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Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Bei Interwetten findet man auf der Startseite oben rechts die Optionen zu FAQ und Kontakt.

Interwetten gehört zu den besten und populärsten Wettanbietern im deutschsprachigen Raum. Als absolut führend gilt Interwetten unter anderem im Bereich Kundenservice und Support. Gerade hier trennt sich bei den Buchmachern oft die Spreu vom Weizen. Welche Formen der Kontaktaufnahme werden angeboten? Wie schnell kann ich einen Service-Mitarbeiter erreichen? Gibt es einen Support in deutscher Sprache? Werden meine Probleme wirklich gelöst oder werde ich nur vertröstet?

Wir haben in unserem Test für euch den ultimativen Check gemacht: Ist das große Lob für Interwetten gerechtfertigt und ist der Kundenservice bei Interwetten wirklich so gut wie sein Ruf?

Interwetten-Kontaktmöglichkeiten: Telefon, Fax, E-Mail, Facebook

Herausragend ist bei Interwetten sicherlich die Option zu einer Kontaktaufnahme per Telefon. Die deutschsprachigen Service-Mitarbeiter des Wettanbieters sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr zu erreichen! In unserem Test waren die Interwetten-Mitarbeiter stets freundlich und kompetent, alle unsere Anliegen wurden geduldig bearbeitet. Die telefonische 24-Stunden-Erreichbarkeit ist ein echter Pluspunkt, der allerdings einen kleinen Haken verbirgt: Sämtliche Servicenummern von Interwetten sind internationale Rufnummern aus Malta. Hier muss also mit etwas höheren Gebühren gerechnet werden.

Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

E-Mail-Anfragen bei Interwetten: Schnell und unkompliziert!

Ganz sicher kostenlos ist die ebenfalls sehr effizente Support-Möglichkeit via E-Mail. Deutschsprachige Anfragen können direkt vom persönlichen E-Mail-Programm des Kunden an service.de@interwetten.com gesendet werden. Alternativ können sich registrierte Kunden auch über das interne Kontaktformular (siehe Screenshot) an den Interwetten-Kundensupport wenden. Dies hat unter anderem den Vorteil, dass man hier bereits die Art und die Kategorie der Anfrage auswählen kann. So landet die Anfrage schneller an der richtigen Stelle im Kundensupport. Die Antworten der Service-Mitarbeiter kamen in unserem Test äußerst zügig, selten mussten wir länger als einen halben Tag warten. Ebenfalls sehr nutzerfreundlich ist der für die Support-Antworten eigens vorgesehene Posteingang, der im User-Bereich integriert ist. So muss man nicht parallel auf sein Mail-Programm zurückgreifen und kann jederzeit schnell und unkompliziert auch ältere Service-Korrespondenzen einsehen.

Interwetten ist auch in den sozialen Medien sehr aktiv und betreibt erfolgreich eine eigene Facebook- und Twitter-Seite. Hier werdet ihr nicht nur mit aktuellen Sportwetten-News auf dem Laufenden gehalten, sondern könnt den Buchmacher natürlich auch kontaktieren. Für konkrete Anfragen zu euren Wetten würden wir euch allerdings immer den Weg über Telefon oder E-Mail empfehlen, da ihr so schneller an einen kompetenten Service-Mitarbeiter gelangt.

Wer das gute, alte Fax nutzen möchte, hat dazu bei Interwetten ebenfalls die Möglichkeit. Unter der Nummer 0035-6-23 276 444 können Dokumente schnell und unkompliziert an den Buchmacher gesendet werden.

Gibt es bei Interwetten einen Live-Chat?

Wenn es bei den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten bei Interwetten etwas zu bemängeln gibt, dann einzig und allein die fehlende Option zu einem Live-Chat. Bei anderen Buchmachern hat sich diese Form der Kundenkommunikation inzwischen bewährt, Interwetten verzichtet noch auf dieses Instrument. Dafür werden schriftliche Anfragen per E-Mail aber so zügig beantwortet, dass dies einen Live-Chat fast schon ersetzt.

Wann ist der Kundenservice bei Interwetten verfügbar?

Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

So erreicht ihr den Support von Interwetten.

