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Bet3000 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Bet3000 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Wir haben den Kundenservice von bet3000 für euch getestet!

Bet3000 besitzt eine der begehrten Lizenzen des deutschen Bundeslandes Schleswig-Holstein und hat sich in den vergangenen Jahren als einer der beliebtesten Wettanbieter auf dem deutschen Markt etabliert. Der Buchmacher betreibt in vielen deutschen Städten auch stationäre Wettshops und verfügt sogar über eine offizielle Plakette des TÜV-Süd. Bet3000 bietet seinen Kunden ein breites Wettangebot, überdurchschnittlich hohe Quoten und ist sehr flott bei Ein- und Auszahlungen.

Aber wie steht es um den Kundenservice des deutschen Buchmachers? Unser aus echten Sportwetten-Experten bestehende Redaktion hat für euch den ultimativen Check gemacht: Über welche Wege kann man den Kundensupport von Bet3000 erreichen? Wann stehen die Service-Mitarbeiter zur Verfügung? Und gibt es eine kostenlose Hotline? Diese und andere Fragen beantworten wir euch in unserem ausführlichen Support-Test.

Bet3000-Kontakt: E-Mail, Kontaktformular, Social Media

Bet3000 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Eine Hotline gibt es bei Bet3000 leider nicht.

Die verschiedenen Kommunikationswege bei Bet3000 halten sich leider in Grenzen. Es gibt keinerlei telefonischen Support und auch ein Live-Chat wird nicht angeboten. Die beste und effizienteste Methode der Kontaktaufnahme ist eindeutig der Weg über eine E-Mail. Hier ist für deutsche Kunden die Adresse support@bet3000.com eingerichtet. In unserem Test erhielten wir stets innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Die Mitarbeiter von Bet3000 waren dabei stets sehr höflich und äußerst bemüht, unsere Anliegen befriedigend zu beantworten. Wenig hilfreiche Standard-Antworten braucht man hier nicht zu befürchten.

Im Bereich „Hilfe“ findet sich außerdem rechts in der Sidebar noch ein Kontaktformular. Anfragen über diesen Kanal landen bei derselben Service-Stelle wie bei einer herkömmlichen E-Mail. Auch hier kann mit einer Beantwortung innerhalb eines Tages gerechnet werden.

Bet3000 ist auch in den sozialen Netzwerken aktiv. Der Buchmacher betreibt unter anderem eigene Seiten bei Facebook, Twitter und Instagram. Natürlich können Anfragen auch über diese Wege gestellt werden, wir empfehlen für eine zügige und kompetente Antwort aber eher den Weg über eine E-Mail.

Bietet der Bet3000-Kundenservice auch einen Live-Chat?

Bet3000 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Auf einen Live-Chat müssen Bet3000-Kunden verzichten.

Nein, ein Live-Chat wird leider ebenso wenig angeboten wie eine Hotline. Es ist zu hoffen, dass Bet3000 in diesem Segment noch nachlegt. Denn die Konkurrenz ist da mit umfassenden Live-Chat-Angeboten teilweise weit voraus.

Wann ist der Kundenservice bei Bet3000 verfügbar?

Eine E-Mail an das Support-Team könnt ihr natürlich rund um die Uhr senden. Auch das Kontaktformular im „Hilfe“-Bereich steht euch jederzeit zur Verfügung. Verschickt ihr eine E-Mail am Morgen, kann oft noch am selben Tag mit einer Antwort gerechnet werden. Spätere Anfragen werden meistens erst am Folgetag beantwortet.

Ist der Support bei Bet3000 deutschsprachig?

Ja, als deutscher Anbieter hat Bet3000 selbstverständlich seine Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz besonders im Blick. Sämtliche Anfragen werden in deutscher Sprache beantwortet.

Gibt es einen FAQ-Bereich bei Bet3000?

Bet3000 Kundenservice & Support: Test und Bewertung

Der FAQ-Bereich bei Bet3000 ist top.

Ja, der FAQ-Bereich ist neben der Option zu einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktaufnahme die einzige Alternative, falls es Probleme gibt. Hier kann der Buchmacher Pluspunkte sammeln: Die wichtigsten Fragen und Antworten sind unter „Hilfe“ auf einer eigenen Seite (http://help-de.bet3000.com) sehr umfassend und übersichtlich dargestellt.

Ist der Kundenservice bei Bet3000 kostenlos?

Da es keine Telefon-Hotline oder Faxnummer gibt, erübrigt sich diese Frage eigentlich. Anfragen per E-Mail oder das Kontaktformular sind selbstverständlich ebenso kostenlos wie der FAQ-Bereich.

Kompetenz & Qualität des Kundenservice bei Bet3000

Die Service-Mitarbeiter von Bet3000 haben unsere schriftlichen Anfragen jeweils sehr freundlich und zielführend beantwortet. Jede Mail wurde individuell und professionell bearbeitet. Weder wochentags noch am Wochenende mussten wir auf eine Antwort länger als 24 Stunden warten. Die Gesamtqualität des Supports wird natürlich getrübt durch die Tatsache, dass es weder eine Hotline noch einen Live-Chat gibt.

Fazit: So gut ist der Kundenservice bei Bet3000

VORTEILE

  • Kompetente Antworten
  • Komplett deutschsprachig
  • Sehr guter FAQ-Bereich
NACHTEILE

  • Kein telefonischer Support
  • Kein Live-Chat

Um im Bereich des Kundenservice in der ersten Liga mitzuspielen, muss Bet3000 noch einiges zu tun. Als einer der führenden Wettanbieter weder einen telefonischen Support noch einen Live-Chat anzubieten, ist eindeutig zu dünn. Zu Gute halten muss man dem Buchmacher, dass die Anfragen per E-Mail in unserem Test alle zügig und kompetent beantwortet wurden. Auch im FAQ-Bereich dürfte man vielen Fragen hinsichtlich einer hilfreichen Antwort fündig werden.

Wir empfehlen Bet3000 für den sehr guten FAQ-Bereich!

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Herausragende Quoten, sichere Einzahlungen via Paypal und ein breites Wettangebot: All das macht Bet3000 zu einem empfehlenswerten Anbieter.

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