sportevents vorkommen, werden heutzutage aber von der starken Server-Power von bwin abgefedert.

Der dritte Fall betrifft (3) planmäßige Downzeiten, beispielsweise bei Wartungsarbeiten oder Softwareupdates, meistens nachts. Dauern diese länger an, wird bwin euch frühzeitig informieren, sodass ihr euer Wettverhalten entsprechend anpassen könnt. In diesem Fall seid ihr absolut machtlos, wisst aber immerhin, woran es liegt und wann es mit den Sportwetten weitergehen kann.

Wenn bei euch eine bwin App Störung vorliegt, dann geht die folgende Checkliste durch:

  • Habt ihr eine Service-Mail von bwin übersehen, in der Wartungsarbeiten angekündigt wurden?
  • Könnt ihr im Smartphone-Browser oder über andere Apps auf das Internet zugreifen? (Internetempfang – mobile Daten oder WLAN – überprüfen)
  • Besteht das Problem weiterhin, wenn ihr die App komplett schließt und neu startet?
  • Falls ja, bewirkt eine Neuinstallation der bwin App etwas? (Weiter unten lest ihr, wie das geht.)
  • Könnt ihr die Website von bwin im Smartphone-Browser öffnen?
  • Funktionieren andere Sportwett-Apps als Ausweichlösung? (Wir stellen einige vor.)

Das sind eure Alternativ-Buchmacher, wenn bwin down ist

Sportwettprofis haben ohnehin ein ganzes Portfolio an Bookies zur Hand, aber auch eingefleischte bwin-Fans sollten für den Notfall den einen oder anderen Ersatz parat haben. Hier zeigen wir für euch drei Top-Buchmacher, die ähnliche Strukturen haben und damit jederzeit für bwin einspringen können:

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Die besten Alternativen zu Bwin

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Das könnt ihr tun, wenn auch die mobile Webseite nicht erreichbar ist

Die bwin App geht nicht? Manchmal ist die bwin App gar nicht das Problem, sondern ihr habt einfach keinen Internetempfang am Smartphone. Startet die Fehlersuche am besten mit diesen Schritten:

  • 1
    Öffnet irgendeine Website (zum Beispiel www.google.de) über den Smartphonebrowser.
  • 2
    Lädt die Fremdseite auch am PC oder Mac nicht, könnt ihr von Internetproblemen ausgehen. Ist das Internet aber nur am Handy weg, schaut nach, ob ihr WLAN aktiviert habt.
  • 3
    Wenn das Internet weg ist, zieht den Stecker vom Router und entfernt diesen für einige Minuten vom Stromnetz, damit sich die Kondensatoren entladen können.
  • 4
    Schließt den Router wieder an und wartet, bis er sein Setup beendet hat. Habt ihr immer noch kein Internet, überprüft die DSL-Kabel und schließt sie neu an.
  • 5
    Fachkundige können die Diagnose im Router-Menü starten, aber häufig solltet ihr an dieser Stelle einfach den DSL-Anbieter kontaktieren und dort eine Störungsmeldung aufgeben.
  • 6
    In der Zwischenzeit könnt ihr das WLAN am Smartphone deaktivieren und bwin über das mobile Datennetz, etwa LTE, starten. Beachtet, dass ihr hier fast immer eine enorme Tempodrosselung nach einer bestimmten Datenmenge habt. Die bwin App zieht aber vergleichsweise wenig Traffic ab.

So installiert ihr die bwin App (neu)

Wenn eure Internetverbindung nicht das Problem ist, ihr es mit einem Neustart versucht habt und bwin vielleicht sogar am PC funktioniert, dann kann eine schnelle Neuinstallation Wunder bewirken. Durch die hohe Qualität der bwin App und dem entsprechenden Know-how der Technikabteilung sollten schwerwiegende Störungen aber nur eher selten vorkommen. Meistens liegen die Probleme bei der Verbindung zu den Servern.

Möchtet ihr die App frisch aufspielen, müsst ihr zunächst die alte App entfernen. Bei einem iOS-Produkt haltet ihr euren Finger für eine kurze Zeit auf das App-Symbol bis es zu wackeln beginnt. Klickt auf das erzeugte Kreuz und die App verschwindet. Dass sämtliche Daten gelöscht werden, ist bei bwin kein Problem, da euer Account serverseitig gespeichert ist. Auf einem Android-Gerät ist der Ablauf ähnlich, nur verschiebt ihr die aktivierte App an den oberen Displayrand zu „deinstallieren“. Ihr könnt nun mit der Neuinstallation beginnen. Wenn ihr ein Windows Phone oder ein Blackberry habt, bleibt euch die Verwendung von bwin im mobilen Browser.

