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Mybet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Mybet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Mybet betont selbst seinen guten Kundenservice. Wir haben für euch den Test gemacht.

Der deutsche Wettanbieter Mybet hat sich als einer der besten und beliebtesten Buchmacher auf dem Markt etabliert und nimmt auch in unserer Wettanbieter-Gesamtbewertung einen Platz in den Top 10 ein. Mybet bietet vor allem ein sehr breites Angebot auf Spiele der Fußball-Bundesliga und liefert dazu hervorragende Quoten.

Die Kunden von Mybet loben den Wettanbieter nach eigener Aussage für seinen guten Kundenservice. Unsere Redaktion hat für euch unabhängig geprüft, ob es sich hier um einen reinen Marketingspruch handelt – oder ob Mybet wirklich zu den Top-Buchmachern im Bereich Service und Support zählt. Unsere Sportwetten-Experten geben euch die wichtigsten Antworten auf Fragen wie „Wann kann ich den Kundensupport von Mybet erreichen?“, „Ist die Mybet-Hotline kostenlos?“ und „Wie lange dauert es, bis meine Anfragen beantwortet werden?“.

Mybet-Kontaktmöglichkeiten: Telefon, E-Mail, Fax, Kontaktformular, Live-Chat, Social Media

Mybet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Einen telefonischen Support gibt es bei Mobilbet leider nicht.

Bei Mybet können Kunden die volle Bandbreite der Kommunikations-Möglichkeiten erwarten. Wenn ihr ein dringendes Anliegen habt, bietet sich der telefonische Support an. Die Mybet-Kundenhotline erreicht ihr täglich von 10 Uhr morgens bis 22 Uhr abends unter der Nummer 01806 224 114. Pro Anruf entstehen euch dabei 20 Cent Gebühren.

Ganz zentral auf der Kundenservice-Seite findet ihr das übersichtliche Mybet-Kontaktformular, das ihr auch als noch nicht registrierter Kunde nutzen könnt. Einfach Name, E-Mail-Adresse und Betreff eintragen, den entsprechenden Themenbereich auswählen und dann eure Nachricht formulieren. In unserem Test haben wir vom Mybet-Support stets innerhalb von 24 Stunden eine hilfreiche Antwort erhalten.

Wer das Kontaktformular nicht nutzen möchte, kann dem Mybet-Kundenservice selbstverständlich auch direkt eine E-Mail mit dem persönlichen E-Mail-Programm senden. Für deutschsprachige Kunden ist support-de@mybet.com dafür die goldrichtige Kontaktadresse. Wenn ihr lieber ein Fax senden möchtet, gibt es auch dafür eine entsprechende Nummer für Kunden aus Deutschland: 0800 1860 181.    

Eine beliebte und effiziente Support-Option ist der Live-Chat, der auch von Mybet angeboten wird. Hier kam es bei unserem Test teilweise allerdings zu erheblichen Wartezeiten.

Mybet betreibt eigene Kanäle auf Facebook, Twitter und Google Plus. Der deutsche Wettanbieter ist also auch über die sozialen Medien zu erreichen. Um eine zügige und vor allem kompetente Antwort zu eurem konkreten Problem zu bekommen, empfehlen wir aber eher den Weg über die Hotline oder das Kontaktformular.

Bietet der Mybet-Kundenservice auch einen Live-Chat?

Mybet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der Live-Support bei Mybet ist leider nicht immer erreichbar.

Ja, auch Mybet bietet seinen Kunden wie viele führende Buchmacher einen Live-Support per Chat an. In unserem Test gab es allerdings regelmäßig Probleme mit der Erreichbarkeit des Live-Chats – auch während der offiziellen Service-Zeit zwischen 10 Uhr morgens und 22 Uhr abends. Entweder war das entsprechende Fenster überhaupt nicht zu öffnen oder wir wurden nach einiger Wartezeit vertröstet (siehe Screenshot). Wenn wir allerdings einen Mitarbeiter erreichen konnten, war der Support stets freundlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Wann ist der Kundenservice bei Mybet verfügbar?

Wer am späten Abend oder am frühen Morgen ein dringendes Anliegen hat, der muss sich bei Mybet gedulden. Der telefonische Support startet um 10 Uhr morgens und endet bereits um 22 Uhr am Abend. Außerhalb dieser 12 Stunden erreicht man auch beim Live-Chat keinen Mitarbeiter. Es bleibt dann nur die Option zu einer Anfrage per Kontaktformular oder E-Mail, wobei man sich auch dann für eine Antwort bis mindestens zum nächsten Morgen gedulden muss.

Ist der Support bei Mybet deutschsprachig?

Ja, der Kundenservice bei Mybet wird komplett in deutscher Sprache angeboten. Dies ist wenig verwunderlich, da Mybet ein deutsches Unternehmen ist und seinen Sitz in Kiel hat. Es liegt also ein klarer Fokus auf der deutschsprachigen Zielgruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Gibt es einen FAQ-Bereich bei Mybet?

Mybet Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der FAQ-Bereich bei Mybet ist exzellent.

Ja, Mybet hat unter dem Menüpunkt „Hilfe“ einen sehr umfangreichen und nützlichen FAQ-Bereich zusammengestellt. Die Navigation ist einfach und beliebtesten Fragen und Antworten werden übersichtlich dargestellt. Die verschiedenen Suchfunktionen sind exzellent. Für den FAQ-Bereich verdient Mybet an dieser Stelle ein großes Lob.

Ist der Kundenservice bei Mybet kostenlos?

Nicht ganz. Schriftliche Anfragen per Kontaktformular, E-Mail oder Live-Chat sind selbstverständlich kostenlos, das gilt aber leider nicht für den telefonischen Support. Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten hat Mybet keine Gratis-Hotline eingerichtet. Pro Anruf beim Mybet-Kundenservice kommt eine pauschale Gebühr von 20 Cent auf euch zu.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei Mybet

Insgesamt hat Mybet in puncto Kompetenz und Qualität sehr gut abgeschnitten. Die Mitarbeiter des Kundenservice waren jederzeit höflich und kompetent. Unsere Anfragen wurden auf sämtlichen Kommunikationswegen sehr zügig beantwortet.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei Mybet

VORTEILE

  • Sehr umfassende Kontaktmöglichkeiten
  • Super FAQ-Bereich
  • Schnelle Beantwortung der Anfragen
NACHTEILE

  • Telefon-Support kostet 20 Cent pro Anruf
  • Kein Kundenservice zwischen 22:00 und 10 Uhr

Wäre der telefonische Kundenservice kostenlos und der direkte Support länger als nur 12 Stunden am Tag zu erreichen, wir hätten absolut nichts zu kritisieren. So hat Mybet noch ein bisschen Luft nach oben, zählt mit seinen umfassenden Kontaktmöglichkeiten und seinen kompetenten Service-Mitarbeitern aber ganz sicher zu den besten Wettanbietern im Bereich Kundensupport.

Wir empfehlen Mybet für die schnelle Beantwortung der Fragen!

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