Bei Interwetten braucht ihr euch keine Gedanken machen, ob es mitten in der Nacht ist, ob es ein Sonntag oder ein Feiertag ist: Die Service-Mitarbeiter stehen euch 24 Stunden an jedem einzelnen Tag des Jahres telefonisch zur Verfügung. Der Support ist dabei stets höflich und kompetent. Selbst eine telefonische Anfrage nachts um 3 Uhr (deutscher Zeit) wurde uns in unserem Test freundlich und zielführend beantwortet. Ähnliches gilt für die E-Mail-Anfragen: Hier muss man bei Problemen niemals länger als maximal einen halben Tag auf Hilfe warten. Wer Dokumente per Fax senden möchte, kann dies ebenfalls problemlos tun.

Ist der Support bei Interwetten deutschsprachig?

Diese Frage können wir eindeutig mit ‚Ja‘ beantworten! Der österreichische Wettanbieter legt seinen Fokus klar auf den deutschsprachigen Markt und bietet sämtliche Kontakt- und Supportmöglichkeiten deshalb in deutscher Sprache an. Ihr werdet bei Interwetten rund um die Uhr einen deutschsprachigen Service-Mitarbeiter erreichen.

Wie gut ist der FAQ-Bereich bei Interwetten?

Fast alle führenden Buchmacher bieten ihren Kunden einen umfassenden FAQ-Bereich und oft findet man hier bei Problemen bereits eine nützliche Antwort. Das FAQ-Angebot bei Interwetten kann man dabei nur als absolut exzellent bezeichnen. Der Bereich öffnet sich in einem separaten Fenster und der Kunde kann sich durch ein eigens angelegtes Hilfesystem mit Unterkategorien und Schwerpunkten navigieren. Hier sind wirklich alle wichtigen Themen bis ins Detail abgedeckt, der User findet konkrete Antworten auf konkrete Fragen. Für dieses FAQ-System erhält Interwetten von uns zweifellos die Bestnote.

Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der FAQ-Bereich bei Interwetten ist absolut exzellent!

Ist der Kundenservice bei Interwetten kostenlos?

Die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über die sozialen Medien ist völlig kostenlos – egal ob man schon ein Wettkonto bei Interwetten besitzt oder nicht. Etwas anders sieht es beim telefonischen Support aus. Hier bietet Interwetten lediglich Telefonnummern aus Malta an, wo der Buchmacher auch offiziell lizensiert ist. Ein Telefonat beispielsweise aus Deutschland führt also zu leicht höheren Telefongebühren, da es sich um ein internationales Telefonat handelt.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei Interwetten

Interwetten Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Die Qualität des Supports bei Interwetten ist absolut top!

Hier können wir guten Gewissens die Bestnote geben. In unserem Test hatten wir es ausnahmslos mit äußerst freundlichem Mitarbeitern zu tun, die unsere Probleme sehr geduldig bearbeitet haben. Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Der Interwetten-Kundenservice ist sicher einer der besten überhaupt und gibt einem das Gefühl, bei verschiedenen Fragen sehr gut aufgehoben zu sein.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei Interwetten

VORTEILE

  • Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar (24h)
  • Support auch an Wochenenden und Feiertagen (365 Tage im Jahr)
  • Sehr schnelle Antworten
NACHTEILE

  • Telefonischer Support kostenpflichtig (Auslandsnummer in Malta)
  • Interwetten bietet aktuell leider keinen Live-Chat an

Die eingangs erwähnten Vorschusslorbeeren hat sich Interwetten tatsächlich verdient. Zu Recht hat der Wettanbieter einen formidablen Ruf wenn es um Service und Kundensupport geht. Bei Interwetten kann man sich rund um die Uhr mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter verbinden lassen und man bekommt garantiert eine kompetente Antwort. Der Support per E-Mail ist verblüffend schnell, auch hier gibt es nichts zu Meckern. Würde Interwetten jetzt noch einen Live-Chat und eine kostenlose Telefonnummer anbieten, dann wären wir wirklich rundum glücklich.

Wir empfehlen Interwetten wegen des tollen Supports!

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Interwetten ist einer der populärsten Wettanbieter auf dem deutschen Markt und verdient sich vor allem für Support und schnelle Auszahlungen ein Lob.

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