Technische Probleme bei Bwin

iPhone/iPad

Geht über den Homescreen in den App Store und sucht nach „bwin Sports App“ oder nutzt diesen QR-Code. Da ihr die App schon einmal installiert habt, könnt ihr sie von dort aus direkt aus der Cloud laden oder ansonsten die App per Touch-ID kostenlos erwerben.

Android

An einem Android-Gerät öffnet ihr zuerst den Link https://media.itsfogo.com/media/upload/mobile/android/apk/bwinlive.apk oder den QR-Code. Es kann eine Sicherheitswarnung erscheinen, die ihr bei dieser seriösen App ignorieren könnt. Ihr müsst unter Einstellungen – Sicherheit „unbekannte Quelle“ ausgewählt haben.

Eure nächste Anlaufstelle: der bwin Kundenservice

Wenn ihr mit allen Punkten der Checkliste fertig seid, könnt ihr entweder abwarten oder den Kundendienst kontaktieren. Der Support ist speziell für solche Situationen geschult und ist beim Premium-Anbieter bwin rund um die Uhr erreichbar. Hier wird euch mitgeteilt, wann die Störung behoben ist oder was ihr zu tun habt, falls das Problem auf eurer Seite liegt. Für die häufigsten Szenarien liegen fixe Lösungsroutinen vor, mit denen ihr schnell zum Erfolg oder zumindest zu einer Diagnose kommen solltet.

Um dem Kundendienst zu helfen, könnt ihr Details zu eurem Phone bereithalten oder per Mail einen Screenshot mitschicken. Ihr könnt das Problem vorab auch eingrenzen, wenn ihr die Desktop-Seite aufruft. Erreicht ihr die Seite, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich am Smartphone. Bei bwin-Fehlern sind in vielen Fällen sämtliche Versionen betroffen, also sowohl die App als auch die Website.

Der bwin-Kundendienst
  • Deutscher Live-Chat rund um die Uhr

  • E-Mail: support@bwin.com oder über Webformular
  • 24/7 Hotline: 0049-30 568 370 0573 (Deutschland) oder 0043-1253 253 3 (Österreich)

Das geschieht bei Störungen während der Wettabgabe

Unangenehm ist es, wenn ihr euch nicht bei bwin einloggen könnt und in wenigen Augenblicken die großen Sportwetten anstehen. Richtig problematisch wird es aber dann, wenn ihr gerade mitten in der Wettabgabe seid und ohne Vorankündigung Probleme auftreten. Da dies natürlich finanzielle und rechtliche Konsequenzen haben kann, widmet sich bwin in der Hilfe-Section unter „Unterbrechungsschutz und Stornierungsbedingungen“ der Thematik.

Für Sportwetten sind vor allem Fehler auf Seiten von bwin relevant. Wenn eure Internet nicht mehr funktioniert, könnt ihr eure Wette schlicht nicht abgeben. Ihr trefft eure Wettauswahl im Wettschein und legt die Einsätze etc. fest, aber solange ihr nicht auf „Wette abschließen“ klickt, ist noch nichts passiert. Kommt dieser Klick nicht bei bwin an und ist die Quote später nicht mehr verfügbar, gibt es keinen Ersatz für verpasste Wettmöglichkeiten. Anders kann es aussehen, wenn ihr die Wette bereits abgegeben habt und danach etwas schiefläuft.

In diesen Beispielfällen kann bwin die Wette stornieren:

  • Die Wette wird erst nach Eventbeginn oder Feststehen des Resultats verarbeitet.
  • Der Preis wurde offensichtlich falsch berechnet.
  • Es gibt rechtliche Hindernisse oder falsche Übersetzungen für diese Wette.
  • Durch technische Probleme werden Informationen oder Quoten falsch angezeigt.
  • Das Event oder für die Wette relevante Teile davon fanden nicht statt.
  • Der Datendienstleister hat falsche Angaben übermittelt.

In all diesen Fällen erhaltet ihr euren Einsatz zurück und die Wette ist ausgefallen. Durch die große Reputation sind solche Szenarien bei bwin aber ganz klar die Ausnahme und die Server sind so programmiert, dass es auch bei Störungen geregelte Abläufe gibt. Zu eurer Sicherheit empfehlen wir aber immer nachzuschauen, ob die Wetten auch allesamt in eurer Übersicht erscheinen.

