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Sportingbet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Sportingbet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Oben rechts auf der Sportingbet-Startseite findet ihr den Bereich „Hilfe und Kontakt“.

Sportingbet ist im Besitz einer offiziellen, deutschen Lizenz des Bundeslandes Schleswig-Holstein und hat sich als einer der führenden Wettanbieter etabliert. Der Buchmacher bietet ein breites Wettangebot, hervorragende Quoten und komplett kostenlose Ein- und Auszahlungen. Aber wie sieht es speziell für deutschsprachige Kunden im Bereich Support aus?

Unsere Sportwetten-Experten haben den ultimativen Check gemacht und den Kundenservice von Sportingbet für euch genau unter die Lupe genommen. Über welche Kontaktwege kann man den Support erreichen? Wie lange dauert es, bis Anfragen beantwortet werden? Und gibt es eine kostenlose Hotline? Diese und andere Fragen beantworten wir für euch in unserem nachfolgenden Testbericht.

Sportingbet-Kontakt: Telefon, Kontaktformular, Live-Chat, Social Media

Sportingbet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der telefonische Support bei Sportingbet ist sehr gut.

Das Kontaktformular ist eine einfache und effiziente Methode, um den Kundensupport von Sportingbet zu erreichen. Einfach im Hilfe-Bereich auf „Formular öffnen“ klicken, E-Mail-Adresse eintragen, das Anliegen auswählen (z.B. „Auszahlungen“) und schon kann die Anfrage formuliert und abgeschickt werden. Euer Name (und/oder Benutzername) sind nur optional anzugeben. Ihr könnt das Formular also auch als noch nicht registrierter Kunde von Sportingbet nutzen. Außerdem positiv: Dokumente oder Screenshots können als Anhang mitgeschickt werden. Dadurch ersetzt das Kontaktformular die nicht angebotene E-Mail-Option komplett.

Dass Sportingbet sich ganz besonders um seine deutschsprachigen Kunden kümmert, zeigt das tolle Angebot zu einem telefonischen Support. Hier gibt es für Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz jeweils eine eigene Service-Nummer, so dass aus keinem der drei Länder nennenswerte Kosten entstehen. Erreichbar ist die Hotline täglich von 9:30 Uhr bis 20 Uhr.

Wie viele andere Wettanbieter kann man den Kundenservice bei Sportingbet auch per Live-Chat erreichen. Hier gelten die gleichen Service-Zeiten wie beim Telefon-Support.

Sportingbet ist auch via Social Media aktiv und betreibt eigene Seiten auf Facebook, Twitter und Google Plus. Auch über diese Kanäle kann man Kontakt mit dem Buchmacher aufnehmen, wir empfehlen aber speziell deutschen Usern eher den Weg über die oben genannten Kommunikationsformen.

Bietet der Sportingbet-Kundenservice auch einen Live-Chat?

Ein Live-Support in Echtzeit ist auch bei Sportingbet möglich. Der Chat mit dem deutschsprachigen Kundenservice steht jeden Tag von 9:30 Uhr bis 20 Uhr zur Verfügung. Ihr müsst dafür nur euren Namen und eure E-Mail-Adresse angeben, sowie euer Anliegen auswählen. Dann klickt ihr auf „Chat anfragen“ und ein Mitarbeiter verbindet sich mit euch. Bei unserem Test gab es keine längeren Wartezeiten und der Support per Live-Chat war stets freundlich und professionell.

Wann ist der Kundenservice bei Sportingbet verfügbar?

Sportingbet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Auch für den Telefon-Support gilt die Service-Zeit von 9:30 bis 20 Uhr.

Der Kundenservice bei Sportingbet steht euch jeden Tag rund um das ganze Jahr zur Verfügung. Die feste Service-Zeit ist von 9:30 Uhr morgens bis 20 Uhr am Abend. In dieser Zeitspanne sind Mitarbeiter telefonisch und per Live-Chat zu erreichen. Außerhalb dieser Zeit kann man natürlich das Kontaktformular nutzen, muss für eine Antwort aber dann mindestens bis zum nächsten Morgen warten.

Ist der Support bei Sportingbet deutschsprachig?

Sportingbet bemüht sich sehr um seine deutschsprachigen Kunden – und das spiegelt sich auch beim Kundenservice wider. Sowohl die drei Hotlines für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz als auch der Live-Chat können komplett in deutscher Sprache in Anspruch genommen werden. Anfragen über das Kontaktformular werden ebenfalls auf Deutsch beantwortet.

Gibt es einen FAQ-Bereich bei Sportingbet?

Sportingbet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der FAQ-Bereich bei Sportingbet ist top.

Ja, der FAQ-Bereich von Sportingbet befindet sich im Hilfe-Fenster auf der linken Seite. Hier kann man problemlos durch die wichtigsten Themenfelder navigieren und bekommt die wichtigsten Fragen und Antworten sehr übersichtlich und zielführend dargestellt. Top!

Ist der Kundenservice bei Sportingbet kostenlos?

Anfragen per Kontaktformular und die Nutzung des Live-Chats sind selbstverständlich kostenlos. Der telefonische Support wird für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz jeweils mit einer eigenen, inländischen Festnetznummer angeboten. So ist der Telefon-Support zwar nicht ganz gratis, aber es fallen auch kaum nennenswerte Kosten an.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei Sportingbet

Die Service-Mitarbeiter bei Sportingbet waren in unserem Test zu jederzeit höflich, kompetent und professionell. Anfragen über das Kontaktformular wurden spätestens am nächsten Tag beantwortet.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei Sportingbet

VORTEILE

  • Sehr guter Live-Support
  • Inlands-Hotline für Kunden aus D, A und CH
  • Schnelle Beantwortung der Anfragen
NACHTEILE

  • Keine Angabe einer E-Mail-Adresse
  • Kein Kundenservice zwischen 9:30 Uhr und 20 Uhr

Insgesamt haben wir vom Sportingbet-Kundensupport einen sehr positiven Eindruck bekommen. Die Kommunikationsmöglichkeiten sind zahlreich und die jeweils inländische Hotline für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist ein echter Pluspunkt. Der Live-Chat funktioniert ebenfalls reibungslos und ohne längere Wartezeiten. Einziger, wirklich negativer Aspekt ist die doch recht eingeschränkte Service-Zeit. Hier bieten manche Konkurrenten einen 24-Stunden-Support an, bei Sportingbet steht man nach 20 Uhr auf dem Schlauch.

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