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Big Bet World Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Big Bet World Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Wir haben den Kundensupport von Big Bet World für euch ausführlich getestet.

Big Bet World ist ein Newcomer in der Sportwettenszene, hat sich aber sehr schnell als einer der besten Buchmacher etabliert. Der Wettanbieter überzeugt vor allem mit einem herausragenden Angebot an Fußballwetten, einem guten Livestream-Angebot sowie starken Quoten. Aber wie sieht es im Bereich des Kundenservice aus? Welche Optionen gibt es hier speziell für deutsche Kunden?

Wir haben für euch den ultimativen Check gemacht! Unsere Sportwetten-Experten haben den Kundensupport von Big Bet World auf Herz und Nieren getestet und teilen hier ihre Erfahrungen mit euch. Gibt es eine kostenlose Telefon-Hotline? Steht deutschen Kunden ein Live-Chat zur Verfügung? Wie schnell werden Anfragen beantwortet? Und von wann bis wann ist der Kundenservice zu erreichen? Auf diese und andere Fragen geben wir euch die Antworten.

Big Bet World Kontakt: Hotline, Live-Chat, E-Mail, Kontaktformular

Big Bet World Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Deutsche Kunden können die Hotline kostenlos anrufen.

Klickt man rechts oben auf der Startseite auf „Kontakt“ landet man umgehend beim Kontaktformular von Big Bet World. Hier muss lediglich seinen Namen und die persönliche E-Mail-Adresse angeben und schon kann man sein Anliegen formulieren. Das bedeutet, auch als nicht registrierter User kann man das Kontaktformular nutzen. Wer lieber seine eigene E-Mail-Adresse verwenden möchte, kann dies natürlich auch tun. Für deutsche Kunden hat der Buchmacher die Adresse support@bigbetworld.com eingerichtet.

Großartig für deutsche Kunden ist die Option zu einer kostenlosen Hotline! Unter der Nummer 0800 180 0690 steht der deutschsprachige Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. In unserem Test waren die Mitarbeiter hier stets freundlich und kompetent – Hut ab!

Auch der Live-Chat von Big Bet World ist hervorragend und 24 Stunden besetzt. Kleiner Haken: Man muss ein registrierter Kunde und eingeloggt sein, um den Live-Support per Chat nutzen zu können. Auch hier war die Servicemannschaft bei unserem Test jederzeit professionell und konnte auch bei eher ungewöhnlichen Fragen helfen.

In den sozialen Netzwerken hält sich der junge Wettanbieter übrigens noch zurück. Eine Präsenz bei den gängigen Portalen wie Facebook, Twitter oder Google Plus haben wir nicht entdeckt.

Bietet der Kundenservice von Big Bet World auch einen Live-Chat?

Big Bet World Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der Live-Chat steht nur registrierten Kunden zur Verfügung.

Ja, der Big Bet World Live-Chat ist sogar ausgesprochen gut. 24 Stunden stehen deutschsprachige Service-Mitarbeiter für einen Support in Echtzeit zur Verfügung. Ein Klick auf das Symbol mit der Sprechblase rechts oben auf der Startseite genügt. Es gibt nur eine wichtige Einschränkung: Der Live-Chat kann nur von eingeloggten Usern genutzt werden.

Wann ist der Kundenservice von Big Bet World verfügbar?

Anfragen per E-Mail und Kontaktformular könnt ihr natürlich rund um die Uhr stellen. Wirklich lobenswert ist sie Tatsache, dass man auf den direkten Wegen immer einen Service-Mitarbeiter erreicht. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag besetzt und auch auf der kostenfreien Hotline haben wir bei unserem Test den Kundenservice jederzeit erreicht.

Ist der Support bei Big Bet World deutschsprachig?

Ja, Big Bet World gibt sich große Mühe mit seinen deutschen Kunden – das zeigt allein die kostenlose Durchwahl für deutsche Kunden. Lediglich Kunden aus Serbien und Kroatien genießen außerdem dieses Privileg. Alle anderen müssen mit der gebührenpflichtigen Nummer aus Malta vorlieb nehmen. Auch Anfragen per Mail, Kontaktformular oder Live-Chat werden stets auf Deutsch beantwortet.

Gibt es einen FAQ-Bereich bei Big Bet World?

Big Bet World Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Den FAQ-Bereich gibt’s nur auf Englisch.

Ja, allerdings gibt es hier einen echten Kritikpunkt. Der FAQ-Bereich ist nur auf der englischen Version der Website überhaupt zu finden – und logischerweise auch nur auf Englisch verfügbar. Es wäre sehr wünschenswert, wenn der Buchmacher auch hier seinen deutschen Kunden demnächst etwas bieten könnte.

Ist der Kundenservice bei Big Bet World kostenlos?

Ja, Kunden mit Wohnsitz in Deutschland erreichen den Support von Big Bet World dank einer 0800-Nummer ohne jegliche Gebühren. Selbstverständlich sind auch Live-Chat, E-Mail-Support und Kontaktformular gratis.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei Big Bet World

Die Service-Mannschaft von Big Bet World hat bei unserem Test hervorragend abgeschnitten. Begeistert waren wir vom Live-Support via Chat, der registrierten Kunden rund um die Uhr (meistens ohne jede Wartezeit) zur Verfügung steht. Auch der Telefon-Support war jederzeit höflich und hilfreich. Anfragen per Mail wurden stets innerhalb eines Tages kompetent beantwortet.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei Big Bet World

VORTEILE

  • Kostenlose Hotline
  • Live-Chat 24h
  • Schnelle Beantwortung der Fragen
NACHTEILE

  • Live-Chat nur für eingeloggte Kunden
  • FAQ-Bereich nur auf Englisch

Insgesamt bietet Big Bet World seinen deutschen Kunden wirlich ein hervorragendes Service-Paket. Der Kundensupport ist über fast alle erdenklichen Wege zu erreichen und steht (kostenlos) rund um die Uhr zur Verfügung. Leichte Abzüge gibt es lediglich für die Tatsache, dass man den Live-Chat nur als registrierter Kunde nutzen kann (da sind einige Konkurrenten kulanter) und dass es noch immer keinen FAQ-Bereich auf Deutsch gibt. Dennoch können wir nach unserem Test den Kundenservice von Big Bet World mit „sehr gut“ bewerten.

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