Die Vorteile der bwin App in der Übersicht

Dass es einmal heißt „Die bwin App funktioniert nicht“, ist zum Glück die klare Ausnahme. Stattdessen gibt es weit mehr Gründe, um das mobile Angebot von bwin weiterhin zu nutzen, auch wenn die App einmal streikt. Hier sind die Vorteile, die uns sofort in den Sinn kommen:

  • Komplettes Wettangebot mobil verfügbar
  • Livewetten-Sektor inklusive Feeds ohne Einschränkungen vorhanden
  • Alle Wettmärkte und –optionen
  • bwin Bonus ist mobil freispielbar
  • Ein- und Auszahlungen sind problemlos möglich
  • Neuanmeldung via Smartphone oder Tablet
  • Riesige Statistikdatenbank abrufbar
  • Wettschein Historie einsehbar
  • Clevere Shortcuts als Navigationshilfe
  • Umfangreiches Hilfsmenü inklusive
  • Leichtes Auffinden der Sportarten und Wettbewerbe
  • Technisch als Web-App ohne Download für alle Phones nutzbar
  • Zusätzliche klassische Applikationen für iOS und Android
  • Sehr übersichtliche Gestaltung
  • Gestensteuerung und dynamisches Navigieren
  • Mit Push-Nachrichten immer auf dem Laufenden

Spielvergnügen auch ohne App

Fast die gleichen Inhalte und Features bekommt ihr bei bwin aber auch, wenn ihr das mobile Angebot im Smartphone-Browser aufruft. Dies benötigt weder Speicherplatz noch Updates. In diesem Fall kann es euch dann auch egal sein, wenn die bwin App Probleme verursacht. Ihr müsst euch aber natürlich sowohl in der nativen App als auch im Browserangebot mit eurem Benutzernamen und Passwort anmelden.

Sollte die Störung bei euch daraus resultieren, dass ihr euren Log-in nicht mehr wisst, bekommt ihr schnell Hilfe, wenn ihr auf „Anmelden“ klickt. Dann erscheint „Ich habe mein Passwort vergessen“ und „Ich habe meine Benutzer-ID vergessen“ und ihr könnt die jeweiligen selbsterklärenden Schritte durchlaufen.

Fazit: Störungen der bwin App sind schnell behoben und lassen sich umgehen

bwin bietet neben der Hauptversion für den Desktop-Computer sein gesamtes Angebot auch für den mobilen Gebrauch an. Hierzu existiert eine Smartphone-Browser-Version für praktisch alle Modelle, aber auch eine native Homescreen-App jeweils für iOS oder Android. Als seriöser Wettanbieter mit einer erstklassigen Infrastruktur treten nur selten Probleme auf, und wenn dies geschicht, werden die Probleme schnell behoben.

Heißt es aber bei euch: „Die bwin App funktioniert nicht“ und ihr könnt keine Wetten abschließen, solltet ihr zunächst eure Internetverbindung überprüfen und gegebenenfalls reparieren. Funktioniert bwin am Computer, kann es helfen, wenn ihr die App neu startet und bei Bedarf deinstalliert und dann neu herunterladet. Vor allem dann, wenn sich die App öffnen lässt, ihr euch aber nicht einloggen könnt, wird ein Problem seitens bwin vorliegen. Dieses kann im Rahmen von Updates oder Wartungsarbeiten angekündigt sein und speziell nachts eine längere Zeit andauern oder auch kurzfristig durch eine echte Störung wie einen Serverfehler, Verbindungsprobleme oder gar einen Hackerangriff entstanden sein. Ihr dürft euch sicher sein, dass eurem Konto nichts passiert und ihr schon bald wieder wetten könnt, aber für den Moment bleibt ihr ausgesperrt.

Für weitere Informationen über die externe Störung empfehlen wir euch, den telefonischen Kundendienst zu bemühen. Um die bwinlose Zeit sinnvoll zu nutzen und keine Wetten zu verpassen sowie um generell flexibel zu sein, geben wir euch diese beiden Wettanbieter mit ausgezeichneter Smartphone-App als Ausweichmöglichkeiten mit auf den Weg:

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bet365 Erfahrungen

bet365 nimmt auch in Sachen Sport-App für das mobile Wettvergnügen einen Spitzenplatz ein und lässt unterwegs die meisten Mitbewerber weit hinter sich. Für die mobile Umsetzung des Buchmachers vergeben wir durchweg Bestnoten. Hier müsst ihr im Vergleich zur Desktop-Version auf nichts verzichten, wenn euch das gesamte Wettprogramm zur Verfügung steht. Auch an der Bedienbarkeit gibt es nichts auszusetzen. Bet365 überzeugt mit allerhand Qualitätsmerkmalen, die fast einmalig im Online-Sportwetten-Sektor sind.

Mobilebet

Beim jungen skandinavischen Anbieter ist der Name Programm. Mobilebet möchte mit seinem umfangreichen mobilen Wettangebot vornehmlich die jungen Kunden erreichen. Die Web-App befindet sich technisch und designlich auf dem höchsten Level. Wir empfehlen Mobilebet nicht nur als kurzfristigen bwin-Ersatz, sondern jederzeit an jedem Ort zum schnellen Handyzücken und Quotenzocken.

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