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bet365 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

bet365 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

bet365 schneidet auch bei unserem Support-Test bestechend ab.

bet365 ist der beste Sportwettenanbieter in unserem großen Wettanbieter-Test. Mit mehr als 14 Millionen Kunden weltweit ist der britische Buchmacher der größte Wettanbieter überhaupt. bet365 hat mehr als 2000 Mitarbeiter und einen Jahresumsatz von geschätzt ungefähr 780 Millionen Euro. bet365 aus Stoke-On-Trent in Großbritannien ist ein richtig großer Player. Man könnte also erwarten, dass der Buchmacher auch einen rundum guten Kundenservice bietet. Doch ist das wirklich so?

Wir haben den umfangreichen Test gemacht und uns ganz genau angeschaut, wie ihr bei bet365 den Kundenservice erreichen könnt, wann das Support-Team erreichbar ist, ob die Mitarbeiter auch kompetent und freundlich antworten und in welcher Sprache der Kundensupport angeboten wird. Diese und andere Fragen beantworten wir euch in unserem Support-Test des Sportwettenanbieters bet365.

Kontakt zu bet365: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, Post

Der Sportwettenanbieter bet365 bietet euch haufenweise Möglichkeiten, mit dem Support Kontakt aufzunehmen.

bet365 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der Live-Chat bei bet365 ist große Klasse.

Allen voran steht unserer Meinung nach der Live-Chat von bet365, der absolut super ist. Rund um die Uhr sind Mitarbeiter für euch zur Stelle, wenn ihr eine Frage oder ein dringendes Problem habt. Egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit: Der bet365-Live-Chat antwortet schnell und ist dabei äußerst kompetent und freundlich. Toll finden wir auch, dass der Chat im Voraus sortiert: Bevor ihr chattet, wählt ihr aus, ob ihr Neukunde oder Bestandskunde seid oder ob ihr Probleme mit der Anmeldung habt. So werdet ihr direkt mit passenden Service-Mitarbeiter verbunden. Es gab kein Anliegen, das nicht innerhalb kürzester Zeit erledigt gewesen wäre. Im Live-Chat haben Antworten maximal ein bis zwei Minuten gedauert, wir haben uns stets gut aufgehoben gefühlt.

Bequem ist auch die Kontaktmöglichkeit per E-Mail. Mit einer Nachricht an die etwas lange Adresse support-ger@customerservices365.com werden eure Anliegen auch über diesen Weg zuverlässig zugestellt und ebenfalls sehr zügig bearbeitet. Der E-Mail-Support bei bet365 ist rund um die Uhr besetzt, meist bekommt ihr innerhalb kürzester Zeit eine Antwort. Die Geschwindigkeit liegt natürlich etwas unterhalb der der Live-Chats, sind aber dennoch beeindruckend schnell.

Der britische Sportwettenanbieter bet365 ist darüber hinaus selbstverständlich auch auf diversen Social-Media-Kanälen vertreten, unter anderen auf Facebook (bet365), Twitter (@bet365) oder Google+ (bet365). Dort liefert der Wettanbieter stets zahlreiche interessante Infos und aktuelle News zu seinem Wettprogramm, für Service- und Support-Anfragen eignen sich diese Kanäle nur bedingt.

bet365 Kundenservice & Support: Test und BewertungZu guter Letzt könnt ihr es mit bet365 sogar ganz old school machen und dem Kundensevice eine Postkarte schicken. Die Adresse lautet:
Customer Services, bet365 House
Media Way
Stoke-on-Trent
Staffordshire
ST1 5SZ
United Kingdom

Bietet der Kundenservice bei bet365 auch einen Live-Chat?

Der Sportwettenanbieter bet365 bietet euch einen täglichen 24/7-Kundensupport via Online-Live-Chat an. Bei unserem ausführlichen Test zeigte sich der Buchmacher von seiner besten Seite: Jedes unserer Anliegen wurde rasch und zielführend bearbeitet, ganz schnell waren alle Probleme beseitigt und unsere Fragen beantwortet. Dabei blieb der Buchmacher stets freundlich und zeigte sich auch bei mehrmaligem Nachfragen sehr geduldig und höflich. Der bet365-Live-Chat gehört eindeutig zu den besten im ganzen Testfeld. Es dauerte in der Regel weniger als zwei Minuten, bis eine Antwort kam.

Gibt es eine Telefon-Hotline bei bet365?

Ja, der Sportwettenanbieter hat auch eine telefonische Hotline (00800 12 365 365) im Angebot. Sie ist ebenfalls rund um die Uhr erreichbar und konnte bei unseren Testanrufen stets kompetent und noch dazu sehr freundlich Hilfe leisten, egal wie komplex das Thema auch gewesen sein mag. Wie jede 0800-Nummer ist auch die Hotline von bet365 kostenlos. Die Qualität der Antworten ist auch beim telefonischen Kontakt vorbildlich. Alle Probleme wurden schnell gelöst.

bet365 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

bet365: Die Kontaktmöglichkeiten für den Support sind üppig.

Ist der Support bei bet365 deutschsprachig?

Ja! Sowohl der E-Mail-Support als auch der Live-Chat und die telefonische Hotline sind komplett auf Deutsch – vorbildlich. Einen Brief haben wir nicht nach Großbritannien geschickt, ob der „Post-Support“ also auch eine deutschsprachige Antwort liefert, können wir euch nicht beantworten.

Gibt es einen FAQ-Bereich bei bet365?

bet365 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der Hilfe-Bereich bei bet365 ist umfangreich.

Der FAQ-Bereich bei bet365 ist sehr übersichtlich strukturiert und liefert schon im Voraus Antworten auf die meist gestellten Fragen, sodass sich manchmal eine Anfrage an den Support schon im Vorfeld hier beantworten lässt. Übersichtlich strukturiert der Wettanbieter in seinen FAQs die verschiedenen Bereiche Casino, Sportwetten und Poker und listet außerdem zu Konto und Zahlungen. Eine Liste mit den Top-FAQs rundet den Bereich ab.

Ist der Kundenservice bei bet365 kostenlos?

Über keinen der Kommunikationskanäle müsst ihr mit irgendwelchen Kosten rechnen. Schriftliche Anfragen per E-Mail oder über den Live-Chat sind selbstverständlich gratis. Auch der Support via Telefon ist kostenlos. Falls ihr jedoch eine Postkarte nach Großbritannien schicken wollt, müsst ihr mit Portokosten rechnen.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei bet365

Das Support-Team von bet365 ist eindeutig eines der besten im Test. Egal über welchen Kanal: Wir bekamen immer hilfreiche, zielgerichtete Antworten innerhalb kürzester Zeit. Hier gibt es schlicht gar nix zu meckern. Bei keinem Anliegen waren die stets freundlichen Mitarbeiter überfordert, wirklich vorbildlich.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei bet365

VORTEILE

  • bet365 hat rund um die Uhr alles im Angebot: Live-Chat, Telefon, E-Mail, sogar Post
  • Der Live-Chat weiß besonders zu überzeugen
  • Alle Kanäle sind komplett kostenlos und auf Deutsch
NACHTEILE

Der Sportwettenanbieter bet365 hat uns absolut überzeugt und geht als Sieger unseres Tests vom Feld. Die kompetenten Mitarbeiter wussten absolut zu überzeugen. Ohne Frage: bet365 hat den besten Support in unserem Teilnehmerfeld.

Wir empfehlen Bet365 als Support-Testsieger!

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Bet365 ist der Marktführer unter den Wettanbietern und auch in unserem Gesamtvergleich die klare Nummer eins. Wettangebot, Quoten und Support sind exzellent.

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